Мистер Бет не проверяет мою учетную запись, и я не могу вывести свои деньги (Страница 6)

Вопрос решен, проверка и оплата произведены.

Большое спасибо и им тоже.

Отлично, я рад, что всё уладилось. 🙂

Думаешь, останешься здесь и будешь играть?

Всем привет,

У меня та же проблема с Mr.bet. Они постоянно отклоняют мои документы по разным абсурдным причинам (плохое качество и т.д.).

31 декабря я снял примерно 800 евро. Раньше я уже снимал деньги без проблем. С тех пор мои документы постоянно отклоняют.

Проблема в том, что им требуется фотография моей кредитной карты. Я использовала виртуальную карту Revolut, и я отправила им выписку в формате PDF, где четко видно, что я использовала именно эту карту, и указан мой адрес.

Что мне делать? Куда я могу подать жалобу?

заранее спасибо

А вы пытались им об этом рассказать?

Вам обязательно стоит попробовать и сообщить нам об их ответе.

Привет, Роми!

Я постоянно переписываюсь с ними по электронной почте. Я загружаю разные фотографии своего удостоверения личности, и по каждой из них они пишут, что качество плохое, хотя на самом деле фотографии кристально чистые, сделаны на iPhone 13.

Спасибо

Пожалуйста, по возможности загружайте только файлы в формате PDF.

Если вы используете цифровую карту, свяжитесь с Revolut, чтобы они могли выдать документ, подтверждающий, что карта принадлежит вам.

Да, я имел в виду, что если бы вы указали им на то, что у вас нет физической карты.

Я предоставил четкие, качественные фотографии своего паспорта и подтверждения адреса проживания.

Все детали видны, не обрезаны и соответствуют информации в моей учетной записи.

Однако мой запрос на подтверждение был отклонен без внятного объяснения.

Я просто хочу вывести свои деньги и удалить свой аккаунт. Это худший опыт, который у меня был в онлайн-казино. Я просто хочу положить конец этому кошмару.

Здравствуйте! К сожалению, ваши документы были отклонены без объяснения причин. Сколько времени вам придётся ждать их проверки?