Спасибо. Мне до сих пор не удалось найти надежные контактные данные GREDTVF. Вероятно, я подожду еще немного, а затем включу эти транзакции в свою заявку на возврат средств.
Вы точно знаете, были ли ваши транзакции GREDTVF обработаны через Xpate, или вы все еще пытаетесь это подтвердить?
Спасибо. Я попробую Xpate ещё раз, хотя они пока не очень оперативно реагируют. У вас самих были транзакции через FASTVER, и если да, удалось ли вам что-нибудь вернуть через Xpate или в итоге пришлось подавать заявление на возврат платежа?
Спасибо. Надеюсь, мне удастся вернуть оставшиеся деньги через процедуру возврата платежей. Интересно, насколько по-разному может складываться опыт использования Walleto у разных людей. Если ваш запрос на доступ к персональным данным (DSAR) выявит других продавцов, с которыми они работают, пожалуйста, сообщите мне — это может помочь мне идентифицировать некоторых из моих.
Спасибо, это действительно полезная информация. Думаю, моя ошибка заключалась в том, что я пытался сначала решить все вопросы обычной электронной почтой, вместо того чтобы с самого начала подать полную официальную жалобу.
Я уточню в банке ARN по всем оставшимся транзакциям Walleto и попробую снова подать официальную жалобу. Вы знаете, нужно ли заполнять форму TRI отдельно для каждой транзакции, или можно включить несколько транзакций и ARN в одну жалобу? Также, Walleto сразу же подтвердил получение вашей жалобы после того, как вы ее отправили?
Нет, Xpate не вернул деньги за транзакции DTVLT напрямую. В итоге я подал заявления на возврат средств через свой банк. Мне уже удалось добиться некоторого успеха с другими транзакциями, связанными с Xpate, но дела по DTVLT всё ещё находятся на рассмотрении.
Да, я это сделала. Я объяснила своему банку, что транзакции связаны с азартными играми, а также упомянула, что на моей карте была включена блокировка азартных игр, но платежи все равно прошли. Я включила это в качестве подтверждения своего запроса на возврат средств.
Что это был за банк? Думаю, мне не стоило подавать такие массовые заявки, потому что они сразу же отклонили все мои. Даже не поинтересовавшись.
В данный момент у меня нет подтвержденного адреса электронной почты PlayT. Я все еще пытаюсь найти надежный контакт с ними. Если мне удастся его найти, я опубликую его здесь. Я хотел связаться с ними напрямую, прежде чем полагаться на Xpate или процедуру возврата платежа.
Одним из банков, услугами которого я пользовался, был Revolut. Они не одобряли все заявки автоматически, но рассматривали мои претензии и подтверждающую информацию.
Если ваш банк сразу отклонил все заявки, я бы посоветовал уточнить причину и узнать, могут ли они рассмотреть каждую транзакцию отдельно, а не как одну общую заявку.
У меня есть ещё одна группа характеристик продавцов, которые я не могу идентифицировать:
НЕРКОН - ВАЛТРЕКС - КЕЛДОР - ФАМРИК - ЗОЛВИК - ТЕМКАР - БРЕНИКС - ЛАВТОР - КЕРМАН - ДЕКСВИЛ
Кто-нибудь сталкивался с подобными вещами? Интересно, можно ли некоторые из них обработать с помощью Xpate.
Хороший подход. Ответы:
1. Один TRI на карту, а не на транзакцию. Одна форма TRI может охватывать множество транзакций — перечислите их все в таблице (дата, описание, сумма, ARN по строкам). Однако важно помнить: если транзакции совершаются с разных карт, отправляйте отдельный TRI для каждой карты (в самой форме указано, что обработка нескольких карт в одной форме невозможна).
2. Скорость подтверждения. В моем случае Walletto подтвердил получение в течение нескольких дней и попросил меня заполнить их форму TRI — поэтому стоит прикрепить ее уже в первом электронном письме. После этого началось расследование, и вскоре был произведен возврат средств.
Практический совет: включите все документы в один первый пакет — письмо с жалобой, заполненную форму TRI, список ARN и доказательства недоставки (отклоненные запросы на вывод средств, не отвечающий продавец). Полное оформление документов — залог успеха; неполные заявки просто обнуляют отсчет времени.
Нет, но вы же знаете, кто они, и мне вернули полную сумму — 2500.
Кто они? И почему на тот адрес электронной почты, на который вы отправили письмо, ответили не вы?
Какой у них электронный адрес? Кажется, они не вернут мне деньги, но я не уверена, что правильно его указала.
Могу я задать вам несколько вопросов по поводу вашего возврата платежа? Дело в том, что я нахожусь в точно такой же ситуации , и 100% моих платежей (в казино) были совершены через мой счет Revolut .
Я был бы очень признателен.
(При желании мы также можем общаться по электронной почте)
Привет!
Я отправил вам электронное письмо вчера, потому что нахожусь в точно такой же ситуации, как и вы.
(Также пользователь Revolut)
Было бы здорово, если бы вы могли мне немного помочь. Спасибо! 🙏🏼
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
Вот кому я отправила письмо, и они ответили через этот адрес. Возможно, стоит попробовать использовать тот же адрес электронной почты, на который они ответили.
