Привет всем! У меня было очень веское основание для обращения в Revolut, потому что сумма была крупной. Прежде чем подать заявление на возврат средств, я прочитал всю эту ветку обсуждений, почитал отзывы в интернете, и знал, что нельзя упоминать азартные игры, иначе заявление на возврат будет отклонено. Моя ситуация была краткой: я пополнил счет в казино X, но платеж так и не поступил на сайт. И это было абсолютно правдой. Я отправил в Revolut следующее описание:
- Товары и услуги не были доставлены.
- Я перевела деньги на сайт X (на сайте этого казино не было слова «казино»), но деньги так и не поступили на сайт. Я думала, что это легальный сайт, но оказалось, что он не имеет лицензии. Платеж был произведен через случайного продавца, которого я не знаю и о котором никогда не слышала. Использованный код MCC неправильно классифицировал платеж, и средства так и не появились на моем счету. Я так и не получила оплаченные услуги.
- Я предоставил множество доказательств, включая электронное письмо от казино, в котором говорится, что депозиты до них не дошли, и просит связаться со своими банками.
Возврат платежа в размере 1200 евро, который я оформил, был отклонен одним из продавцов с сообщением: «Ваш запрос отклонен. Мы должны рассматривать жалобы в соответствии с правилами эмитента карты Revolut (например, Visa или Mastercard). Согласно этим правилам, мы можем подать жалобу только на первоначальную сумму платежа, а не на выигрыш, если речь идет о платежах, совершенных на платформах для ставок или азартных игр».
Была оформлена и отправлена продавцу еще одна заявка на возврат средств по тому же инциденту, но на другого продавца, с теми же самыми доказательствами. Это просто смешно.
Итак, я понял, что не стоит оформлять возврат платежей, которые каким-либо образом могут быть связаны с азартными играми.
После этого я подал еще один запрос на возврат средств, товары не были получены, продавец предоставил поддельный чек, который был буквально сфабрикован с помощью ChatGTP. Я обратился в ChatGTP, и могу сказать, что это несложно. Самое удивительное в этом то, что Revolut принял возврат и урегулировал спор в пользу продавца.
Я читал эту дискуссию и заметил, что всё больше продавцов подделывают документы, и найти платежные системы и продавцов становится невозможно, потому что их просто не существует. Всё больше возвратов платежей заканчиваются в пользу продавца (из-за поддельных документов), или же в наши дни они даже не соглашаются на снятие средств, потому что у вас нет чека на заказ и т.д. (по данным Revolut). Мне просто интересно, любят ли продавцы так поступать, кто-нибудь пробовал что-то подобное?