ГлавнаяЖалобыFunbet Casino - Игрок сталкивается с несанкционированными транзакциями в казино.

Funbet Casino - Игрок сталкивается с несанкционированными транзакциями в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 945 EUR

Funbet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 04.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

3d 13h 28m 29s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Германии пытается внести деньги на Funbet, но сталкивается с ошибкой и решает использовать банковский перевод. Однако с его кредитной карты списываются несанкционированные транзакции на общую сумму 945€. Казино обещало вернуть деньги, но они еще не обработаны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, я зарегистрировался в казино Funbet 19.10.2024.

Я подтвердил свою кредитную карту и хотел внести депозит, но это не сработало, поскольку мне высветилась ошибка.

Затем я решил внести депозит посредством банковского перевода.


Однако казино провело с моей кредитной карты несколько транзакций на общую сумму 945 евро, которые я никогда не санкционировал.

Моя кредитная карта оснащена двухфакторной аутентификацией, поэтому я могу подтвердить каждый платеж, совершенный с ее помощью.


Эти транзакции, в общей сложности 8, никогда не были авторизованы и не проводились мной.


Я уже связался с казино, и мне сказали, что деньги будут возвращены.

Однако до сих пор возврат средств не произведен.


Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой xSerious169,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Funbet Casino.

Если вы столкнулись с несанкционированными транзакциями, мы рекомендуем обратиться в ваш банк или к эмитенту кредитной карты, если вы не сможете достичь решения, а не на наш форум. Пожалуйста, поймите, что у нас нет ресурсов или полномочий для проведения расследования по этим вопросам, если преступник неизвестен.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы предоставить доказательства того, что казино согласилось на возврат средств, и при каких обстоятельствах?
  • Не могли бы вы поделиться доказательствами в виде скриншотов здесь или отправить информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru ?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,


По их словам, для того чтобы связаться с поставщиком моей кредитной карты, мне необходимо подать заявление в полицию, чего я хотел бы избежать.


Поскольку платежи производились из/в этом казино, я надеялся на вашу помощь.


Я отправлю вам выписку из казино,

Я получил письмо на Вашу электронную почту.


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ваши письма.

  • Получили ли вы какие-либо новости от казино относительно возврата средств с момента вашего последнего электронного письма?
  • Не могли бы вы предоставить мне доказательства этих транзакций?
  • Обязательно предъявите доказательства, где видны как успешные депозиты, так и несанкционированные списания.

Приношу извинения за причиненные неудобства.

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо.

Вы написали, что зарегистрировались в казино 19 октября 2024 года, однако, судя по скриншотам из истории депозитов, вы вносили депозиты 15 октября или ранее.

Кроме того, транзакции по депозиту, по-видимому, принадлежат одному и тому же получателю и в сумме составляют 12 транзакций на общую сумму 1535 евро.

Не могли бы вы объяснить эти расхождения?

Не могли бы вы сообщить, какую сумму, по вашим данным, составили успешные депозиты по кредитным картам, показанные на этом снимке экрана? file

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 неделю назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Прошу прощения, что не ответил раньше.

Из предоставленных вами доказательств мы не делаем вывода, что казино согласилось на возврат. Комментарий в их ответе не обязательно указывает на какое-либо активное участие в решении проблемы с нашей точки зрения.

Если казино не знает о транзакциях, я бы также рекомендовал вам как можно скорее связаться с вашим банком и сообщить о нецелевом использовании ваших средств.

  • Если мои предположения неверны и вы хотите продолжить рассмотрение жалобы, пожалуйста, поделитесь со мной скриншотами ваших депозитов, как они отображаются в истории транзакций в профиле вашего казино.
  • Отправьте скриншоты на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Привет,


Мой аккаунт в казино в настоящее время заблокирован.

Я отправил вам по электронной почте отрывок из чата, который также подтверждает, что они изучают проблему и решают ее.


Мне также сообщили по электронной почте, которую я вам уже отправил, что я получу свои деньги обратно.


Мой банк просто говорит мне написать заявление в полицию.

В противном случае мне следует уточнить это у казино напрямую.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях