ГлавнаяЖалобыFrumzi Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Frumzi Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 550 EUR

Frumzi Casino
Отправлено: 21.06.2024 | Разрешено : 03.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы проинформировали игрока о типичных сроках обработки жалобы и посоветовали проявить терпение, посоветовав подождать 14 дней, прежде чем обострять жалобу. Игрок подтвердил, что получил вывод средств. Жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


У меня возникли проблемы с выводом денег со своего счета. Это четвертая попытка за последние 2 недели, и они продолжают возвращаться на мой игровой баланс. Я обнаружил, что проблема заключалась в том, что деньги не отправлялись в моей валюте (обсуждалось с банком). ), но служба поддержки клиентов отвечает очень медленно, и я рассказал им об этой проблеме, и они просто сказали каждый раз проверять, работает ли она на этот раз! Я попросил их сообщить об этом в финансовый отдел, мой банк посоветовал мне вывести средства банковским переводом с IBAN, поэтому я сделал это, но делал это ранее, и это не прошло, а также компания frumzi не сообщайте, если возникла проблема. Мне приходится продолжать входить в свою учетную запись, чтобы проверить, вернулись ли деньги на мой игровой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Emma31!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, я буду держать вас в курсе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Emma31!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Извиняюсь, Кристина, у меня действительно есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Эмма31,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях