Проверка Брюс Бет (Страница 6)

Здравствуйте! Я прошел первую проверку, и они также сделали платеж. Я играл и имел некоторые выигрыши, но когда я получил розыгрыш, они сказали мне, что нужна еще одна проверка! Я отправил запрошенные документы, и с тех пор они продолжают говорить мне, что проверка не пройдена! Я пытаюсь пройти эту вторую проверку больше недели, теперь они не отвечают уже 4 дня!

Я бы сказал, что иногда в казино может быть дополнительная проверка, это не то, что необычно. Однако, если ваши документы не подходят или с ними что-то не так, я бы ожидал, что казино сообщит вам об этом, чтобы вы могли отправить его, чтобы все исправить. Я вижу, что этого не произошло, и я хотел бы добавить, что мы даем казино 14 дней, чтобы разобраться с процессом KYC.

Но если вы не получили от них ответа в течение 4 дней и не знаете, что делать, а ваши документы по-прежнему отклонены, то я, вероятно, открою жалобу на нашем сайте, и наша команда рассмотрит ее и постарается помочь.

Что ты говоришь?

Если вам интересно,просто нажмите здесь . ⬅️

У меня также есть руководство , в котором рассказывается все, что вам нужно знать о том, чего ожидать при подаче жалобы, так что вы также можете с ним ознакомиться.

Надеюсь, что эта проблема скоро разрешится.

Я внесла депозит в это казино, не проверив его предварительно. Огромная ошибка... Я выиграла 300 евро. После этого и одного недоразумения я вывела 260 евро... После этого... Я спросила в чате поддержки, есть ли какие-либо ограничения на мой бонус (поскольку эти деньги я выиграла, отыграв бонус за первый депозит), или я могу вывести средства обычным способом... Они сказали, что есть общее ограничение, но оно не повлияет на мой случай. Сегодня я проверила и увидела, что списали 155 евро, а в качестве причины указано «ручной вывод». Я спросила их, так как не видела никаких денег на своем счету, и они сказали, что это ограничение применяется в моем случае. Теперь из 300 евро мне удалось вывести 105 евро. Которые я еще не получила... Я только что сделала вывод... Я получу эту сумму, если они примут какие-либо документы для верификации, если попросят. Так что до завершения еще очень далеко.

Пожалуйста, не играйте на этой странице. Не дайте себя обмануть и ВСЕГДА проверяйте страницу на сайте Casino Guru, чтобы убедиться в её легитимности.

Привет, я бы сказал, что казино ни в коем случае не должно предоставлять неточную информацию. Поэтому, если вы играли с бонусом, всегда лучше прочитать условия и положения бонуса, а если что-то непонятно, обратиться в чат. В любом случае, если они подтвердили, что в вашем случае ничего не будет применяться, а затем применили это, это неправильно. Что же они применили, максимальную сумму вывода или что-то еще?

Если я правильно понимаю, документы для подтверждения личности у них не запрашивали.

29 февраля я вывел средства. До этого мне удавалось вывести деньги несколько раз. На этот раз потребовалась верификация. Через 72 часа я несколько раз писал и спрашивал, но получал только ответ: «Наберитесь терпения». Затем пришло сообщение, что заявка не одобрена. Я отправил запрос снова, и теперь снова жду. Завтра исполнится 2 дня. Проверяют ли они подобные вещи и в выходные, или мне придётся ждать ответа до понедельника, а потом, вероятно, ещё дольше?

Я не встречал других казино, где бы проверка не прошла успешно.

Мне специально сказали, что у них в казино обычно действуют подобные ограничения, но сотрудник службы поддержки сказал, что, судя по тому, что он видел, в моем случае это не применяется. Хотя этим занимается другой отдел, он сказал, что, судя по его словам, это ко мне не относится... что в итоге и оказалось правдой. Неважно, я видел здесь столько плохих отзывов об этом казино, что я буквально рад, что в итоге получил 105. (Я получил деньги без верификации). Так что слава богу. Я знаю, это неправильно, но могло быть и хуже.

*Мой бонус был бонусом за первый депозит. Я отыграл эту сумму и вывел оставшиеся деньги. Но мне сказали, что в этом случае действует правило, согласно которому можно вывести только 200% от суммы первоначального депозита.

Я думаю, казино обычно делают это в будние дни, а не по выходным, поэтому я бы был готов к возможному ожиданию. Что именно не было одобрено при вашей верификации? Вы говорите, что запросили вывод средств 29 февраля, я думаю, это ошибка, верно?

Я запросил вывод средств, после чего мне сказали подтвердить информацию. За последнюю неделю я дважды отправлял документы, но мне отказали. Мне даже не объяснили, что именно не было одобрено.

Хм, это нехорошо, потому что важно знать, почему и что не было одобрено. Разве у вас нет этой информации где-нибудь в вашем профиле игрока? Без неё мы практически ничего не знаем, а вам нужно пройти эту процедуру, чтобы вывести деньги.

Поэтому, если казино не ответило вам в течение недели, я бы посоветовал подать жалобу.

Что ты говоришь?

Теперь они сказали, что это потому, что на селфи с удостоверением личности не было видно всей моей головы 🤷🏻‍♀️ Они прислали новые, так что подождите и увидите.

Хорошо, давайте подождем и посмотрим, что будет дальше.

Я буду ждать.

Трижды отклоняли заявку на верификацию, затем 29 января попытались вывести деньги. Я так устала от них, они постоянно дают один и тот же ответ: наберитесь терпения. Всегда находят ошибку, даже когда я предоставляю все необходимые документы. На других сайтах таких проблем не было. Вчера отправила заявку в четвертый раз, и теперь они отклоняют, хотя я предоставила дополнительные доказательства своей личности. Я не знаю, что делать? Я просто хочу вывести свои деньги, чтобы потом бойкотировать этот сайт 🥺

Если вы не знаете, что делать дальше, я понимаю ваши чувства. Вам до сих пор не сказали, в чем проблема, или даже если сказали, но все равно отклонили ваш документ, я знаю, как это расстраивает.

Я бы посоветовал вам подать жалобу, и я думаю, они смогут вам как-то помочь.

Ссылка здесь.

У меня та же проблема с этим казино. Уже три недели я пытаюсь подтвердить свой аккаунт, и они постоянно запрашивают одни и те же данные. Я обращаюсь в чат, чтобы узнать, в чем проблема, и в том же разговоре мне говорят, что разные документы были отклонены или не были отправлены.

В прошлый раз мне сказали, что мой документ был на белом фоне, и поэтому его отклонили! А ведь я фотографировалась на белом столе на работе! Эти ребята — худшие... Уже четвертая неделя пытаюсь пройти верификацию ради выигрыша в 800 евро, и безрезультатно.

Ваша помощь будет очень кстати.

Неудивительно, что у этого казино и так более низкий рейтинг, чем у многих других. Что ж, будем надеяться на положительный результат! Похоже, ваше удостоверение личности не прошло процедуру KYC из-за белого фона. Может быть, вы пробовали предоставить другую фотографию для удостоверения личности?

Да, уже отправил. Сейчас жду завершения процесса. Уверен, что потом они запросят ещё что-нибудь.

Вероятно, это документ, который я уже предоставил. На мой взгляд, они снова и снова повторяют одни и те же отговорки.

Добрый день!

Прошло уже несколько дней, поэтому мне интересно, оправдались ли ваши ожидания. Надеюсь, вы уже добились какого-то прогресса. 🤞 Итак, есть ли что-нибудь новое?

Ладно, как я и предсказывал... Эти ребята — просто посмешище. Опять проблемы с удостоверением личности. Я отправил им 4 копии с камеры, но они почему-то утверждают, что оно нечеткое. Как это казино вообще еще работает? Заставляет задуматься... Как игроки возвращаются к этому безумию? 4 недели на верификацию аккаунта. Это просто смешно, честное слово...

Имейте в виду, что им потребовалось почти 4 дня, чтобы отклонить это. На мой взгляд, они просто хотят, чтобы игрок отказался от выигрыша, полученного с помощью их тактики.

Я понимаю, что это крайне неприятно, и признаю, что, поскольку я не вижу обсуждаемых нами фотографий, я мало что могу добавить. У меня нет причин сомневаться в вашей точке зрения, но это всё, что я могу предложить. Пожалуйста, предоставьте эти фотографии посреднику; если всё в порядке, посреднику необходимо их увидеть, чтобы составить собственное мнение. Я считаю, это справедливо.

Здравствуйте ещё раз, я могу отправить фотографии, но не знаю, кто является посредником. Может, прикрепить их к жалобе или как-то ещё?