Здравствуйте и спасибо за ваш ответ.
Итак, каждый раз, когда вы чувствуете, что казино не соблюдает собственные правила ответственной игры, зайдите в раздел жалоб и подайте жалобу. Мы будем рады любому скриншоту, демонстрирующему ваш официальный запрос на закрытие счёта; электронные письма также очень полезны. Цель — понять, как казино определяет процесс самоисключения при игровой зависимости, проверить, соблюдал ли игрок эти правила, и оценить, действовало ли казино ответственно и в соответствии со своими правилами.
Если хотите, я могу обсудить это с вами здесь, но Группа по рассмотрению жалоб проведет тщательное расследование.
Пожалуйста, воспринимайте это просто как любезное предложение. Вам действительно не обязательно подавать жалобу, если вы предпочитаете оставить всё как есть. Я оставлю это решение полностью на ваше усмотрение.
Этораздел жалоб . 👈
Вот форма жалобы . 👈
Большое спасибо за уделенное нам время.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
Автоматический перевод: