Проблемы в казино TenoBet. (Страница 6)

Хм, судя по объяснениям казино, мне кажется, вы использовали бонус не по назначению. Возможно, это были ставки на спорт или игровые автоматы. Вы проверяли условия подобных ставок?

Мы бы с удовольствием помогли, но если речь идёт о ставках на спорт, то это невозможно, поскольку у нас нет экспертов или знаний в этой области.

Однако эти ссылки могут вам помочь.

Вы можете найти их здесь:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Вы попробуете?

Привет,

Я зарегистрирован в GamStop, но из-за недавнего рецидива зарегистрировался в Tenonet и внес значительную сумму денег.

Я пытался вывести средства, но их рассмотрение и одобрение занимало так много времени, что в итоге мне приходилось их отменять и терять деньги.

Я полностью верифицирован как клиент из Великобритании, но, судя по прочитанной теме, они не должны принимать игроков из Великобритании? Если это так, могу ли я связаться с ними, чтобы они вернули мне внесенные средства, и если да, то как лучше поступить в этой ситуации?

Добрый день. Прежде всего, мне очень жаль, что вам пришлось через это пройти, и я ценю ваше обращение.

Печальная правда заключается в том, что мы не можем помочь вам вернуть деньги, потерянные в результате азартных игр, потому что этот проигрыш произошел не по вине казино. Я понимаю, что игроки Gamstop могут играть только вне лицензии UKGC, поэтому, я думаю, это объясняет, почему теперь вы можете играть только в казино, не имеющем лицензии в вашей стране. Несмотря на это, многие офшорные казино по-прежнему принимают игроков из вашей страны, потому что спрос все еще есть. К сожалению, это ограничивает возможность использования подобного аргумента для оспаривания действий казино. Мне искренне жаль.

Я предлагаю закрыть все аккаунты в казино всех марок и держаться от них подальше как можно дольше. 🙁

Привет, Радка!

Спасибо за ответ.

Мой единственный вопрос заключается в том, что в их условиях и положениях четко указано, что игроки из Великобритании не могут играть. Однако они подтвердили мою учетную запись, указав все мои данные из Великобритании. Не означает ли это, что из-за отсутствия должной процедуры и неправильной проверки моей учетной записи я потерял деньги, которые не должен был потерять?

Здравствуйте, я понимаю, что это вызывает недоумение, но на самом деле это не непреодолимая преграда, и если вы готовы играть... Допустим, если казино заявляет, что игроки из определенных стран не приветствуются, то эти страны не должны фигурировать в списке регистрации; это был бы явный сигнал. Мне просто интересно, указало ли казино в своих условиях прямо, что Великобритания входит в число стран с ограниченным доступом? Если казино прямо указало, что Великобритания входит в число стран с ограниченным доступом, то это была бы другая ситуация.

Здравствуйте, да, это четко указано у них. T@Cs что Великобритания является страной с ограничениями

Вот она для справки:

3.4.4. Вы не являетесь резидентом и не получаете доступ к Веб-сайту из регионов, включающих США, Нидерланды, Францию, Великобританию, Австралию, Испанию, Австрию, Коморские острова, Германию, Нидерландские Вест-Индии (Аруба, Бонайре, Саба, Статия, Сен-Мартен и Кюрасао), все страны, включенные в черный список FATF (такие как Иран, Северная Корея и т. д.) или находящиеся под санкциями, любую другую юрисдикцию, которую центральное правительство Кюрасао (ранее Нидерландские Антильские острова) считает незаконной для онлайн-азартных игр или которая находится в черном списке, а также другие юрисдикции, которые считаются запрещенными Управлением по офшорным финансовым операциям Анжуана.

Что ж, думаю, несколько предыдущих пунктов уже учтены. Эта часть также может означать, что игроку на самом деле необходимо проверить, имеет ли это казино местную лицензию, и действовать соответствующим образом. Проще говоря, это означает, что игрокам необходимо знать местные правовые ограничения.

Но, как я уже сказал, всё зависит от контекста первых нескольких предложений, открывающих пункт 3.4.4, и от общего контекста ситуации. Если правила гласят, что жители Великобритании не могут зарегистрироваться на странице и не будут выплачивать вам выигрыш в зависимости от страны вашего проживания, это будет другое дело. Однако, если казино заявляет, что не имеет лицензии UKGC, но разрешает играть людям из Великобритании и готово выплачивать честно заработанные выигрыши, то речь идёт о реальной модели офшорной системы лицензирования.

Как вы считаете, разница достаточно очевидна?

Обычно я бы предложил подать жалобу, но поскольку средства потеряны, мы мало что можем сделать.