Задача анализа казино Атефиа (Страница 2)

Итак, по сути, вы пока ничего не знаете, и казино каким-то образом заблокировало ваш аккаунт. Это, безусловно, не самый дружелюбный подход, но, к сожалению, на данном этапе нам придётся смириться с ситуацией и посмотреть, что будет дальше.

Посмотрим, что выяснит наша команда, особенно почему это вообще произошло. Пока неизвестно, связано ли это с вашей проверкой и документами, или же это произошло просто потому, что вы сказали им, что собираетесь подать жалобу.

Я не думаю, что казино должно ограничивать доступ к аккаунту только потому, что игрок говорит, что собирается выразить свою обеспокоенность, особенно если нет других проблем. Однако на данный момент у нас недостаточно информации, чтобы определить точную причину этого.

Надеюсь, нам удастся получить разъяснения и продвинуть это дело вперед.

Я также видела электронное письмо, которое они вам прислали, и, возможно, было бы неплохо ответить им и сообщить, что вы не можете войти в систему из-за этой проблемы.

Здравствуйте, я сегодня связался с чатом. Они занимаются моим делом, это просто нелепо и обман.

Вот история переписки за сегодня, ответ.

Если они все еще работают над вашим делом, я бы не советовал связываться с ними каждый день. Если казино не может сообщить вам ничего нового, они могут только повторять одно и то же. Иногда игроки могут сойти с ума, постоянно задавая одни и те же вопросы или спрашивая о выводе средств или деньгах, в то время как казино просто не может предоставить никакой новой информации.

Поскольку они сказали, что свяжутся с вами, я бы посоветовала сейчас сосредоточиться на чем-нибудь другом, что приносит вам радость, и просто время от времени проверять, есть ли какие-либо подвижки.

Если это займет неоправданно много времени, то, как я уже сказал, наша команда постарается вам помочь, если казино перестанет отвечать и не будет предоставлять никаких обновлений. Думаю, это, пожалуй, лучшее, что вы можете сделать в вашей нынешней ситуации, и я надеюсь, что все закончится благополучно.

Ну да, именно так, почему бы и нет? Люди в чате просто лгут и пытаются затянуть процесс, они, вероятно, даже не будут его продолжать, я могу себе представить. Пожалуйста, свяжитесь с казино, прошло уже 12 дней с момента обработки моего вывода средств.

Ответы на сегодняшние сообщения в чате теперь будут публиковаться ежедневно.

Не беспокойтесь, что мы не свяжемся с казино. Однако мы свяжемся с ними, как только наша команда получит от вас всю необходимую информацию в виде жалобы, чтобы мы могли обратиться в казино со всеми соответствующими данными и доказательствами.

Так что, вероятно, это не произойдет немедленно, но если ситуация будет развиваться в таком же направлении, я думаю, с казино скоро свяжутся.

Хорошо, это звучит неплохо, спасибо.

Сегодня, спустя 2 дня, я снова обратился в чат, но, к сожалению, до сих пор не получил электронное письмо.

Ответ, как всегда, стандартный.

Добрый день, у меня та же проблема с казино Atefia. Уже пару недель я пытаюсь добиться от них подтверждения моего домашнего адреса с помощью счета за коммунальные услуги и кредитной карты с помощью сертификата, но они постоянно придумывают отговорки. Без этого я не могу вывести деньги, хотя у меня на счету более 3000 евро. Это очень похоже на мошенничество.

Да, я просто хочу сказать, не играйте там, ваши деньги вам точно не вернут.

Они могут войти в систему?

Или вас тоже забанили?

В таком случае вам все равно придется ждать ответа от нашей команды, особенно если вы продолжаете получать одни и те же ответы в чате. Я понимаю, что это неприятно и что ни один игрок не хочет с этим сталкиваться.

Я очень надеюсь, что наша команда сможет помочь вам разрешить эту ситуацию.

Здравствуйте, я вижу, что вы сейчас проходите процесс верификации. Не могли бы вы сказать, не связана ли проблема с тем, что казино обрабатывает верификацию очень медленно?

Например, запрашивают ли они ваши документы по одному, просили ли вас предоставить все сразу, а затем просто еще не рассматривали их, или какие-либо из ваших документов уже были отклонены? Думаю, важно точно понимать, на каком этапе процесса проверки вы сейчас находитесь.

Поскольку вы упомянули, что это продолжается уже несколько недель, я бы определенно не стал больше ждать. Я бы порекомендовал обратиться к нам с жалобой, чтобы наша команда могла разобраться в ситуации, особенно если проблемы все еще сохраняются. Обычно мы даем казино две недели на решение подобных проблем.

Что вы думаете?

Доброе утро. Они запросили у меня все документы сразу (удостоверение личности, кредитную карту и подтверждение адреса с квитанцией об оплате коммунальных услуг). Я отправила их по электронной почте и через систему проверки документов на их сайте. Прошло уже 15 дней. Поэтому я хотела бы подать официальную жалобу в казино Atefia.

Насколько мне удалось выяснить в интернете, он работает по тому же принципу, что и казино Winnita, Tikitaka и т.д., все эти сайты, на мой взгляд, принадлежат одному домену.

Тем не менее, судя по другим обсуждениям на этих платформах здесь, на Casinoguru, они создают тысячу проблем с выводом средств, доводя до изнеможения. Но если вы отправите запрошенную сумму без споров и терпеливого ожидания, возможно, вы сможете получить свой выигрыш отсроченными платежами и распределить их на несколько частей.

Тем не менее, я жду подтверждения вывода средств уже 4 дня.

Я буду держать вас в курсе.

Надеюсь, администратор скоро предоставит нам какую-нибудь информацию... У меня есть 1600 евро, которые я хочу вывести с Atefia 😅

У меня 3200 евро. Они постоянно просят загрузить их в приложение в разных форматах (PDF, JPG и т. д.), но после загрузки они их не проверяют. Я терплю эти уловки и ложь уже более 10 дней. Однако, чтобы внести депозит, даже всего 10 евро, чтобы попробовать, они не требуют подтверждения.

Согласен. Как мне подать жалобу или иск?

Спасибо за ответ. Получается, они запросили всё сразу, что, в общем-то, хорошо. Однако вы упомянули, что им всё ещё нужен документ в другом формате, и это заставляет меня задуматься, не были ли некоторые из ваших документов уже отклонены из-за формата.

Какие документы вас попросили предоставить в другом формате? И после того, как вы отправили их повторно, вы сейчас просто ждете, пока они все рассмотрят? Были ли какие-либо из ваших документов уже приняты?

Если ситуация останется прежней — они продолжают запрашивать одни и те же документы, но с ними всегда возникают какие-то проблемы, и при этом запрашивают их при разных условиях, — я бы, наверное, на всякий случай подал жалобу в нашу компанию.

Вы можете сделать это, используя эту ссылку . 👈

Надеемся, наша команда сможет вам помочь в сложившейся ситуации.