Здравствуйте, у меня есть несколько вопросов по поводу сайта tenobet3.io. Шесть дней назад я запросил вывод 1800 евро, и мне говорят подождать. Мой аккаунт верифицирован уже несколько недель, все необходимые документы предоставлены, но я серьезно сомневаюсь, что эти деньги когда-либо поступят на мой счет. Не могли бы вы мне помочь?
Привет! Прежде всего, я бы сказал, что мы даем казино 14 дней на перевод денег игроку, так что вы уже почти на полпути. Если вам скажут подождать, я бы посоветовал так и сделать. Очень хорошо, что ваша учетная запись подтверждена, и я понимаю, что вы думаете, что это не должно занять много времени.
В любом случае, если они не переведут вам деньги в указанный срок, мы постараемся вам помочь.
Они вам что-нибудь конкретно объяснили, почему вы до сих пор не получили деньги, или просто сказали, что нужно подождать?
Мне постоянно говорят, что в финансовом отделе задержка. Они удерживают мои деньги уже семь дней. Я уже отправил им официальное письмо, в котором указал, что у меня есть все скриншоты пополнений и снятий средств, а также письмо, подтверждающее полную верификацию моего аккаунта. Я сказал, что если это не будет решено на этой неделе, я инициирую возврат средств через свой банк, приложив доказательства того, что мои деньги были задержаны без причины. Я знаю, что они не заплатят и закроют счет, но таким образом они, возможно, предпочтут заплатить, чем потерять столько денег на возврате средств. Кроме того, пополнения были сделаны через Apple Pay, который они не могут удалить из сети. Я буду держать вас в курсе, но уверен, что они придумают какое-нибудь оправдание, что я не выполнил условия бонуса, хотя я их выполнил.
Значит, вы использовали бонус, верно? На вашем месте я бы не стал сразу же прибегать к варианту возврата платежа. Я бы оставил это как крайнюю меру, если ничего другого не сработает. Сначала я бы подождал, и если ничего не изменится, тогда бы подал жалобу, о которой я вам говорил.
Если и это не поможет, тогда я бы воспользовался услугой возврата платежа. Возврат платежа может повлиять на ваш игровой опыт в казино и, возможно, в других местах, поэтому я бы был осторожен.
Я выиграл 750 евро обычными деньгами и 1050 евро с учетом отыгрыша бонуса. Хотя это и повлияет на мое будущее, мне все равно; я хочу вернуть свои внесенные деньги, по крайней мере, в максимально возможной степени, и если это будет необходимо, я больше играть не буду. К тому же, таким образом я избегаю подобных проблем. Даже не хочу представлять, сколько людей они таким образом обманывают. Но на этой неделе я спокойно и с доказательствами передам им деньги из уважения. В противном случае, в следующий понедельник я свяжусь со своим банком и попрошу отменить платеж из-за нелицензированного казино и за накопление моих денег без всякой причины после верификации моего аккаунта.
Значит, вам не нужна наша помощь? Я не собираюсь вас ни к чему принуждать, я просто хотел вам помочь. Я знаю, что возврат платежа возможен, но платежная система не обязана выполнять это требование во всех случаях. Если вы использовали банковский перевод, вам нужно будет узнать, что скажет банк.
Что касается вывода средств, иногда это занимает больше времени, чем хотелось бы игрокам, но это не значит, что казино — мошенничество. Я видел казино, которые отправляли игрокам деньги через две недели, но делали это регулярно. Это занимало много времени, но игроки всегда получали свои деньги. Причин задержек может быть много, но посмотрим, как всё пройдёт на этой неделе и получите ли вы свои деньги.
Если вы можете мне помочь, я буду очень признателен. Я еще не начал процедуру возврата средств; я подожду 14 календарных дней, как вы и сказали. Но, прочитав отзывы о Tenbet, tenobet2.io и т.д., я думаю, что с tenobet3.io произойдет то же самое, поэтому я и хотел начать прямо сейчас. Но я подожду, пока они ответят. Я не планирую играть ни во что другое на этом сайте или отменять вывод средств. Я уверен, что они скажут, что я нарушил условия бонуса, хотя это не так. Вам нужен мой номер телефона, чтобы помочь мне? Все платежи я совершил через Apple Pay.
Хорошо, я подожду, как вы и сказали, а когда придёт время и у вас не будет денег,перейдите по этой ссылке , и вы сможете всё настроить здесь. Весь процесс займёт некоторое время, но будем надеяться, что всё пройдёт успешно.
Если казино сообщит вам какие-либо новости о выводе средств, пожалуйста, дайте мне знать.
Разумеется, сохраните все имеющиеся у вас доказательства на случай, если они нам понадобятся.
Большое спасибо. Я подожду ответа и сообщу вам. При необходимости перейду по ссылке. Спасибо ещё раз, Яро.
Пожалуйста, надеюсь, у вас всё получится даже без нашей помощи. 🙂
Привет, Яро! Завтра исполнится 14 дней с момента моего первого запроса на вывод средств, а я до сих пор не получил ответа. На данный момент четыре вывода (€300-€300-€150-€1400) в сумме составляют €2150, и мне всё время говорят, что запрос всё ещё находится на рассмотрении. Мой аккаунт всё ещё активен и полностью верифицирован; у меня есть скриншоты всего. Мне нужна помощь, чтобы вернуть эти деньги, иначе мне придётся сделать возврат платежа, а я не совсем понимаю, как это работает.
Поэтомуподайте жалобу по этой ссылке , и мы постараемся вам помочь. Посмотрим, что будет, если вы еще не получили оплату. Обязательно дождитесь разрешения на возврат средств, пока ваша жалоба не будет урегулирована.
Хорошо, я завершил процесс и буду ждать вашего ответа. Тем временем я ничего не буду делать со своим аккаунтом Tenobet, но меня беспокоит, что они могут полностью закрыть сайт, и я упущу возможность оформить возврат платежа. Что вы думаете по этому поводу?
Я не думаю, что это произойдёт; это, вероятно, был бы худший сценарий. Даже если казино закроется, ему всё равно придётся выплачивать выигрыши игрокам. Хотя это был бы и лучший сценарий. Но я не думаю, что так будет. Давайте подождём и посмотрим, что произойдёт.
Хорошо, теперь мне нужно ждать вашего ответа на мою жалобу? Я не совсем понимаю, как это работает.
Да, вам нужно дождаться, пока заявка пройдет этап проверки и будет назначена ответственному лицу.
Полный порядок подачи жалобы можно найти по этой ссылке .
Привет, Яро, никто не ответил на мою жалобу на CasinoGuro, и они закрыли мой аккаунт без объяснения причин. Что мне теперь делать? Возврат платежа?
Томас ответил вам два дня назад, и жалоба всё ещё активна. Я рекомендую сначала пройти весь этот процесс. Это займет больше времени, но я бы точно не стал пока что прибегать к процедуре возврата платежа.
Привет,
У меня была похожая ситуация. Я внес 1256 евро и получил прибыль около 1000 евро.
Я выполнил все этапы процедуры KYC, и в итоге мой аккаунт был подтвержден.
Я не использовал никаких бонусов от них; я играл только на внесенные средства.
Теперь, когда я хочу вывести деньги, они заблокировали мой счет и заявили, что я нарушил их правила, но не уточнили, какие именно правила я якобы нарушил (потому что, очевидно, я ничего не нарушил).
Они говорят, что вернут мне деньги, то есть мой первоначальный депозит. Однако, как и многие другие здесь, похоже, я могу даже их и не получить обратно.
Что можно сделать?
Ссылка, по которой я играл: https://tenobet.io/
Привет,
Я считаю, что игрокам следует объяснить, почему они не могут вывести свой баланс, и если казино отказывается это делать, то пора жаловаться.
Согласно информации, имеющейся в нашей системе, текущий индекс безопасности не относится к «зеленым» показателям; поэтому я бы рекомендовал передать этот вопрос моим коллегам через наш Центр разрешения жалоб.
Не беспокойтесь; это совершенно бесплатно. Форма находится прямо здесь 👈
В остальном особо ничего и не скажешь, если только казино не изменит свою позицию и не сообщит что-то еще.
Так вы собираетесь жаловаться?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
