Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы проинформировали игрока о типичных сроках обработки жалобы и посоветовали проявить терпение, посоветовав подождать 14 дней, прежде чем обострять жалобу. Игрок подтвердил, что получил вывод средств. Жалоба отмечена как решенная.
Привет,
У меня возникли проблемы с выводом денег со своего счета. Это четвертая попытка за последние 2 недели, и они продолжают возвращаться на мой игровой баланс. Я обнаружил, что проблема заключалась в том, что деньги не отправлялись в моей валюте (обсуждалось с банком). ), но служба поддержки клиентов отвечает очень медленно, и я рассказал им об этой проблеме, и они просто сказали каждый раз проверять, работает ли она на этот раз! Я попросил их сообщить об этом в финансовый отдел, мой банк посоветовал мне вывести средства банковским переводом с IBAN, поэтому я сделал это, но делал это ранее, и это не прошло, а также компания frumzi не сообщайте, если возникла проблема. Мне приходится продолжать входить в свою учетную запись, чтобы проверить, вернулись ли деньги на мой игровой счет.
Спасибо, я буду держать вас в курсе
Извиняюсь, Кристина, у меня действительно есть
Дорогая Эмма31,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
