Изначально я был очень доволен VIP Hive. Вначале вывод средств обрабатывался и поступал в течение примерно 30 минут, поэтому я считал казино надежным.
К сожалению, ситуация кардинально изменилась. Я запросил вывод средств 1 октября, и казино одобрило его. Сегодня 7 октября, а я до сих пор не получил деньги. Прошла целая неделя с момента одобрения вывода.
Ситуацию усугубляет служба поддержки клиентов. Я обращался к ним несколько раз, но так и не получил вразумительного ответа. Они просто продолжают утверждать, что проблема в платежном провайдере, но не могут предоставить никаких внятных объяснений, обновленной информации или примерных сроков.
Если раньше средства выводились в течение 30 минут, то я считаю совершенно неприемлемым, что одобрение заявки на вывод средств может занять целую неделю или даже больше, в то время как служба поддержки практически игнорирует проблему.
Я крайне разочарован, потому что быстрая выплата была одной из главных причин, по которой я изначально доверял VIP Hive. На данный момент я больше не могу рекомендовать это казино. Целая неделя ожидания одобрения вывода средств — это абсурд, а отсутствие надлежащей коммуникации со стороны службы поддержки клиентов еще больше разочаровывает. 
I was initially very satisfied with VIP Hive. In the beginning, withdrawals were consistently processed and received within around 30 minutes, which is why I considered the casino reliable.
Unfortunately, things have changed completely. I requested my latest withdrawal on October 1st, and it was approved by the casino. Today is October 7th, and I still haven't received my money. A full week has passed since the withdrawal was approved.
What makes this even worse is the customer support. I have contacted them several times, but I get absolutely no meaningful answer. They simply keep saying that the issue is with the payment provider, but they cannot provide any proper explanation, update, or estimated timeframe.
If withdrawals used to arrive within 30 minutes, I find it completely unacceptable that an already approved withdrawal can take a full week or more, while customer support practically ignores the problem.
I am extremely disappointed because the fast withdrawals were one of the main reasons I trusted VIP Hive in the first place. At this point, I can no longer recommend the casino. A full week waiting for an approved withdrawal is ridiculous, and the lack of proper communication from customer support is even more disappointing.
Автоматический перевод:
