Приветствую всех,
Я решил написать один пост для всех вас, поскольку вы, похоже, рассматриваете все связанные с этим вопросы одинаково, а также потому, что я частично потерял счет каждому так называемому вопросу, который я получил здесь до сих пор. Извините, но это довольно ошеломляет меня. По моему мнению, мы достигли взаимопонимания для открытого обсуждения. Позвольте мне попытаться сказать несколько вещей, а затем я предоставлю вам возможность поделиться этой темой без моего вмешательства.
Зависимые игроки — это не обычные игроки; поэтому здесь есть разные мнения, взгляды, интерпретации и предположения, как бы вы их ни называли. Я считал, что это очевидно.
Надеюсь, вы не против моей честности, но рейтинги безопасности основаны на анализе, нацеленном на игроков, у которых изначально нет проблем с игрой в казино. Мы не составляем специальные рейтинги для таких деликатных, но не так часто возникающих ситуаций. Несмотря на то, что вы знаете, что вам это не понравится, зависимым игрокам, по моему мнению, следует сосредоточиться на том, чтобы не играть в казино. Никакие условия или требования регулирования от MGA не помогут вам в тот момент, когда вы почувствуете, что готовы потерять контроль, если казино не предлагает кнопку паники.
Однако, как только ущерб нанесен, Casino Guru просто пытается найти баланс между терминами, их толкованием, конкретными ситуациями и подходом обеих сторон. Мы регулярно проводим телефонные звонки для обсуждения таких случаев, поскольку они не всегда однозначны.
Я полностью понимаю ваши ожидания, но ваш собственный опыт, как вы уже упомянули, ясно показывает, что повседневная практика не всегда соответствует каждому термину или нормативному требованию. Поэтому мои коллеги не полагаются исключительно на теоретические правила при рассмотрении и разрешении ваших дел. Вместо этого они стремятся помочь вам понять, как все работает на самом деле, чтобы избежать столкновений с похожими ситуациями.
Конечно, некоторые операторы уделяют больше внимания ответственной игре, некоторые просто этого не делают. Пример: игра в небольшом международном казино с чат-ботом — не самое лучшее место для игроков, испытывающих трудности. Ожидание того, что все казино будут отвечать на запросы по электронной почте в течение нескольких часов или в выходные дни, также не считается обычным делом. Самоисключение без упоминания зависимости не считается конкретным запросом, но мы стараемся научить казино искать подробности, спрашивая игрока подробнее. Извините, это реальность, в которой вы играете.
Надеюсь, вы не слишком расстроитесь, но таково нынешнее положение дел.
Желаю вам всем лучших дней.
Dear all,
I decided to write a single post for all of you since you appear to view every related matter the same and also because I partially lost track of every so-called question I have received here thus far. I'm sorry, but it is quite overwhelming for me. In my opinion, we have reached a mutual understanding for open discussion. Let me try to say a few things and then I'll leave you to share this thread without my interference.
Addicted players are not common players; thus, here come the different opinions, views, interpretations, and assumptions, whatever you prefer to call them. I believed that much is obvious.
I hope you don't mind my honesty, but Safety Ratings are based on analyses targeting players who have no problem playing in casinos in the first place. We do not compose special ratings for such delicate yet not that often appearing situations. Despite knowing you are not going to like this, addicted players should, in my opinion, focus on not playing in casinos. No terms or regulation requests coming from MGA will help you the moment you feel like losing control if the casino does not offer a panic button.
Once the damage is done, however, Casino Guru simply tries to find balance between terms, their interpretation, concrete situations, and both sides' approach. We regularly hold calls to discuss such cases, as they are not always clear-cut.
I completely understand your expectations, but your own experiences, as you've already mentioned, clearly demonstrate that everyday practices don't always align with every term or regulatory requirement. Therefore, my colleagues don't rely solely on theoretical rules when considering and resolving your cases. Instead, they strive to help you understand how things really work to avoid encountering similar situations.
Of course some operators pay more attention to responsible gambling; some just don't. Example: playing in a smaller international casino with a chatbot is not a very likely good place for struggling players. Expecting all casinos to address email requests within a few hours or during weekends also does not count as usual. Self-exclusion without mentioning the addiction is not considered a specific request, but we try to educate casinos to hunt for details, asking the player further. I'm sorry; this is the reality you play in.
I hope you won't be too upset, but this is the current state of affairs.
Wish you all better days.
Автоматический перевод: