Проблемы в казино TenoBet. (Страница 5)

Здравствуйте, я уже шестой день жду одобрения вывода средств. Я внесла примерно 4000 евро и успешно вывела 300, 1000 и 900 евро, но сейчас 650 и 1000 евро всё ещё находятся на рассмотрении, и я начинаю немного волноваться, что мне не выплатят деньги.

Привет, Радка, есть ли какие-нибудь новости или прогресс за последние несколько дней?

Привет! Я понимаю, что ожидание иногда может вызывать у игрока беспокойство. Но если казино уже выплачивало вам выигрыши раньше, я бы не волновался и просто постарался набраться терпения. Часто именно это и нужно игроку, и деньги придут. Иногда это занимает больше времени, чем ожидаешь, но я уверен, что всё получится. С другой стороны, меня довольно сильно удивил ваш выигрыш, учитывая индекс безопасности казино, поэтому я не хочу вводить вас в заблуждение и говорить, что вы обязательно получите свои деньги, но я надеюсь на это.

Если казино не произведёт выплату в течение 14 дней, мы всегда можем попытаться помочь, поэтому я бы посоветовал подождать ещё немного, а если ничего не произойдёт, вы можете сообщить мне о ситуации, и мы посмотрим, что можно сделать.

Вы согласны? 🙂

Вы имеете в виду свою жалобу и, следовательно, все дело целиком? Если да, то вам придется подождать ответа от вашего сотрудника, занимающегося вашим делом. В правом верхнем углу вашей жалобы есть таймер. Мы не знаем ничего больше, чем вы, пока не получите ответ.

У вас есть какие-нибудь результаты? Со мной поступили точно так же, сказав, что депозит не прошёл. Я проверил свой банк, и похоже, деньги не были списаны, но все выигрыши были аннулированы.

Здравствуйте, если я правильно понял, несмотря на вашу попытку внести деньги, платеж не прошел, но казино зачислило средства на ваш счет, вы играли, выиграли, и теперь они забрали ваши деньги? Если ваш депозит не прошел, то, я думаю, вы не имеете права на выигрыш.

Попробуйте сказать мне, так это или нет.

Вот что произошло. Я только сейчас проверила свой банк. Платеж, похоже, прошел успешно. Я играла, выиграла и получила электронное письмо с отменой всего. По крайней мере, выигрыш должен быть выплачен.

Итак, платеж прошел в казино как обычно? Если да, то я считаю, что деньги не следовало конфисковывать, если вы не нарушили никаких правил.

Вы играли с какими-нибудь бонусами?

Для меня важнее всего то, были ли деньги переведены с вашего счета в казино.

Деньги не списались с моего банковского счета. Но если бы я потерял деньги, списались бы они позже?

Если платеж не прошел, приношу свои извинения, но я не думаю, что вы получите какие-либо деньги обратно. Это как если бы казино давало вам бесплатные деньги для игры, а затем позволяло вывести их, если вы что-то выиграете. Я не думаю, что какое-либо казино поступило бы так. Возможно, если бы это было частью какого-либо бонуса, но я не могу представить, чтобы это было так без вашего депозита.

Если вы проиграли, я бы не стал рассматривать это с точки зрения того, списали ли деньги со счета, который вы использовали для пополнения. Если платеж не прошел, то не должно иметь никакого значения, выиграли вы или проиграли в казино.

Если вы совершаете платеж, и он проходит успешно, это их проблема. Должен ли я проверять свой банковский счет после каждого пополнения? Если бы они сразу сказали, что платеж не прошел, я мог бы пополнить счет еще раз.

Возможно, они не знали об этом и ждали, будет ли транзакция одобрена или нет. Такое иногда случается.

Тот факт, что такая ошибка произошла, не обязательно означает, что это вина казино; если деньги не списались с вашего счета, я бы вообще не винил казино. Но меня больше интересует, почему платеж не прошел через платежную систему, которую вы использовали для внесения депозита.

Спросю у них, но это мне не поможет.

Да, это, вероятно, не поможет вам вернуть деньги, которые вы "выиграли". Но это определенно прояснит, почему депозит не прошел, и вы будете знать, что в следующий раз нужно проверять все внимательнее.

У меня на рассмотрении находится в общей сложности 2600 евро (1000, 2x200, 500 и 700). На прошлой неделе я сделал первый вывод средств на Revolut и сегодня получил 1000. Они стремятся к одобрению в течение 2-3 рабочих дней, но я пока не сталкивался с этим. Впоследствии также проходит несколько дней, прежде чем они фактически переведут средства (одобрение и вывод, возможно, можно сделать одновременно). Я пока не на 100% уверен, но это немного успокаивает. Имейте в виду, что у них есть длинный список стран, которые они не одобряют (надеюсь, в этом случае вам откажут в регистрации, а не сначала отклонят запрос на вывод средств), и что вы можете вывести максимум 1000 евро (или эквивалент в другой валюте) в день и максимум 2000 в неделю. На мой взгляд, это довольно низкие лимиты вывода. Их чат (ответы) может показаться неэффективным и иногда более запутанным, чем полезным. Нужно запастись терпением, но я надеюсь, что в итоге мне выплатят все причитающиеся мне деньги.

Спасибо за эту информацию и ваш опыт. Я бы сказал, что дневной лимит на снятие средств не так уж плох, я видел и гораздо меньшие, но недельный лимит, честно говоря, довольно низкий.

Что касается скорости вывода средств, она, вероятно, варьируется от места к месту. Обычно казино сначала должно одобрить вывод средств, а затем он отправляется, и это занимает некоторое время, поэтому, даже если вам указывают примерные сроки, я бы всегда относился к этому с долей скептицизма.

Но я был бы очень признателен, если бы вы сообщили мне, как пройдут ваши следующие выплаты и получили ли вы их.

Я держу за тебя кулачки. 🤞

Информация о моих выплатах. Пока я получил только первые 1000. Подробности ниже.

Если бы я знал то, что знаю сейчас, я бы, наверное, не создал здесь аккаунт. Я верю, что деньги поступают, но это совершенно не соответствует тому, что разрешают Gamstop (Rofus в Дании) и другие органы, регулирующие азартные игры.

1. Нет возможности установить лимиты на депозиты/игры – единственный вариант – закрыть свой аккаунт на определенный период. Они утверждают, что текущие выплаты будут производиться, и текущий баланс не изменится во время самоисключения. Я не настолько этому доверяю, чтобы пробовать.

2. Раздел «О нас» — это просто скопированный текст, который должен быть на сайте. Они ссылаются на положительные отзывы довольных пользователей, но когда вы спрашиваете, где их можно прочитать, они указывают на Google, Trustpilot и т. д., но при этом говорят, что не стоит доверять тому, что пишут люди.

3. Выплаты.

Если вы просто хотите развлечься и быстро заработать немного денег, используя советы, которые никто другой не заметил, то это не то место. По их словам, на одобрение выплаты уходит 2-3 дня (чего я пока не испытывал), а затем 3-5 дней (Revolut 2) с момента начала выплаты. Если вы попытаетесь сделать две выплаты, 2-3 дня на одобрение второй выплаты начнутся только после одобрения первой, поэтому на выполнение двух выплат может уйти почти две недели.

4. VIP

По всей видимости, у них есть автоматизированная VIP-система, что довольно неплохо. Однако она настолько автоматизирована (сарказм), что вы не можете прочитать или узнать, что нужно для получения VIP-статуса, но с вами связывается менеджер, когда вы имеете на него право – почему и как это происходит, неизвестно. Получение этого статуса может занять столько же времени, сколько и его исчезновение. Они говорят, что это зависит от депозитов и активности. К счастью, во время чемпионата мира у меня было меньше депозитов, чем активности, но одного дня без депозита было достаточно, чтобы я потерял свой «статус».

Самое главное, хочу еще раз подчеркнуть: внимательно следите за всеми странами, из которых доступ пользователям запрещен. Думаю, это может быть причиной многих необъяснимых отключений, о которых вы можете прочитать — список ниже:

США, Нидерланды, Франция, Великобритания, Австралия, Кипр, Испания, Австрия, Коморские острова, Германия, Швеция, Нидерландские Вест-Индии (Аруба, Бонайре, Саба, Статия, Сен-Мартен и Кюрасао), все страны, включенные в черный список FATF (такие как Иран, Северная Корея и т. д.), и страны, находящиеся под санкциями, любая другая юрисдикция, которую центральное правительство Кюрасао (ранее Нидерландские Антильские острова) считает незаконной для онлайн-азартных игр или которая находится в черном списке, а также другие юрисдикции, которые считаются запрещенными Управлением по офшорным финансовым операциям Анжуана.

Я вижу, вы добавили несколько новых деталей к своему рассказу. Судя по вашим словам, вы уже получили некоторую сумму денег, но, как я понимаю, время, необходимое для её получения, оказалось не совсем таким, как вы ожидали. Поэтому, вероятно, стоит иногда играть в казино, регулируемых вашей страной, лицензирующим органом и так далее. В таком случае у вас, вероятно, сейчас не возникло бы подобных проблем.

Но еще раз спасибо, что сообщили нам об этом.

Я надеюсь, что остальная часть денег поступит, даже если это займет некоторое время.

Мой опыт работы с Tenobet был довольно негативным. По сути, это мошенничество.

Я внес депозит в размере 20 евро, получил бонус и начал делать ставки как обычно. Сама платформа различала бонусный баланс и баланс для ставок на спорт, и когда бонус отобразился как доступный, я продолжил играть с балансом, указанным как доступный.

Проблема возникла, когда я попытался вывести почти 500 евро выигрыша. В этот момент мне сообщили, что я нарушил условия бонуса, и аннулировали весь мой выигрыш.

Я попросил их объяснить, что именно я сделал не так, и показать доказательства, но они лишь скопировали и вставили общий пункт договора, не указав ни на какую конкретную ставку или транзакцию. Затем они даже закрыли мой счет.

Если я действительно нарушил контракт, они должны это доказать. Сейчас же я вижу только то, что они удержали мой заработок, не предоставив внятного объяснения.

Кто-нибудь еще сталкивался с чем-то подобным с Tenobet?