Я только что позвонил в свою команду по возврату платежей, они спросили меня, получал ли я что-нибудь на сайте. Я сказал, что да, но это неверный код продавца, он сказал, что азартные игры не покрываются, я сказал, что вы сделали это в прошлом месяце! Затем он сказал, что все платежи пошли на суммирование, и после того, как я допросил его, он согласился, что это неверный код продавца, но мне нужны квитанции, иначе это не может быть восстановлено. Я сказал, что никогда ничего не получал, так как это мошенничество, поэтому я сказал, что хочу пожаловаться, и меня перевели на отдел жалоб, где сказали, что просто отправьте контактные данные сайта и сопроводительное письмо и скажите, что квитанций не было, что я и сделал, так как они могут вмешаться только после того, как я отправлю все документы и т. д. Затем, если жалобы не удовлетворены, посмотрите, не сделал ли банк что-нибудь неправильно в этом процессе. Парень, занимающийся жалобами, был очень понимающим и получил меня, но парень, занимающийся возвратом платежей в розницу, вообще не получил. Это была тяжелая работа.
I just called my chargeback team they asked me did you receive anything on the site I said yes but its incorrect merchant code he said gambling is not covered i said you did them last month ! then he said the payments all went to sum up and after I grilled him he accepted its incorrect merchant coding but I need receipts or it cannot be raised I said I never got any as its a fraud so i said i want to complain got put on to complaints who said just send details of contact with the site and a cover letter and say there was no receipts which i did as they can only intervene once ive sent all docs etc then if not happy conplaints look to see if the bank has done anything wrong in the process the conplaints guy was very understanding and got me but the retail chargeback guy never at all it was hard work
Автоматический перевод: