Что может сделать игрок, если казино, поставщики услуг альтернативного разрешения споров, регулирующий орган и организаторы игр не реагируют? (Страница 3)

Привет, да, я это уже делал. Я увидел, что ты это сделал чуть раньше меня, и к этому моменту у меня еще не было никаких новостей. Это просто безумие, что им позволено так поступать. Они выплатили мне 3000 фунтов стерлингов в виде снятия средств, а потом сказали, что я нарушил условия, чего я не делал. Ты хорошо знаком с процессом альтернативного разрешения споров (ADR)? Спасибо.

Да, к сожалению, у меня также было несколько отдельных споров с BlindLuck.

В моем случае было 2 или 3 отдельных случая, когда BlindLuck конфисковал мой баланс/выигрыш, включая суммы в 960,19 евро и 1567,15 евро, а также еще одну спорную сумму.

Ситуацию усугубляет тот факт, что BlindLuck ни разу не выплатил мне выигрыш. Каждый раз, когда я пытался вывести деньги, возникали проблемы, и мне объясняли причину отказа или конфискации средств.

Я неоднократно просил их предоставить четкие и конкретные доказательства, подтверждающие их обвинения и конфискацию, но, на мой взгляд, они так и не предоставили достаточных доказательств для оправдания присвоения денег.

Поэтому я инициировал официальное дело по альтернативному разрешению споров (ADR) против компании BlindLuck через CADRE, которая является одним из поставщиков услуг ADR, утвержденных в рамках соглашения с Анжуаном. В настоящее время дело находится на рассмотрении, поэтому я пока не могу сказать, каким будет окончательный результат.

Если у вас возникли аналогичные проблемы с BlindLuck, я настоятельно рекомендую сохранить все документы: электронные письма, записи о выводе средств, скриншоты баланса, историю транзакций, их объяснения причин конфискации средств, а также соответствующие условия использования. Это может оказаться очень важным, если вы решите обратиться в ADR (Апелляционное разрешение споров).

Интересно узнать, что они фактически выплатили вам 3000 фунтов стерлингов в виде вывода средств, прежде чем позже обвинить вас в нарушении их условий, потому что мой опыт отличается — они вообще ничего мне не выплатили.

Я внес в общей сложности около 1050 фунтов стерлингов за 2 месяца, выиграл 10 000 фунтов, позволил вывести 3000 фунтов платежами по 1000 фунтов (это заняло около месяца), а затем конфисковал остаток. Я ничего не нарушал, у меня есть игровые логи и все остальное. Они прислали мне практически то же самое, что и вам, и электронные письма тоже были одинаковыми.

Вам необходимо подать жалобу на сайте https://cadre.online/

В данный момент мое дело проверяется в Blindluck.

Привет, Радка!

Я хотел бы сообщить последние новости по поводу моего спора с BuffBets.

Компания BuffBets недавно возобновила со мной общение и в итоге предложила мне урегулирование в размере 807,97 евро. Я отклонил это предложение, поскольку мой спорный баланс составляет 4148,69 евро, а BuffBets до сих пор не предоставила достаточных доказательств или полного объяснения транзакций, которое, на мой взгляд, оправдывало бы конфискацию.

После того как стало ясно, что мы не можем достичь мирного урегулирования, я неоднократно просил BuffBets предоставить имя, контактные данные и порядок подачи жалоб назначенного ими поставщика услуг по альтернативному разрешению споров, чтобы я мог обеспечить независимую экспертизу спора.

Несмотря на то, что BuffBets запрашивали эти данные примерно пять раз, компания до сих пор их не предоставила. Они отвечали на мои электронные письма, обсуждая свое предложение о выплате компенсации в размере 807,97 евро, но поскольку я отклонил это предложение и специально запросил доступ к ADR, я так и не получил запрошенную информацию об ADR.

Поэтому мне пришлось самостоятельно связаться с утвержденными Анжуаном поставщиками услуг по альтернативному разрешению споров.

EGIS ADR в письменной форме подтвердила, что у BuffBets нет с ней договорного соглашения об альтернативном разрешении споров. iGamingADR также в письменной форме подтвердила, что не была назначена BuffBets для разрешения их споров.

В настоящее время остаются только CADRE и Axion ADR. Я связался с обеими компаниями. CADRE пока не подтвердила, имеют ли они юрисдикцию над BuffBets, и, несмотря на несколько электронных писем и две заявки через официальную форму обратной связи Axion, я не получил от них ответа.

Я также передал этот вопрос в отделы соблюдения нормативных требований и лицензирования Управления по азартным играм Анжуана, четко заявив, что не прошу регулятора самостоятельно принимать решение по финансовому спору. Я просто прошу их определить, какой утвержденный поставщик услуг альтернативного разрешения споров (ADR) действительно может независимо рассмотреть мою жалобу.

На данном этапе ситуация довольно проста: я хочу передать спор в независимую организацию по альтернативному разрешению споров (АРС), но до сих пор не могу установить, какая именно организация АРС уполномочена принимать дело к рассмотрению.

Я обновлю информацию по жалобе, как только CADRE, Axion, Anjouan или BuffBets предоставят разъяснения.

С уважением,

Джино

Тот факт, что они предложили урегулирование, говорит сам за себя, и альтернативное разрешение споров (ADR) должно это знать. Я подал жалобу в CADRE, и надеюсь, они смогут это расследовать. По-видимому, довольно часто такие казино выплачивают небольшие суммы (в моем случае одобрено 3 выплаты по 1000 фунтов стерлингов), а затем, после накопления выигрыша, выдвигают обвинение в нарушении условий и т.д. Я уже связывался с лицензирующими органами несколько месяцев назад, но они даже не ответили. Им нужно остановить работу этих казино в Великобритании. Банки не будут делать возврат платежа, поскольку это классифицируется как «гражданское спор», а не мошенничество, по-видимому 😵‍💫. На мой взгляд, мне нечего терять... я уже потерял 6625 фунтов стерлингов.

Я обнаружил, что ARD для ставок на скачки, работающих под управлением Tusitier Ltd, — это CADRE. Надеюсь, это поможет. Это как Blindluck, работающий под управлением Green Champions.

Если вы поищете Buffbets, то увидите, что он принадлежит компании Tustier Ltd, а также еще 14 сайтов, работающих под ее управлением, и что в выпадающем списке ADR (оплата депозита) указана компания CADRE 😄

Пффф, ты такой страшный!

Я получил это сообщение буквально час назад.

Я сразу же подал жалобу на Buff Bets! Наконец-то, спустя 5-6 месяцев!

Привет, Джино!

Знаешь, я так рад, что к тебе присоединился другой игрок; его результаты кажутся мне очень многообещающими. Конечно, я понимаю, что твоя нынешняя ситуация всё ещё очень напряжённая и что тебе не нравится предложение казино о мировом соглашении.

Тем не менее, я надеюсь, что CADRE поможет вам обоим!

Наконец-то! На данный момент у меня есть дело против Blindluck и Buffbets, и все они рассматриваются Cadre, поэтому это займет до 3 месяцев. Если все будет в порядке, я получу указанные ниже суммы:

Ставки 4.140 EUR

Слепая удача 980 евро

Итого: 5,120 евро

У меня также есть еще одно дело с Blindluck на сумму 1,527 евро, но я думаю, что если они работают правильно, я получу только 1,000 евро из этой суммы, потому что у меня недостаточно доказательств на полную сумму, но посмотрим.

Наконец-то! Я так рада за тебя! Ещё немного сомневаюсь, потому что после всего, через что ты прошла, ну... Возможно, я просто не могу поверить, что это финал. 😆

Я жду результатов, но, конечно, надеюсь на лучшее! Это очень приличная сумма.

Кто-нибудь знает, обрабатывает ли cadre также spinbara? Потому что anjouan указывает cadre как adr.

Эй, если ты знаешь, что CADRE занимается Spinbara, можешь попробовать. Насколько я понимаю, это скорее система проб и ошибок... 😐

С вами вообще связывалась компания CADRE? Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они получили мою жалобу, но с тех пор ничего. Интересно, это нормально? Я также надеюсь, что они увидят, что казино только что сняло с меня 6625 фунтов стерлингов, используя какие-то расплывчатые условия, которые они придумывают на ходу 😂 Урок держаться подальше от всего, что работает по их лицензии, полностью усвоен.

Я получил подтверждение по обоим случаям, и там сказано, что из-за высокой загруженности это может занять до 3 месяцев. Поэтому я ожидаю, что это произойдет в течение 3 месяцев.

Посмотрим, как CADRE будет рассматривать эти случаи.

Я официально подал жалобу на BlindLuck в CADRE 26 августа 2026 года, и вот уже 50 дней жду ответа, так и не получив ни одного обновления. Я даже снова связался с CADRE 2 октября, чтобы запросить информацию о ходе дела, но, к сожалению, ответа не получил.

У меня также есть отдельная жалоба на компанию BuffBets, которая сотрудничает с CADRE примерно с 22 сентября, то есть приблизительно 23 дня назад.

CADRE сообщила, что этот процесс может занять до 90 дней, поэтому оба случая всё ещё находятся в пределах этого срока. Однако я понятия не имею, ответило ли какое-либо из казино или связалась ли с ними вообще CADRE.

Я также несколько раз обращался в лицензионный орган Анжуана за последние несколько месяцев, но так и не получил вразумительного ответа.

На данный момент мне остается только ждать и надеяться, что CADRE действительно должным образом расследует эти жалобы. Я обязательно поделюсь любыми обновлениями или решениями, которые получу.

Вы получили какое-либо подтверждение или обновление информации от CADRE относительно вашей жалобы в BlindLuck?

Нет, я ничего не получил, только то же самое, что и раньше, — что это может занять 3 месяца. Думаю, они обязаны ответить, иначе их могут обязать заплатить, а если они этого не сделают, то им грозит лишение лицензии. Всё это так подозрительно, я бы даже сайт, связанный с ними, больше никогда не стал пользоваться.

У вас уже есть какие-нибудь новости? У меня нет, кроме первого письма, которое они прислали.

Всем привет. Я просто хотела зайти и сказать, что очень надеюсь, что у каждого из вас будет ясный исход. Это действительно сложная ситуация, и я ценю ваше терпение.