Проблемы в казино TenoBet. (Страница 7)

Привет,

Я играю на Tenobet.io уже как минимум два месяца. В этот раз я внес депозит в размере 50 евро и получил бонус в размере 50 евро на спортивные ставки. Благодаря этому мне удалось выиграть около 600 евро и выполнить все требования по отыгрышу. Затем я запросил вывод средств, который был отправлен на рассмотрение.

Пока мой вывод 600 евро еще находился на рассмотрении, я внес еще 50 евро, на этот раз используя бонус казино. Я сделал это, потому что думал, что уже выигранные мной 600 евро практически гарантированы и просто ждут обработки.

Я играл ответственно, делая небольшие ставки всего в 0,20 евро. Однако только потом я узнал, что играть в большое количество игр, имея активный бонус, запрещено. Это показалось мне довольно странным, особенно учитывая, что многие из самых популярных игр находятся в списке запрещенных. Например, в условиях указано, что при игре с активным бонусом запрещены следующие игры: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 и многие другие.

Однако я ничего не выиграл с помощью бонуса казино, и в итоге мой баланс обнулился.

Согласно условиям выплаты бонусов, существует также условие, гласящее:

«Условие отыгрыша: бонус аннулируется, когда баланс клиента достигает 0,20 евро или эквивалентной суммы в другой валюте».

Насколько я понимаю, как только мой баланс упал ниже 0,20 евро, бонус был аннулирован.

Поскольку я азартный игрок и был расстроен сложившейся ситуацией, я решил отменить свой ожидающий вывод 600 евро. Затем я сыграл на 600 евро, которые изначально выиграл в букмекерской конторе, и, к счастью, мне снова удалось выиграть. На этот раз я запросил вывод 750 евро.

Теперь, прочитав о похожих случаях на нескольких форумах, я опасаюсь, что они могут отказаться мне платить.

Кто-нибудь оказывался в подобной ситуации? Как вы думаете, есть ли риск, что мой выигрыш аннулируют или откажут в выводе средств, потому что я играл с использованием бонуса казино? Но я не выиграл деньги с помощью бонуса казино.

Мой аккаунт полностью верифицирован, и я никогда раньше не выводил деньги с сайта. Это моя первая попытка вывода средств.

Прошло уже 3 дня, а мой запрос на вывод средств по-прежнему отображается как ожидающий обработки.

Это значительно проясняет вашу ситуацию.

Для текущей суммы вывода в 750 евро три дня — это еще довольно рано. Поскольку ваш аккаунт полностью верифицирован, я бы не стал предполагать, что казино откажет в платеже только потому, что он находится на рассмотрении.

Однако с бонусом все немного сложнее. Судя по вашему описанию, бонус в размере 50 евро был отдельным депозитом, внесенным во время обработки первоначального вывода средств в размере 600 евро, и в итоге вы полностью потеряли этот бонусный баланс. Вы также упомянули условие, согласно которому бонус аннулируется, как только баланс достигает 0,20 евро.

Это, безусловно, имеет значение, но я бы пока не сказал, что это полностью исключает какие-либо проблемы, связанные с бонусом. Важный вопрос заключается в том, считало ли казино этот бонус активным, когда вы позже отменили вывод 600 евро и продолжили играть, и утверждают ли они, что какая-либо часть последующего баланса была связана с ним.

Поэтому пока я бы оставил вывод 750 евро как есть и ни в коем случае не отменял его снова. Вам повезло, что отмена предыдущего вывода и продолжение игры в этот раз сработали, но с таким же успехом все средства могли быть потеряны.

Ещё один важный момент: первоначальные 600 евро были получены в виде спортивного бонуса. Если казино в конечном итоге оспорит выплату из-за правил ставок на спорт или правил использования спортивных бонусов, к сожалению, это область, в которой мы не специализируемся. Однако, если они специально полагаются на бонус казино или на ограниченные игры казино, чтобы аннулировать последующий выигрыш, это будет уже другой вопрос, который следует рассмотреть.

Пока что дайте процессу вывода средств еще немного времени. Если по прошествии 14 дней платеж или вразумительное объяснение так и не поступят, сообщите нам, что ответит казино, и мы сможем пересмотреть ситуацию.

У тебя когда-нибудь началась ломка, дружище?

Я только что начал процесс вывода средств с Tenobet. Я не читал никаких отзывов, прежде чем начать играть на этом сайте, но, прочитав их, я понял, что не получу свой выигрыш, верно?

Понимаю, что отзывы других игроков или информация на странице обзора казино не внушают оптимизма. Тем не менее, это не значит, что вы не получите свой выигрыш. Всё зависит от обстоятельств, и плохая репутация не означает, что все выплаты останутся невыплаченными.

Вы упомянули, что только что запросили вывод средств. Ваш аккаунт уже полностью верифицирован? Казино сообщило вам примерные сроки или попросило сделать что-либо еще, прежде чем обработать платеж?

Не стесняйтесь поделиться дополнительной информацией. Мы можем обсудить все шаг за шагом здесь, на форуме. Это полностью зависит от вас.

Меня полностью верифицировали, просто раздражает, что запрос висит в ожидании обработки. Мне сказали разбить вывод средств на более мелкие части, не более 1000 евро за запрос, я так и сделал, но статус всё ещё «ожидает проверки» или «на рассмотрении». Возможно, так и есть.

Тогда это звучит немного обнадеживающе, особенно учитывая, что ваш аккаунт уже полностью верифицирован, и казино предоставило вам конкретный способ вывода средств.

Если вы уже разделили их на запросы по 1000 евро или меньше, и теперь они отображаются как «ожидающие рассмотрения» или «на рассмотрении», я бы посоветовал дать им немного больше времени на обработку.

Я понимаю, что неприятно видеть, как деньги просто лежат без дела, особенно после прочтения историй других игроков, но на данном этапе я бы пока не стал предполагать, что что-то не так.

На данный момент я бы оставил вывод средств как есть и избегал бы их отмены или изменения, если только казино вас об этом не попросит. Если же они застрянут на гораздо более длительный период или начнут отклоняться без веских причин, тогда можно будет перейти к следующему шагу. 🙂

Я жду обработки запроса на вывод средств, он находится на рассмотрении с четверга. С тех пор я читал отзывы о Tenobet и ознакомился с их условиями, и оказалось, что они не позволяют делать ставки жителям Великобритании (что я заметил после пополнения счета и выигрыша денег). Надеюсь, я получу свой вывод в размере 1500 евро, мой аккаунт полностью верифицирован с помощью британских документов.

Была ли она в итоге обработана?

Сегодня третий день до истечения установленного ими самими крайнего срока, так что я просто жду, когда они придумают какое-нибудь оправдание, почему они не будут обрабатывать мою заявку.

Я на третьем дне, и мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении с четверга, 22 октября.

Поскольку вопрос об отзыве средств находится на рассмотрении только с четверга, я бы пока дал ему еще немного времени.

Более интересный момент заключается в том, что ваш аккаунт, по всей видимости, был полностью верифицирован с использованием документов Великобритании, несмотря на то, что позже вы обнаружили, что резидентам Великобритании, возможно, не разрешено играть там. Если это ограничение действительно прописано в их текущих условиях, казино в идеале должно было выявить это во время регистрации или верификации, а не только после того, как вы внесли депозит и выиграли.

Пока что я бы оставил возможность снятия 1500 евро активной и посмотрел, как они с этим справятся. Если вам откажут именно из-за вашего проживания в Великобритании, пожалуйста, сообщите нам, какую именно причину и какое правило вам предоставят.

Есть какие-нибудь новости? Это сводит меня с ума.

Привет, дружище, ты получил свои деньги и сколько времени это заняло?

Здравствуйте, вы получили свои средства от Tenobet?

По всей видимости, образовалась задержка с платежами. Сегодня я им сказал, что если платеж не будет обработан сегодня, я попрошу кого-нибудь помочь мне разобраться в ситуации. В итоге я уже решил, что выигрыш мне не достанется, поэтому я просто оформлю возврат средств на свой банковский счет и получу хоть что-то обратно! Они нарушили свой контракт, позволив нам играть из Великобритании, так что я все равно получу деньги обратно тем или иным способом.

Очень расстраивает, думаю, я подам заявление на возврат средств через банк, так как, похоже, я не получу свой выигрыш.

Я подожду, пока не получу точный ответ, получу я его или нет. Парень в чате сегодня сказал: «Нет необходимости привлекать людей, это будет оплачено». Посмотрим, что из этого выйдет.

Просматривая этот форум, я не уверен, получил ли кто-нибудь уже свой выигрыш от Tenobet! В любом случае, держите меня в курсе и удачи в его получении.

Есть какие-нибудь новости от Tenobet?