Уважаемый г-н,
Спасибо за ваше сообщение.
Мы внимательно изучили предоставленную информацию относительно перечисленных сделок и хотели бы уточнить нашу позицию.
Обратите внимание, что NBCgate не предоставляет услуги по эквайрингу или обработке платежей по банковским картам (Visa, Mastercard или любым другим платежным системам).
Таким образом, NBCgate не обладает техническими или юридическими возможностями для инициирования, авторизации или проведения карточных транзакций, а также не имеет доступа к данным держателей карт, номерам карт или процессам обработки платежей с использованием карт.
Исходя из этого, мы подтверждаем следующее:
Указанные вами транзакции не были обработаны компанией NBCgate.
NBCgate не получала, не обрабатывала и не осуществляла расчеты по средствам, списанным с вашей карты.
NBCgate не выступает в качестве продавца, эквайера или обработчика платежей по картам.
Любое обозначение, отображаемое в выписке по вашей карте, присваивается банком-эквайером или платежным процессором, а не компанией NBCgate.
Учитывая вышеизложенное, мы рекомендуем вам обратиться непосредственно в свой банк и запросить разъяснения по следующим вопросам:
фактический банк-эквайер или платежный процессор, используемый для этих транзакций,
Торговая организация, юридически зарегистрированная в качестве оператора приема карт,
а также идентификационный номер продавца (MID), связанный с платежами.
Эти данные позволят вам правильно определить сторону, обработавшую платежи по карте, и инициировать соответствующее возвращение средств, расследование или подачу жалобы в регулирующие органы.
Если банк или другое финансовое учреждение предоставит документы, прямо указывающие на NBCgate в качестве эквайера или обработчика платежей по картам для этих транзакций, пожалуйста, перешлите эти доказательства для дальнейшего рассмотрения. В настоящее время таких отношений не существует.
Мы очень серьезно относимся к соблюдению нормативных требований, выполнению регуляторных обязательств и законной деятельности и в полной мере сотрудничаем с законными запросами. Однако мы должны подчеркнуть, что NBCgate не является подходящей стороной для разрешения споров, связанных с картами, возврата средств или расследования транзакций по картам, связанных с азартными играми.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Команда по соблюдению требований NBCgate
Dear Mr,
Thank you for your message.
We have carefully reviewed the information provided regarding the transactions listed and would like to clarify our position.
Please note that NBCgate does not provide acquiring or processing services for bank cards (Visa, Mastercard, or any other card schemes).
Accordingly, NBCgate does not have the technical or legal capability to initiate, authorize, or settle card transactions, nor do we have access to cardholder data, card numbers, or card-based payment flows.
Based on this, we confirm the following:
The transactions you referenced were not processed by NBCgate.
NBCgate did not receive, process, or settle funds originating from your card.
NBCgate does not act as a merchant of record, card acquirer, or payment processor for card payments.
Any descriptor appearing on your card statement is assigned by the card acquiring bank or card payment processor, not by NBCgate.
Given the above, we recommend that you contact your bank directly and request clarification on:
the actual acquiring bank or card processor used for these transactions,
the merchant entity legally registered as the card acceptor,
and the merchant identification number (MID) associated with the charges.
These details will allow you to correctly identify the party that processed the card payments and pursue the appropriate chargeback, investigation, or regulatory complaint.
If bank or another financial institution provides documentation explicitly indicating NBCgate as a card acquirer or card payment processor for these transactions, please forward such evidence for further review. At this time, no such relationship exists.
We take compliance, regulatory obligations, and lawful operations very seriously and are fully cooperative with legitimate inquiries. However, we must stress that NBCgate is not the appropriate counterparty for card-related disputes, refunds, or gambling-related card transaction investigations.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
NBCgate Compliance Team
Автоматический перевод: