Привет. Большое спасибо за вашу помощь во всем. Спасибо и всем остальным. Они полностью игнорируют мое письмо с 6 августа. Прошло почти две недели, и никакого ответа. Как думаете, стоит ли отправить напоминание? И что еще я могу добавить, вот что я написала:
Уважаемая команда Transactworld!
Я пишу, чтобы попросить вас проверить транзакции, совершенные с моей картой в вашей платежной системе.
У меня есть основания полагать, что участвующий в этих транзакциях продавец или продавцы неправильно кодировали данные и использовали вашу сеть для обхода блокировок, связанных с азартными играми и другими транзакциями высокого риска.
Мои данные следующие:
Xxxxxxxx
Фон
Речь идёт о депозитах, внесенных на счёт онлайн-казино, главным образом, в WinBeast Casino. Ни мне, ни эмитенту моей карты они не были представлены как операции, связанные с азартными играми. В выписках по счёту они отображались под обычными обозначениями, не связанными с азартными играми, включая:
Aibrush, Artirush, Ravora, Scudot, Ventira, Vntra, Imgvibes, Bestboost_Pro, Jewelbirdsrescue, cactip3*, Exin Geno, Rogue Kit, Cnsltitans, Mlsystems, Vocaloidy and Take_Your_Goods, Visioncroft.
Я понимаю, что обработка платежей Aibrush осуществляется через вашу сеть. Я не знаю, для каких еще дескрипторов вы также получаете данные, поэтому прошу провести проверку по всей карте, а не только по одному продавцу.
Два момента кажутся важными для вашей позиции как приобретающей стороны:
1. Операции, связанные с азартными играми, с использованием кредитных карт Великобритании запрещены с апреля 2020 года. Поскольку эти платежи были закодированы как обычные розничные покупки, они были обработаны с помощью британской кредитной карты в обстоятельствах, когда они вообще не должны были быть приняты, и система контроля азартных игр моего банка-эмитента не имела возможности их отклонить.
2. Комиссия по азартным играм Великобритании подтвердила в письменной форме (ссылка XXXX), что казино WinBeast не имеет у них лицензии и совершает со мной незаконные операции. Я также зарегистрирован в GamStop, национальной британской системе самоисключения, в соответствии с исключением, которое действует непрерывно с X марта 2026 года и не может быть снято до X марта 2031 года. Самоисключение действовало в течение всего периода, когда были произведены эти платежи.
Почему я обращаюсь к вам напрямую
Я сообщила об этих транзакциях в Barclaycard. Они отклонили запросы на возврат средств и посоветовали мне обратиться непосредственно к продавцу. Жалоба в Barclaycard (номер обращения XXXX) до сих пор не рассмотрена, никаких решений принято не было. Поэтому я обращаюсь к вам как к стороне, ответственной за кодирование категории продавца, по рекомендации моего эмитента карты.
То, о чём я спрашиваю
1. Проверка всех транзакций, совершенных с использованием карты, заканчивающейся на XXXX, в вашей сети.
2. Подтверждение того, какие из перечисленных выше характеристик продавца обрабатываются вами.
3. Возврат средств по транзакциям, выявленным в ходе проверки.
У меня имеются полные выписки и подробная информация о транзакциях с указанием дат, сумм и описаний, и я с удовольствием предоставлю их, а также дату истечения срока действия карты и любые другие необходимые вам данные по запросу.
Буду благодарен, если вы подтвердите получение и сообщите, что вам от меня необходимо для дальнейшего продвижения этого вопроса.
С уважением,