Вы получили это от них первым?
Благодарим Вас за то, что обратились в компанию Kryptonim и довели до нашего сведения свои опасения.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваша жалоба расследуется. Мы понимаем важность скорейшего решения этого вопроса и заверяем вас, что наша команда усердно работает над тем, чтобы полностью решить ваши проблемы.
Мы хотели бы попросить вас предоставить нам дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться с этим вопросом с должной осмотрительностью:
- адрес электронной почты, используемый для рассматриваемых транзакций
- страна, где была совершена транзакция
- подтверждения оплаты по рассматриваемым транзакциям
Жду вашего ответа.
Автоматический перевод: