Вопрос об азартных сайтах с лицензией Кюрасао, использующих неверный код категории продавца. (Страница 1 556)

Я все еще на 4-м этапе, жду решения старшего омбудсмена.

Примерно 3 недели назад. Они смогли найти всего 4 транзакции на моем счете Revolut, 3 из которых были отклонены. Сложно поверить, что ни один из моих 42 продавцов на Monzo не является пользователем Walletto.

Да, я долго разговаривал с агентом и всё объяснил.

Здравствуйте. У меня точно указана компания RAVTOR. Но если у вас есть какая-либо информация или контактные данные компании RAVORA, я буду вам очень признателен.

Здравствуйте. Да, похоже, Xpate довольно часто так поступает. Я также сталкивался со случаями, когда предоставленные ими документы не совсем соответствуют оспариваемым транзакциям. Важно тщательно все проверить и оспорить все несоответствия. Надеюсь, ваш банк учтет это, и оставшиеся возвраты платежей будут урегулированы в вашу пользу.

Рад слышать, что вам хотя бы начали возвращать часть денег. Вы пытались снова связаться с продавцом или Walleto после того, как были поданы заявления на возврат средств? Возможно, теперь, когда они получили претензии и уже проиграли одну из них, они будут более охотно возвращать часть оставшихся средств напрямую.

Рад слышать, что вам уже удалось вернуть часть денег. Вы пытались снова связаться с Xpate, поскольку они начали получать и терять некоторые из возвратов платежей? Возможно, когда они увидят, что споры решаются не в их пользу, они будут более охотно возвращать часть оставшихся транзакций напрямую, вместо того чтобы позволять каждому случаю проходить полный процесс возврата платежа.

У меня есть ещё одна группа названий продавцов, которые я пытаюсь идентифицировать:

VELTOR, KREMIX, DARNIQ, FOLVEX, QENTAR, MERVIK, SALDRO, NORTIQ, PELVAN, ZERMON

Кто-нибудь сталкивался с подобным раньше? Мне интересно, не были ли некоторые транзакции обработаны через Xpate или Walleto.

Рад слышать, что у вас был лучший опыт работы с Walleto. К сожалению, в моем случае все было совершенно иначе. Они не вернули мне деньги, и общение ни к чему не привело, поэтому мне пришлось полагаться на отмену платежей и жалобы, чтобы попытаться вернуть средства.

Да, мне удалось добиться возврата средств по нескольким транзакциям. Но это был долгий процесс. Компания Xpate, похоже, не спешит решать эти вопросы или возвращать деньги, поэтому я всё ещё жду результатов по остальным.

Очень жаль, я могу судить только по своему единственному опыту общения с ними. Сочувствую, что у вас возникли трудности с ними.

У меня также есть еще одна группа названий продавцов, которые я сейчас изучаю:

ЗЕЛВОР - КАНТИК - БРЕМЕКС - ДОЛВИК - ФАРНЕТ - КЕРМОН - ТАЛВОР - НЕКСРИМ - ГЕРВАКС - ПЕЛЬТРО

Кто-нибудь узнает кого-нибудь из них? Меня особенно интересует, может ли Xpate обрабатывать эти платежи.

Как люди вообще подают заявления на возврат средств по этим транзакциям? Может, мне не стоило подавать сразу 62 заявления, но я чувствую, что сейчас уже не могу пытаться сделать это снова? Или я могу добавить информацию о дополнительных контактах с продавцами? Особенно с Barclays и Vanquish.

Все еще ищу их.

депозиты, внесенные в казино Atefia8.com

Перевод осуществлен через Apple Pay с сайта segopay.com (недоступен) или dinotech.power.

Я оказался в аналогичной ситуации — транзакции от NTBOST London и аналогичные скрытые обозначения (HALSCORE, NWCNTR, DNCG) в выписках по моей карте были связаны с одним и тем же нелицензированным оператором казино.

Что помогло мне, шаг за шагом:

Запросите у эмитента вашей карты технические данные транзакции (ARN, идентификатор эквайера, MCC). В ЕС это можно сделать с помощью запроса в соответствии со статьей 15 GDPR. Одного только названия дескриптора недостаточно — необходимо знать, какой именно эквайер (платежный процессор) обработал транзакцию.

Обратитесь напрямую к эквайеру, а не только к продавцу. Подайте официальную жалобу, ссылаясь на статью 47/73 PSD2, неправильное использование MCC (для азартных игр необходимо использовать MCC 7995) и тот факт, что оператор не имеет лицензии в вашей стране. Предоставьте полную документацию по каждой транзакции: даты, суммы, список ARN и доказательства того, что продавец так и не выполнил обязательства (например, отклоненные запросы на вывод средств, не отвечающие каналы связи). В моем случае три разных эквайера в этой группе полностью вернули средства после подачи официальных жалоб — так что это работает. Ключевое значение имеет точность, документальное оформление и обращение к эквайеру, а не только к казино. Надеюсь, это кому-нибудь поможет.

Эквайеры Verifierad

Эквайер: Walletto UAB → Автор текста: Epskshop

Приобретающая сторона: Unified Finance Ltd →

Автор текста: lp payECOMMBX Limited → hydronique.me

Эквайер: DECTA Limited → Автор текста: DCT*key4ge1

Walletto UAB → Epskshop — Они хорошо реагируют на официальные письменные жалобы, направленные в [email protected] с заполненной формой TRI и полным списком ARN по каждой транзакции от эмитента вашей карты.

Unified Finance Ltd → lp pay — Самый быстрый ответ, который я встречал. Электронная почта [email protected] В соответствии с их собственной политикой рассмотрения жалоб: укажите ваше полное имя, контактный адрес электронной почты, даты транзакций, суммы и предлагаемое вами решение.

ECOMMBX Limited → hydronique.me — Файл на [email protected] и сошлитесь на их Политику рассмотрения жалоб, которая гарантирует окончательный ответ в течение 1–2 рабочих дней после полного оформления всех документов по делу. Приложите все необходимые документы заранее (письмо с жалобой, форму TRI, список ARN).

DECTA Limited → DCT*key4ge1 — Используйте их официальные адреса для подачи жалоб. [email protected] и [email protected] , с [email protected] В копии для запросов в соответствии с GDPR.

Общий совет для всех: сначала запросите технические данные транзакции (ARN, идентификатор эквайера, MCC) у эмитента вашей карты — в ЕС это можно сделать, подав запрос в соответствии со статьей 15 GDPR.

Одного лишь названия описания недостаточно; именно подтверждение со стороны приобретающей стороны делает жалобу обоснованной.

Это подтверждено?

Может ли банк отклонить это? То есть, если им нужно будет показать вам все документы?

В письменной форме запросите конкретно "ARN, идентификатор эквайера/ICA и MCC для каждой транзакции". Если они будут возражать, напомните им, что это официальный запрос в соответствии со статьей 15 GDPR, и укажите дату — отсчет времени начинается с момента вашего запроса.

В моем случае один эмитент предоставил полный список (ARN, идентификатор эквайера, MCC по каждой транзакции) после телефонного уточнения, в то время как другой уже через несколько дней предоставил те же данные в письменном виде. Так что это работает — просто будьте формальны и конкретны.

Важное предупреждение: получив данные, убедитесь, что вы получили зарегистрированное название компании-эквайера, а не только идентификационный номер эквайера. Простой числовой идентификатор практически бесполезен — вы не сможете отправить жалобу или запрос в соответствии с GDPR по номеру. Если эмитент предоставляет вам только идентификаторы, вернитесь и попросите его предоставить юридическое название эквайера для каждого идентификатора. Именно это мне пришлось сделать с одним из моих эмитентов. Запросите в письменной форме «номер ARN, название и идентификатор эквайера, а также MCC для каждой транзакции» и укажите дату отправки запроса — отсчет времени начинается с этой даты.

Мне очень жаль это слышать. В моем случае разница заключалась в формальном подходе с самого начала: письменная жалоба в... [email protected] Приложите к первому электронному письму заполненную форму TRI и полный список ARN по каждой транзакции (получите ARN у эмитента вашей карты, отправив запрос в соответствии со статьей 15 GDPR). Если Walletto не ответит в течение заявленных 15 рабочих дней, обратитесь в вышестоящие инстанции: Банк Литвы (Lietuvos bankas) — он контролирует Walletto; подача жалобы бесплатна, и Walletto уже подвергался санкциям с их стороны в этом году. В орган по защите данных/GDPR, если они игнорируют ваши запросы на данные. Параллельно оформите возврат платежа через эмитента вашей карты — пути не противоречат друг другу. Ключевым моментом является наличие полного пакета документов заранее — никаких лишних переписок.