Проблемы в казино TenoBet. (Страница 7)

Привет,

Я играю на Tenobet.io уже как минимум два месяца. В этот раз я внес депозит в размере 50 евро и получил бонус в размере 50 евро на спортивные ставки. Благодаря этому мне удалось выиграть около 600 евро и выполнить все требования по отыгрышу. Затем я запросил вывод средств, который был отправлен на рассмотрение.

Пока мой вывод 600 евро еще находился на рассмотрении, я внес еще 50 евро, на этот раз используя бонус казино. Я сделал это, потому что думал, что уже выигранные мной 600 евро практически гарантированы и просто ждут обработки.

Я играл ответственно, делая небольшие ставки всего в 0,20 евро. Однако только потом я узнал, что играть в большое количество игр, имея активный бонус, запрещено. Это показалось мне довольно странным, особенно учитывая, что многие из самых популярных игр находятся в списке запрещенных. Например, в условиях указано, что при игре с активным бонусом запрещены следующие игры: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 и многие другие.

Однако я ничего не выиграл с помощью бонуса казино, и в итоге мой баланс обнулился.

Согласно условиям выплаты бонусов, существует также условие, гласящее:

«Условие отыгрыша: бонус аннулируется, когда баланс клиента достигает 0,20 евро или эквивалентной суммы в другой валюте».

Насколько я понимаю, как только мой баланс упал ниже 0,20 евро, бонус был аннулирован.

Поскольку я азартный игрок и был расстроен сложившейся ситуацией, я решил отменить свой ожидающий вывод 600 евро. Затем я сыграл на 600 евро, которые изначально выиграл в букмекерской конторе, и, к счастью, мне снова удалось выиграть. На этот раз я запросил вывод 750 евро.

Теперь, прочитав о похожих случаях на нескольких форумах, я опасаюсь, что они могут отказаться мне платить.

Кто-нибудь оказывался в подобной ситуации? Как вы думаете, есть ли риск, что мой выигрыш аннулируют или откажут в выводе средств, потому что я играл с использованием бонуса казино? Но я не выиграл деньги с помощью бонуса казино.

Мой аккаунт полностью верифицирован, и я никогда раньше не выводил деньги с сайта. Это моя первая попытка вывода средств.

Прошло уже 3 дня, а мой запрос на вывод средств по-прежнему отображается как ожидающий обработки.

Это значительно проясняет вашу ситуацию.

Для текущей суммы вывода в 750 евро три дня — это еще довольно рано. Поскольку ваш аккаунт полностью верифицирован, я бы не стал предполагать, что казино откажет в платеже только потому, что он находится на рассмотрении.

Однако с бонусом все немного сложнее. Судя по вашему описанию, бонус в размере 50 евро был отдельным депозитом, внесенным во время обработки первоначального вывода средств в размере 600 евро, и в итоге вы полностью потеряли этот бонусный баланс. Вы также упомянули условие, согласно которому бонус аннулируется, как только баланс достигает 0,20 евро.

Это, безусловно, имеет значение, но я бы пока не сказал, что это полностью исключает какие-либо проблемы, связанные с бонусом. Важный вопрос заключается в том, считало ли казино этот бонус активным, когда вы позже отменили вывод 600 евро и продолжили играть, и утверждают ли они, что какая-либо часть последующего баланса была связана с ним.

Поэтому пока я бы оставил вывод 750 евро как есть и ни в коем случае не отменял его снова. Вам повезло, что отмена предыдущего вывода и продолжение игры в этот раз сработали, но с таким же успехом все средства могли быть потеряны.

Ещё один важный момент: первоначальные 600 евро были получены в виде спортивного бонуса. Если казино в конечном итоге оспорит выплату из-за правил ставок на спорт или правил использования спортивных бонусов, к сожалению, это область, в которой мы не специализируемся. Однако, если они специально полагаются на бонус казино или на ограниченные игры казино, чтобы аннулировать последующий выигрыш, это будет уже другой вопрос, который следует рассмотреть.

Пока что дайте процессу вывода средств еще немного времени. Если по прошествии 14 дней платеж или вразумительное объяснение так и не поступят, сообщите нам, что ответит казино, и мы сможем пересмотреть ситуацию.