Я был честен с банком и сказал, что это были азартные игры, и получил отказ. Затем я попросил банк поднять вопрос о возврате средств по статье «товар не получен». Я сказал, что при попытке поднять вопрос о первоначальном возврате средств я перепутал текст, копируя его для другого банка. Банк отклонил. Теперь я в FOS. Письмо от финансового омбудсмена:
-------
Ниже приведена информация, которая мне нужна в связи с вашими доказательствами кодов MCC, используемых Chase.
Мне нужны разъяснения по самой жалобе. Я заметил, что у вас есть другая жалоба на наш сервис, касающаяся Revolut, поэтому мне нужно понять, в чём суть вашей жалобы на Chase, поскольку в своей жалобе вы указали, что при подаче жалобы в обе компании произошла путаница с Chat GPT.
Мне необходимо уточнить, связана ли ваша жалоба с действиями онлайн-казино или с подачей запроса на возврат средств за неполученный товар. Это важно, поскольку мне, возможно, придётся рассматривать жалобу по-разному, в зависимости от её сути.
Если жалоба связана с азартными играми/практикой онлайн-казино, мне потребуются от вас доказательства, подтверждающие использование продавцом неверного кода. Без этих доказательств будет сложно утверждать, что Chase допустил ошибку в бизнесе, поскольку нет никаких доказательств использования неверного кода. Это важно, если жалоба связана с этим, поскольку мне нужно будет проверить, блокировала ли ваша учётная запись Chase транзакции в зависимости от использованного кода.
Что касается неполученного товара, мне потребуются от вас чёткие доказательства того, что вы не получили товар/услугу. Правила эмитента карты (Mastercard) очень строгие, и мне необходимо предоставить множество доказательств того, что вы не получили товар/услугу, чтобы это можно было принять во внимание. Без этих доказательств сложно утверждать, что продавец не выполнил обещанные обязательства. Мы, в сервисном центре, можем быть уверены в своей позиции по этому вопросу, но всё зависит от доказательств, предоставленных потребителями, такими как вы, чтобы доказать, что это действительно так, поскольку это основано на доказательствах.
Я рассмотрю общую процедуру возврата платежей банком Chase, но все зависит от сути вашей жалобы и предоставленных доказательств относительно того, связана ли она с азартными играми или неполученным товаром.
Я также изучил сайт "BOXPVPMC.it", похоже, он связан с играми, где вы получаете игровые возможности, а не азартные игры. Не могли бы вы также прокомментировать это?
----------
Сейчас я в затруднении. Не знаю, что сказать финансовому управляющему. Я уже запросил у банка отчет о доходах и расходах (SAR), в частности, данные по MCC, использованным для этих транзакций, но ответа пока нет.
Редактировать: И да, на моем аккаунте с первого дня регистрации в Chase действует блокировка азартных игр.
Учитывая обстоятельства, я бы посоветовал тебе быть честным с FOS, приятель! Заяви, что у тебя банковские блокировки, что были использованы неправильные MCC, чтобы обойти блокировки и т.д. Думаю, это твой единственный шанс.
