Здравствуйте! Я прошел первую проверку, и они также сделали платеж. Я играл и имел некоторые выигрыши, но когда я получил розыгрыш, они сказали мне, что нужна еще одна проверка! Я отправил запрошенные документы, и с тех пор они продолжают говорить мне, что проверка не пройдена! Я пытаюсь пройти эту вторую проверку больше недели, теперь они не отвечают уже 4 дня!
Я бы сказал, что иногда в казино может быть дополнительная проверка, это не то, что необычно. Однако, если ваши документы не подходят или с ними что-то не так, я бы ожидал, что казино сообщит вам об этом, чтобы вы могли отправить его, чтобы все исправить. Я вижу, что этого не произошло, и я хотел бы добавить, что мы даем казино 14 дней, чтобы разобраться с процессом KYC.
Но если вы не получили от них ответа в течение 4 дней и не знаете, что делать, а ваши документы по-прежнему отклонены, то я, вероятно, открою жалобу на нашем сайте, и наша команда рассмотрит ее и постарается помочь.
Что ты говоришь?
Если вам интересно,просто нажмите здесь . ⬅️
У меня также есть руководство , в котором рассказывается все, что вам нужно знать о том, чего ожидать при подаче жалобы, так что вы также можете с ним ознакомиться.
Надеюсь, что эта проблема скоро разрешится.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
