Gamdom Casino - Игрок просит помощи.

Я играл с Gamdom и на собственном горьком опыте обнаружил, что было 2 отдельных сеанса одной и той же игры, потому что у меня был счетчик на Lava Gold до второго до последнего деления. Затем я обязуюсь и откладываю планирование завершения цикла. Я возвращаюсь к игре, и я начал играть, и я понял, что счетчик на полпути... Я мог бы поклясться, что он был выше.... Так что я сбит с толку, и я уже теряю деньги, и я пытаюсь понять идею почему я был так предан ставке 6,75, когда счетчик только на полпути? Так что я пытался сделать все возможное и потерпел неудачу ужасно. В тот момент я был в 3 шагах от финиша. Так что я сидел и думал, что, черт возьми, я думал? Затем я щелкаю мышью и замечаю, что счетчик для USD и LTC отличается! Я злюсь в этот момент, потому что не было никакого предупреждения. До этого момента я никогда не вносил депозиты в долларах, но потом вспомнил, что рейкбек дается в долларах. Я в значительной степени просто потратил эти деньги впустую, когда я мог бы закончить другой, который я планировал закончить, но вместо этого я трачу деньги впустую, догоняя еще один цикл до другого, просто чтобы они оба могли сидеть наверху и не иметь возможности закончить. один. Поэтому я иду и жалуюсь персоналу, что это действительно помешало моим планам и почему я не был проинформирован об этом заранее? Это важная информация, особенно при ставке 6,75!!! На тот момент игры должны были съедать по несколько сотен за штуку. Таким образом, я получаю смешанные сигналы от персонала, и я снова делаю депозит, и я получаю счетчик там, где он другой, и теряю все деньги. Я разозлился и сделал снимок экрана обеих игр, и теперь они выглядят одинаково... Хотя я все еще думал, что это две разные игры. Я все еще обдумывал эту часть. Итак, один из сотрудников сказал, что посмотрит на это, и я сказал ему, что у меня сейчас очень мало денег из-за этой проблемы, и я собирался попытаться потратить то, что у меня осталось, пытаясь завершить одно и подождать с другим. Я завершил его, и у меня все было хорошо, поэтому я решил поднять ставку, но провалился примерно на половине счетчика. Немного туго с деньгами, у меня был последний план. Чтобы закончить 6,75-метровый еще на 2 деления, затем используйте деньги от этого, чтобы закончить 16,75. Я не думал, что у меня достаточно, поэтому я попытался накопить свои средства, играя в другую игру, и потерпел неудачу. У меня настоящий беспорядок в этот момент, потому что этот криволинейный мяч меня облажал. Затем я проверю игру 6.75, и она соответствует игре 16.75!!! Я сходил с ума, когда пытался связаться со службой поддержки, и я поймал их на том, что они пытаются меня надуть!!! Они как-то пытались заставить меня думать, что это моя вина! Я почти уверен, что когда я впервые пожаловался на то, что это две отдельные игры, они каким-то образом объединили их, несмотря на то, что я сказал, что если я заплачу за то, чтобы обе были такими высокими, и они одинаковы, я бы отказался. Затем они, зная, что это именно так, пытались переключить это на меня всеми возможными способами, и это почти сработало, если бы я не сравнил его с моей учетной записью BCGame. Служба поддержки пыталась сказать, что, поскольку я изменил ставку на одну, она изменила другую, чтобы она соответствовала той, на которую я изменил ставку!!! Он сказал проблема решена. Научу вас менять ставку на одну в следующий раз, вот что он сказал. Он собирался забить мне голову ложью и позволить мне поверить в это и заплатить за это!!! Так было до тех пор, пока я не посмотрел на BCGAME и не увидел, что у меня было 3 разных сеанса с одной и той же игрой с 3 разными размерами ставок и 3 разными криптовалютами!! Я не мог поверить этому парню! Он честно пытался заставить меня поверить, что они не вмешивались в мои игры!!! Я не могу поверить этим парням! У меня отобрали около 400-600 долларов бонуса и слили игры! Затем у меня есть бонус примерно на полпути к завершенной ставке в 16,75, но я больше не могу доверять этим парням!! Я потерял много денег, и ситуация, в которую они меня поставили, просто ужасна! Мои финансы были в порядке, пока не случился тот случай, когда игры были отдельными. Затем я компенсировал и получил больше денег, думая, что у меня есть 2 бонуса, которые я смогу обналичить. Я заплатил, чтобы довести их обоих почти до конца по 6,75 за спин!!!! Это было очень дорого, и прямо сейчас это создало настоящий хаос в моей жизни, потому что я совершил ошибку и попытался исправить курс, а не был саботирован и отрицал то, во что я вложил половину этих денег! Затем я взял деньги, которые я заработал на том, что я должен был завершить, и вложил их в 16,75, который я получил на полпути, но я не могу завершить его, потому что они вмешались в мой счет с самого начала! Так что мой прогресс и все облажались! У меня деньги исчезли! Я не должен быть так далеко из-за этого! Это просто смешно, и все это время они заставляли меня чувствовать, что я воображаю вещи!!! Как будто я придумал!!!

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не будете ли вы так любезны прислать мне все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня нет ничего из этого, у них нет возможности сохранить это

У них даже нет возможности посмотреть мою историю транзакций.

Я вернулся, чтобы поговорить с парнем. Его зовут Майкл. Он сказал мне, что я не сумасшедший и играю в две разные игры. Он сказал, что когда я поднял ставку на одну, я проиграл другую!!! Как это вообще возможно?! Теперь игры объединены и точно такие же, и они остаются прежними!!! Они оба при новой ставке 16,75!

Хорошо, вот в чем дело. Я потерял деньги, проведя 2 игры. Я просто хочу вернуть деньги за проигранную игру. Потому что я не мог обналичить его. Эта игра называется Lava Gold, и она сохраняет ваше место на счетчике, поэтому я всегда могу вернуться к ней. Я предполагаю, что когда я пожаловался на это, они каким-то образом объединили игры и не хотят отчитываться за деньги, потерянные в одной из них. Я потратил сотни долларов на то, чтобы обе игры были почти закончены. Геймплей, поднимающий игры на вершину, стоит дорого, но бонус в конце того стоит. Так что эта игра должна была спасти их обоих, и я смог закончить только одну из них, прежде чем они оба объединились. Второй тоже должен быть на 2 сантиметра выше. Поэтому, когда я почти закончил один, я внес депозит, вернулся и начал играть, и я понял, что это не то, где я думал, но я думал, что схожу с ума! Я никогда не думал, что есть две отдельные игры, пока я не начал играть с настройками и не нашел оригинальную игру, над которой я работал, изменив валюту с LTC на доллары США. Поэтому я пожаловался и сообщил им, что постараюсь заставить одного пройти мимо, и если бы я мог это сделать, я бы просто получил другой. Так что на данный момент я в порядке с 2 разными играми. Я принял на себя вину за то, что не знал. Но потом я закончил одну и начал новую ставку в 16,75, и я сделал ее наполовину, а затем я вернулся к 6,75, и она исчезла !!! Они оба по 16.75 и остаются прежними! Так что я потерял весь прогресс и награду, которая стоила ДОРОГО, чтобы добраться туда, где она была.

Большое спасибо Давид за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет David.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.

Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему прогресс Дэвида в игре был утерян.

Я знаю, что он пытался мне сказать, но вот почему это невозможно. Я играл в 2 отдельные игры, прежде чем сделал этот снимок экрана обеих игр. Напоминаю, что я взял это, все еще думая, что это 2 разные игры. Раньше у меня было 2 разных уровня. Я полагал, что возвращаюсь к игре, которая была в одной ступени от завершения цикла. Затем я вношу депозит и возвращаюсь, фиксируюсь, начинаю вращаться и понимаю, что это не похоже на ту же игру. Я продолжал крутиться и думал, что схожу с ума, но еще до внесения депозита было решено, что я собираюсь закончить игру. К тому времени, когда я потратил все эти деньги, я уже мог понять, почему я считаю хорошей идеей продолжать игру, когда она уже на полпути. Я не мог поклясться, что это было как раз перед бонусом. Теперь я почти уверен, что это было на последней ступени. Я получаю довольно живую фотографическую память на эту тему теперь, когда я не так расстроен, и у меня был шанс успокоиться. Я снова пожаловался и просто сказал персоналу, что потрачу последние деньги, чтобы попытаться завершить один цикл, который я возобновил, который был на полпути. До бонуса у меня оставалось 3 деления. Я сделал еще один депозит и поднял его только на одну ступень, так что до бонуса оставалось всего 2 ступени. Здесь я сделал скриншот обеих игр, предполагая, что это разные игры. Я был очень расстроен, я действительно не обращал внимания на снимки экрана. Я отправил их, и вот они.

Так что это до завершения цикла на том, который был возобновлен на полпути после того, как я уже получил тот в долларах США до последней метки. Я был так расстроен, что не мог вспомнить, был ли я на предпоследней ступени или на последней. Я просто предположил, что это две отдельные игры. Другой агент службы поддержки сообщил мне, что они выглядят как одна и та же игра. Вот когда я посмотрел и увидел, что единственный способ сказать разницу, это баланс в 7 центов. Это когда я сказал им, что собираюсь выйти из игры, они каким-то образом объединили игры. Я не думал, что их можно связать и разъединить, поскольку они говорили мне, что не контролируют игры. Первоначально они сказали мне связаться с Betsoft и пожаловаться им из-за этой попытки отвести вину. Я почему-то подумал, что с тех пор, как я вышел из одной из игр, они просто по умолчанию загружают определенный макет, который не имеет ничего общего с предыдущими спинами. У меня было чертовски много времени, чтобы убедить их в том, что они уже знали или что один или несколько из них пытались скрыть... Что они объединили игры после того, как я пожаловался на отсутствие предупреждения о том, что это две отдельные игры. Таким образом, есть доказательство того, что не повышение ставки снова объединило игры. Они были взяты до завершения цикла на одном, после чего я поднял ставку, и у меня снова закончились деньги на полпути к счетчику. Именно тогда я решил проверить и посмотреть, осталась ли другая сторона на том же месте, где я в последний раз играл, и вот что я увидел.

Они по-прежнему были связаны друг с другом. Именно тогда я понял, что они каким-то образом объединили игры, и они пытались придумать все возможные оправдания, чтобы попытаться перевернуть это на меня и сделать это моей ошибкой, чтобы они могли сохранить деньги, которые я потратил на это. игра даром получить один весь путь до вершины.

Кстати, я не хочу, чтобы все мои деньги, которые я потратил, вернулись. Я просто хочу получить компенсацию за деньги, которые я потерял, достигнув того же уровня, на котором я был на одной из сессий, и не имея возможности продолжить свой прогресс.

Но ведь этого никогда не произойдет?

Посмотрим. Не теряйте надежду.

Сэр. Со мной случилось так много плохого. У меня были казино, отказывающие мне в услугах по ответственным азартным играм. Откровенная ложь о возможности ограничить мои расходы, не закрывая аккаунт. У меня был вывод средств в ожидании закрытия моей учетной записи, это усложнило бы это. Так что они солгали, и это дорого мне обошлось. Они отказались брать на себя ответственность. У них до сих пор безупречная репутация. У меня были казино, объединяющие игры, в которые я играл, и не компенсировали меня. У меня почти каждый Casio, в котором я играю, совершает мошенничество за счет игроков, и вместо этого нас связывают с вами. Я видел, что результаты 99,5 процентов моих встреч в казино заканчиваются в их пользу. Около 0,5 процента дали мне возможность снять больше, чем я вложил. Ни у одного из них никогда не было никаких последствий. Я всегда так делал. Они явно нарушают не только закон Кюрасао, но и законы Нидерландов, Англии и международные законы о товарах и услугах. Они также получают одобрение и высокий рейтинг за мошенничество людей во всем мире. Ни одно из этих казино не является честным и прозрачным. Вы, люди, сами видите. Вы всегда это видите. Но по какой-то причине такие сайты, как ваш, единственная линия на песке, которую мы должны провести, помогают им и позволяют им продолжать делать все это без каких-либо последствий. Они на самом деле получают хорошие оценки и положительные отзывы! Я не могу сказать вам, сколько раз я играл. В каждом из этих казино я играл довольно много. Я буду играть и буду выигрывать. Я могу выигрывать очень и очень долго. Тогда я подниму ставку и каждый раз эти чертовы игры просто перестанут выдавать выигрыши. Игры постоянно подстраиваются под наши действия. Теперь, как это случайно? Как что-то может быть случайным, а затем реагировать на ввод? Раньше я очень любил азартные игры. Затем я начал играть онлайн, и мне это нравилось, пока я не понял, что происходит. Я имею в виду, насколько очевидными могут быть люди, когда они создают аферу и выдают ее за казино. Азартные игры — это когда обе стороны чем-то рискуют в обмен на преимущество. Когда одна сторона никогда не рискует, это не азартная игра. Преимущество дома - это все, что им нужно, чтобы делать деньги. Но тогда они должны также манипулировать результатами? Извините, но ничто не является честным и случайным, когда вы играете и выигрываете, и вы гарантированно попадете в полосу проигрышей сразу после того, как вам придется забрать все деньги, прежде чем вы сможете снова выиграть. Это все, что я видел в сети. Помимо 0,5 процента времени, когда у меня открыто небо, и я внезапно не могу проиграть. Это предопределено. Вы должны попасть в правильный алгоритм. Так что в значительной степени, если вы не нажмете правильный алгоритм. Вы играете, играете и играете, и за все время игры вы не понимаете, что у вас был нулевой шанс на победу. Это просто ужасно. Это не азартные игры. Я имею в виду, когда кто-нибудь поставит этих парней на место? Привлечь их к ответственности? Ребята…. Посмотрите на эти казино… посмотрите на результаты. Посмотрите, сколько денег эти ребята загребают и почти никогда не вознаграждают людей. Я играю в казино, которые предлагают посмотреть все последние сделанные ставки. Во всех остальных случаях я вижу красный цвет для проигрыша и, может быть, 1-3 зеленых из примерно 50 ставок. Я имею в виду черт. Понятно, что они лгут нам, и правда в результатах. Никто не заботится. У меня были казино, которые занесли мою страну в черный список, разрешили мне играть там и тратить деньги, чтобы меня полностью ограбили. В итоге трачу смешные суммы. Ни разу не один вывод. Я злюсь, потому что это просто жадность. Я жалуюсь персоналу, и они узнают, что я в черном списке, и в конечном итоге выгоняют меня и зарабатывают все те деньги, которые я трачу на прогресс в рейтинговой системе и на бонусы, которых я никогда не увижу. Плюс все потраченные деньги пропали. Они скажут, что это моя вина, когда в законе четко указано, что минимальное требование для казино заключается в том, что DPRO должен использовать геоблокировку для получения лицензии.

