Г-н бет... просто получаю отписку в отношении документации с подробностями. Я играл в одну валюту в пятницу вечером 7 февраля, и моя выписка показывает все транзакции в понедельник 10-го. Это обычное дело для банков, но поскольку это не нужно, чтобы выстроиться в очередь, имея небольшую проблему
Здравствуйте и спасибо за быстрый ответ, очень приятно знать, что вы здесь, чтобы помогать таким людям, как я. Документация для проверки — это своего рода хлопотные американские горки. У меня есть еще несколько вещей, которые я хотел бы попробовать сделать со своим банком, прежде чем официально потребовать помощь.
просто получаю отписку относительно документации с подробностями. Я играл и выиграл деньги в пятницу вечером 7 февраля, и моя выписка показывает все транзакции в понедельник 10-го. Это обычная практика для банков. но я беспокоюсь, что если даты не совпадут, у меня возникнут небольшие проблемы. Я собираюсь сегодня сесть в свой банк и посмотреть, сможем ли мы найти способ обойти это, или мне просто придется отправить свою оригинальную загрузку моей выписки с несовпадающими датами.
Я буду держать вас в курсе, но если у вас есть какие-либо хорошие советы относительно этого сценария, я был бы рад их услышать, спасибо.
Я не думаю, что вам нужен мой совет, потому что вы подходите к этому очень разумно. Вот что нужно, попытаться разобраться с банком, и я думаю или надеюсь, что они смогут выдать такой документ, чтобы ваши транзакции в казино можно было увидеть там в определенную дату. Если нет, вы можете получить какое-то уведомление от банка, которое вы могли бы передать казино, но это не то, что необычно для банков, как вы сказали. Я видел такие случаи, и это действительно происходит время от времени, но в большинстве случаев это всегда решается. Так что если вы не смогли разобраться сами, то, как я сказал, дайте мне знать.
Если что-то изменилось, я тоже буду рад об этом услышать.
таков был ответ г-на Бета.
Я просто буду немного терпеливее и буду держать всех в курсе.
Так что посмотрим, сколько времени им потребуется. Если я еще не упомянул, мы даем казино 14 дней на KYC. Если это превысит этот срок, обязательно дайте нам знать.
Просто обновление, мне сегодня утром выплатили и по частям. Спасибо за всю вашу помощь, ребята
Привет!
Поздравляю! Итак, все полностью выплачено? Это будут прекрасные выходные, не так ли? 🙂
Здравствуйте, добрый день. Казино не выводит мои средства. Я ждал больше двух недель (7 марта), и оно все время говорит «ожидание». Я уже делал вывод в прошлом году, и проверка завершена. Они просто не хотят мне платить. Я не знаю, почему. Я думаю, они задерживают специально, чтобы я мог проиграть деньги, но я этого не сделаю. Я просто буду ждать. 
А казино дало вам какие-либо объяснения относительно этой задержки?
Может быть, подать жалобу было бы хорошей идеей. Что вы скажете?
Пожалуйста, дайте нам знать, если вы считаете, что наша группа по рассмотрению жалоб должна вмешаться.
Очень утомительно иметь дело со службой поддержки клиентов казино. Я делаю это каждые два дня, и тексты, которые они мне присылают, всегда одинаковые; они уже подготовили их. Они говорят мне, что все в порядке, что они просто перегружены, и что мне следует набраться терпения. Обычно это занимает 48 часов, но если у них много запросов на вывод средств, это может занять немного больше времени. И я пишу каждые 48 часов, и они говорят мне одно и то же. И прошло 15 дней, а мне ничего нового не сказали.
И вот почему Роми рекомендовала жалобу, которую вы можете подать. Вы ждали достаточно долго, чтобы получить один и тот же ответ снова и снова, поэтому наша команда попытается вам помочь.
Кстати, вы играли с каким-нибудь бонусом?
Я не использовал никаких бонусов на депозит или что-то в этом роде. Я только вносил обычные деньги, поэтому не понимаю, почему они так долго. На самом деле, я понимаю; это стратегия, чтобы утомить вас ожиданием и в конечном итоге проиграть ваши деньги. Потому что каждый день, помимо того, что они говорят вам быть терпеливыми, они повторяют, что деньги доступны для продолжения игры.
Да, вполне возможно, что именно этого казино от вас и хочет — чтобы вы играли на свои деньги.
Вот почему я рассказал вам о функции подачи жалоб.
Лично я бы не стал ждать дольше, и если вы не можете,просто воспользуйтесь этой ссылкой .
В прошлом вам удалось решить с ними одну жалобу, надеюсь, и в этот раз все останется так же.
Привет, я думал, что моя жалоба была отправлена, но она не пускает меня. Я пробовал несколько раз, и там написано "captcha failed", но ничего о captcha не появляется. Я не понимаю, и казино до сих пор ничего не сказало, хотя прошло уже 18 дней.
К сожалению, в последнее время мы много раз сталкивались с этой проблемой капчи, поэтому, пожалуйста, попробуйте очистить кэш и файлы cookie на вашем компьютере и использовать другой браузер для отправки жалобы.
Если это не поможет, обязательно сообщите нам об этом, отправив электронное письмо по адресу , и мы что-нибудь придумаем вместе.
Проблема в том, что пока оно не позволяет мне, дни продолжают проходить! Сегодня исполняется 19 дней с тех пор, как я начал выводить деньги, и я не получил никаких известий от казино!
Однако нам также нужна ваша поддержка в этом вопросе: чтобы это не повторилось с другими, я бы очень хотел попросить вас о помощи:
пожалуйста, отправьте нам обновление ошибки по электронной почте на адрес :
1) Сделайте снимок всего экрана, где также будет виден домен, который вы используете при появлении CAPTCHA.
2) Добавьте точное время, а также сообщите нам часовой пояс (лучше всего в формате UTC)
3) IP-адрес тоже будет полезен, если вам удастся его найти.
Вот еще несколько советов по решению проблемы, которые дал наш главный разработчик:
«Используете ли вы VPN? А как насчет плагина для браузера? Блокировка может быть связана с использованием вами плагина или программы для браузера виртуальной частной сети (VPN).
Некоторые VPN отправляют трафик, нарушающий закон или условия обслуживания веб-сайтов.
Вот три главные вещи, которые я бы посоветовал.
1. Проверьте свой IP-адрес. Если с вашего IP-адреса происходят какие-либо подозрительные действия и он отмечен как спам, Google выдаст сообщение reCAPTCHA и остановит вас для проверки.
2. Проверьте свою сеть - Иногда (в основном в таких странах, как Китай) поставщик услуг Интернета (ISP) маскирует IP-адрес и отслеживает вашу активность в Интернете. Это приведет к тому, что вся сеть IP-адресов, используемых этим поставщиком услуг Интернета, будет заблокирована системами безопасности, такими как reCAPTCHA, используемая Google.
3. Проверьте вредоносные программы и расширения браузера. Если вы часто видите сообщение «Я не робот», проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ и удалите ненужные расширения браузера. Попробуйте официальный инструмент очистки Chrome.
Извините за беспорядок; нам нужна любая помощь в обнаружении и решении проблем, но в основном мы получаем очень ограниченную обратную связь. Спасибо!
Я смог начать жалобу с моего компьютера. Я не мог сделать это с моего мобильного телефона. Казино до сих пор ничего не сказало.
Хорошо, что вы смогли подать жалобу , и я вижу, что наша команда уже начала над ней работать.
Пожалуйста, проявите терпение и следите за таймером, так как каждый день к нам поступает много жалоб.
Если у вас есть какие-либо обновления, пожалуйста, дайте нам знать.
То же самое происходит и со мной сегодня, 21 августа 2025 года... Я выиграл, а они чинят мне препятствия при оплате, хотя я прошел верификацию... Они говорят мне, что я неправильно ввел букву, что у них проблемы с сайтом, что информация неверна... что мне следует подать новую заявку... пожалуйста.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
