Здравствуйте, я до сих пор ничего не слышала о том, что моя верификация личности (KYC) одобрена, и мой запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении. Прошло уже 6 дней. Я не знаю, что еще могу сделать.
Спасибо
Что ж, это непросто, и я это понимаю. Однако на данный момент мало что можно сделать. Если вы уже связались со всеми официальными контактами, а казино по-прежнему не отвечает, думаю, жалоба будет правильным решением; однако моему коллеге пока рано вмешиваться. 🙁
Будем надеяться, что это не конец всем надеждам.
Felopo80, тебе тоже следует подать жалобу гуру по поводу гамбивы. Я сам сегодня это сделал.
Не могли бы вы сказать мне, что мне нужно сделать?
Последние новости из моей борьбы: вчера аккаунт был полностью верифицирован. Посмотрим, что будет с выводом средств.
Они ответили на ваше письмо с подтверждением личности (KYC) или ваш подтвержденный аккаунт отображается на сайте казино?
Спасибо
Обновление ответа Gambiva Casino
Дорогой Даниэле,
Спасибо за обращение.
Приношу свои извинения за задержку с выплатой вашего текущего платежа.
Обращаем ваше внимание на то, что в связи с большим количеством победителей финансовый отдел получил большое количество запросов и будет рассматривать все запросы в порядке их поступления.
Мы стараемся проверить всё как можно быстрее.
А пока благодарим вас за терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки Gambiva
У вас есть два варианта действий:
Или же можно подождать еще немного и посмотреть, что произойдет, не подавая жалобу.
Или вы можете подать жалобу сейчас, но вам придется подождать, пока не истечет 14-дневный срок с момента подачи запроса, поскольку наша группа по рассмотрению жалоб не сможет вмешаться раньше.
В конечном итоге, это зависит от вас.
Привет, Роми и всем остальным. Ничего нового. Аккаунт полностью верифицирован — мне прислали эту информацию по электронной почте. Новостей о выводе средств нет.
Я получил 3 электронных письма от казино: «В связи с большим количеством запросов на вывод средств, обработка перегружена. Запросы обрабатываются в порядке их поступления». Здесь есть неоплаченные запросы на вывод средств, сделанные еще в ноябре.
Информация о выводе средств. Казино отклонило запросы на вывод средств и заблокировало доступ к игровому аккаунту. Причина отклонения не была указана, как и причина закрытия аккаунта.
Это просто безумие... блокируют всё без всякой причины. Вероятно, со мной это тоже скоро случится. Ваш аккаунт сегодня заблокировали?
Да, сегодня аккаунт был заблокирован. Я получил электронное письмо с сообщением «вывод средств отклонен». От этого казино явно пахнет мошенничеством!
Привет, Коппари!
Мне очень жаль, что сегодняшняя информация не внушает оптимизма! Я получала похожие письма, в которых даже предполагалось, что мой вывод средств будет произведен к пятнице (но, без сомнения, мой счет тоже скоро закроют, а вывод средств отклонят!).
На Trustpilot есть похожие истории: 12 дней ожидания, а затем закрытие аккаунта, поэтому я могу только предположить, что мы не получим ни копейки из нашего выигрыша. Ужасно, что они могут так работать.
Я жду выплаты от Gambiva.com уже 15 дней. Предполагаю, что это мошенничество.
Я считаю, что вам следует подать жалобу прямо сейчас. Даже если казино еще не опубликовано на нашем сайте, вы можете отправить свою жалобу.
Я не уверена, захотят ли они с нами общаться, но мы можем попробовать, верно?
Да, конечно, мы должны это сделать.
Всем привет,
Обновление от меня: вчера мне выплатили деньги (104 евро). Сегодня исполнилось бы 14 дней с момента моего запроса на вывод средств.
По всей видимости, заявка была одобрена в среду и отправлена вчера, а получена она была всего через несколько часов.
Хотел поделиться своим опытом работы с этим сайтом, так как, похоже, выплаты всё-таки производятся, но с огромными задержками.
Когда вы запросили выплату? Я запросил её 4 декабря и до сих пор ничего не получил.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
