Проверка Брюс Бет (Страница 7)

Да, именно так! Вашу жалобу рассмотрит медиатор; его зовут Томас, и вы можете добавить фотографии, разместив их в теме жалобы, которая находится здесь 👈 Я добавил ссылку для вас; просто нажмите на нее или коснитесь, пожалуйста.

Спасибо, я переслал фотографии на указанный им адрес электронной почты.

И снова, после пяти попыток... Они снова это сделали! Невероятно!

Посмотрим, согласится ли посредник по рассмотрению жалоб с отказом казино в предоставлении ваших фотографий...

Я являюсь клиентом BruceBet и использую никнейм Lauraniculina.

18 мая 2026 года я запросил вывод 1000 евро. 20 мая 2026 года у меня запросили документы для верификации KYC. Я отправил их немедленно в тот же день.

Сегодня 24 мая 2026 года. Прошло 4 дня с момента отправки документов, а проверка по-прежнему находится в статусе "В процессе".

Сотрудник службы поддержки в чате, агент Сэмюэл, не сообщает мне, каких документов не хватает или что препятствует проверке. Он просто говорит: «Ждите проверки», не указывая никаких сроков или причин.

У меня есть все скриншоты переписки в чате и отправленного документа.

Я обращаюсь к Casino Guru с просьбой подтвердить законность запроса на верификацию личности (KYC) и получить четкую информацию о статусе моей верификации и вывода средств. Casino Guru сообщало о подобных задержках в работе BruceBet, касающихся верификации и вывода средств.

К сожалению, мы мало что можем здесь сделать, понимаете.

Мы общаемся с казино только посредством жалоб и можем вмешаться по истечении 14 дней с момента запроса на вывод средств.

Вы также пытались связаться с казино по электронной почте?