Проблемы в казино TenoBet. (Страница 5)

Здравствуйте, я уже шестой день жду одобрения вывода средств. Я внесла примерно 4000 евро и успешно вывела 300, 1000 и 900 евро, но сейчас 650 и 1000 евро всё ещё находятся на рассмотрении, и я начинаю немного волноваться, что мне не выплатят деньги.

Привет, Радка, есть ли какие-нибудь новости или прогресс за последние несколько дней?

Привет! Я понимаю, что ожидание иногда может вызывать у игрока беспокойство. Но если казино уже выплачивало вам выигрыши раньше, я бы не волновался и просто постарался набраться терпения. Часто именно это и нужно игроку, и деньги придут. Иногда это занимает больше времени, чем ожидаешь, но я уверен, что всё получится. С другой стороны, меня довольно сильно удивил ваш выигрыш, учитывая индекс безопасности казино, поэтому я не хочу вводить вас в заблуждение и говорить, что вы обязательно получите свои деньги, но я надеюсь на это.

Если казино не произведёт выплату в течение 14 дней, мы всегда можем попытаться помочь, поэтому я бы посоветовал подождать ещё немного, а если ничего не произойдёт, вы можете сообщить мне о ситуации, и мы посмотрим, что можно сделать.

Вы согласны? 🙂

Вы имеете в виду свою жалобу и, следовательно, все дело целиком? Если да, то вам придется подождать ответа от вашего сотрудника, занимающегося вашим делом. В правом верхнем углу вашей жалобы есть таймер. Мы не знаем ничего больше, чем вы, пока не получите ответ.

У вас есть какие-нибудь результаты? Со мной поступили точно так же, сказав, что депозит не прошёл. Я проверил свой банк, и похоже, деньги не были списаны, но все выигрыши были аннулированы.

Здравствуйте, если я правильно понял, несмотря на вашу попытку внести деньги, платеж не прошел, но казино зачислило средства на ваш счет, вы играли, выиграли, и теперь они забрали ваши деньги? Если ваш депозит не прошел, то, я думаю, вы не имеете права на выигрыш.

Попробуйте сказать мне, так это или нет.

Вот что произошло. Я только сейчас проверила свой банк. Платеж, похоже, прошел успешно. Я играла, выиграла и получила электронное письмо с отменой всего. По крайней мере, выигрыш должен быть выплачен.

Итак, платеж прошел в казино как обычно? Если да, то я считаю, что деньги не следовало конфисковывать, если вы не нарушили никаких правил.

Вы играли с какими-нибудь бонусами?

Для меня важнее всего то, были ли деньги переведены с вашего счета в казино.

Деньги не списались с моего банковского счета. Но если бы я потерял деньги, списались бы они позже?

Если платеж не прошел, приношу свои извинения, но я не думаю, что вы получите какие-либо деньги обратно. Это как если бы казино давало вам бесплатные деньги для игры, а затем позволяло вывести их, если вы что-то выиграете. Я не думаю, что какое-либо казино поступило бы так. Возможно, если бы это было частью какого-либо бонуса, но я не могу представить, чтобы это было так без вашего депозита.

Если вы проиграли, я бы не стал рассматривать это с точки зрения того, списали ли деньги со счета, который вы использовали для пополнения. Если платеж не прошел, то не должно иметь никакого значения, выиграли вы или проиграли в казино.

Если вы совершаете платеж, и он проходит успешно, это их проблема. Должен ли я проверять свой банковский счет после каждого пополнения? Если бы они сразу сказали, что платеж не прошел, я мог бы пополнить счет еще раз.

Возможно, они не знали об этом и ждали, будет ли транзакция одобрена или нет. Такое иногда случается.

Тот факт, что такая ошибка произошла, не обязательно означает, что это вина казино; если деньги не списались с вашего счета, я бы вообще не винил казино. Но меня больше интересует, почему платеж не прошел через платежную систему, которую вы использовали для внесения депозита.

Спросю у них, но это мне не поможет.

Да, это, вероятно, не поможет вам вернуть деньги, которые вы "выиграли". Но это определенно прояснит, почему депозит не прошел, и вы будете знать, что в следующий раз нужно проверять все внимательнее.