Я получил ответ от KYCOIN :
Уважаемая госпожа, сэр,
Мы внимательно изучили все моменты, на которые вы обратили наше внимание.
Мы подтверждаем, что используемый вами MCC-код верен и соответствует активности Utility Token Kycoin. Мы также подтверждаем, что вы воспользовались нашим сервисом.
Для корректного решения Вашего вопроса, пожалуйста, отправьте запрос следующим образом:
- Если это касается возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с сайтом, на котором вы приобрели товары или услуги.
- Если ваш запрос касается транзакций Kycoin и/или подтверждения его доставки, войдите в свою клиентскую зону, используя следующую URL-ссылку https://app.kycoin.io
- Если вы стали жертвой мошенничества или аферы, обратитесь в банк-эмитент вашей платежной карты, который сообщит вам о дальнейших действиях.
- Если вы хотите обратиться в службу поддержки по другому вопросу, отправьте нам селфи с удостоверением личности, датой и подписью.
- Если у вас есть какие-либо вопросы относительно GDPR, перейдите по следующей ссылке: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Все положения и условия вы можете найти по адресу https://tc.kycoin.io .
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки
Думаю, что потребуется очень долгая и упорная борьба, чтобы что-то вернуть 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
Автоматический перевод: