И вам доброго дня!
Конечно, давайте рассмотрим это вместе. Прежде всего, важно различать жалобу и отзыв о казино.
Для подачи жалобы установлен таймер, и медиатор или медиатор, ответственный за первоочередное рассмотрение, рассматривает ее в зависимости от сложности. Я бы не рекомендовал сравнивать разные жалобы. Неизменным остается то, что у каждой стороны есть семь дней на ответ; таймер подачи жалобы должен показывать больше.
Отзыв пользователя, отправленный на то же казино, на которое вы жалуетесь, принимается; однако мы будем ждать разрешения жалобы, прежде чем начнем ее рассмотрение. Отзывы пользователей на другие казино, на которые нет жалоб, могут быть рассмотрены в любое время.
Мы намерены отправить каждому игроку соответствующие обновления по электронной почте, чтобы разъяснить ситуацию.
Итак, с моей точки зрения, дела идут хорошо, и нет причин для беспокойства; однако, пожалуйста, не стесняйтесь задавать любые дополнительные вопросы.
Автоматический перевод: