Я не могу сказать, какое это было казино, так как я подписал соглашение о неразглашении. Мне потребовалось несколько месяцев, чтобы дойти до этого момента. Я пожаловался на ряд проблем;
- В условиях и положениях прямо запрещалось участие игроков из Великобритании.
- Переадресация платежей третьей стороной, что означало передачу моих данных без заключения договора.
- Никакой заботы об игроке, хотя было совершенно очевидно, что я нахожусь в нисходящей спирали и несколько раз упоминал об этом своему VIP-менеджеру.
- Мой менеджер по работе с клиентами активно начислял мне бонусы на большие суммы, даже когда я говорил, что не хочу вносить депозит и т.д.
Я внес значительную сумму денег на этот казино и дочерние сайты. Я конструктивно взаимодействовал с ними, не угрожал жалобами или негативными отзывами и, что, на мой взгляд, крайне важно, не просил вернуть свои депозиты. Вместо этого я сосредоточился на своих чистых убытках на всех сайтах, что, честно говоря, было ключевым моментом. Если бы я попросил вернуть депозиты, я гарантирую, что получил бы категорический отказ. И, если быть реалистом, я вывел довольно много денег, поэтому выбрал более приемлемый для них вариант.
Было много переговоров и переговоров, но мы пришли к соглашению, которое меня устроило и которое, как мне казалось, отражало справедливый для меня результат.
Что касается Revolut, все мои недавние возвраты платежей были оформлены на основании предоставления недостоверной информации. Я подал несколько заявлений, которые Revolut отказался отправить продавцу, и несколько, которые они все-таки подали. Я не мог понять, почему одни прошли, а другие нет, поэтому я несколько часов общался с агентом, разбирая транзакции и объясняя проблему. У меня были доказательства контакта или, по крайней мере, попыток связаться с продавцами, скриншоты того, как я отслеживал какие-то странные и удивительные подставные компании, и я был абсолютно открыт и честен в отношении своего психического состояния в то время, того, что происходило в моей жизни и как я пытался восстановиться и разобраться в ситуации. Не знаю, может, мне просто попался очень чуткий консультант, но она проделала всю сложную работу по оформлению самих споров, используя предоставленную мной информацию и скриншоты/электронные письма. Она смогла оформить сразу несколько заявлений для одного и того же продавца и обновить информацию одновременно.
Я бы порекомендовал поговорить с консультантом о процессе и собрать все возможные доказательства в отношении продавца. Честно говоря, это очень важно. НЕ говорите, что это было мошенничество — это вызовет проблемы, и честно признайте, что это было связано с азартными играми.
С тех пор как я перестал играть в азартные игры, я провожу вечера, упорно разыскивая тех, с кем могу связаться, — и это очень помогло, если я переключусь на что-то другое! Этот форум стал для меня фантастическим источником знаний, так что продолжайте поиски и ищите нужного продавца. В 99% случаев кто-то уже упоминал его раньше.
Для меня это сработало, хотя у всех разные ситуации, поэтому то, что подходит одному, может не подойти другому. У меня были отказы, и я, честно говоря, не гонюсь за каждой копейкой. Я смирилась с тем, что большая часть денег уже потеряна, поэтому, когда продавец отвечает «нет, извините», я могу попытаться связаться с ним (в зависимости от того, насколько плохо он ответил!), но в целом я просто списываю это на опыт.