Видите... Я имею в виду, как я могу не потерять надежду? Я не хочу распечатывать сотню дел адвокату на Кюрасао. Я просто хочу иметь возможность наслаждаться тем, что рекламируется. У меня проблемы не с играми. Именно казино обманывают игроков ложной или вводящей в заблуждение информацией, пытаясь получить от них больше денег. Каждый раз, когда я сообщаю казино о проблемах, которые у него явно есть, им приходится прибегать к тем же старым уловкам и схемам, которые, кажется, все они используют. Они лгут мне и уверяют, что я ошибаюсь в своих предположениях. О, мальчик .... Тогда угадайте, что. Вот где мне не нравится быть тем, кто я есть. Я позволяю людям, которые пытаются исправить аферу с помощью другой аферы, узнать на собственном горьком опыте, что это не нормально. Я спорю с ними и говорю им, что они неправы, но они не могут этого признать и скармливают мне информацию, которую я должен сам увидеть, правда это или нет. Я проведу расследование, потому что у меня есть полное право знать, обманывают ли меня за мои деньги. Этого не должно быть. Каким человеком я был бы, если бы знал, что эти ребята обманывают людей, и просто ушел, позволив им продолжать это делать? Прошу прощения, но казино и все остальные могут говорить все, что хотят. Результаты — это ключ, открывающий тайну. Помните: я могу создать игру с 99,999999999% rtp, и никто не заработает на этом ни копейки. Грустно, но верно. Давайте суммируем все мошеннические качества, которыми обладают эти казино. Условия. Тот факт, что они не несут ответственности за программное обеспечение, которое они нам предоставляют. Они никогда не возвращают деньги, даже если у вас был 0 шансов на победу. У них нет никакого регулирования. Их утверждения противоречат программному обеспечению. Они непрофессиональны. Они говорят, что не имеют никакого влияния на игры, когда устанавливают самые низкие значения RTP и рекламируют самые высокие. Большинство людей, которые там играют, недовольны. Они создают бонусы, которые больше вредят людям, чем помогают им. Они берут деньги мгновенно и занимают 4 недели, чтобы люди могли их вывести. у них есть много азартных игр для людей, которые разрушают свою жизнь из-за этого. Давайте будем честными... Людям не понадобилась бы помощь в борьбе с игровой зависимостью, если бы она не была создана для уничтожения людей. Вот как вы можете сказать, что это, вероятно, мошенничество. Нет причин, по которым азартные игры должны быть такими жадными и односторонними. Кто бы ни сказал, что все это дерьмо казино не рискует, он лжет и, вероятно, каким-то образом зарабатывает деньги на казино. Азартные игры существовали всегда. Это не должно быть опасным, если только одна сторона не использует другую в буквальном смысле. Одна сторона должна ценить деньги больше, чем человеческую жизнь, чтобы сделать ее опасной. Если возможности нет, то нет никаких шансов, что это произойдет. Одна вещь, которую я знаю, это то, что казино виноваты в том, что они мошенники и мошенники, и лгут клиентам, что создает худшие ситуации. Затем они обвиняют клиента, когда создали всю систему для устранения уязвимостей, использующих эти недостатки. Это как торговец наркотиками, обвиняющий наркомана, или врач, обвиняющий пациента в том, что он пристрастился к опиатам, когда они прописали их слишком много. Или даже продовольственная компания, обвиняющая людей, которые съели ее и заболели, в том, что они являются причиной существования проблемы, и не берет на себя ответственность.

Вы хотите услышать правду... Вот она... Казино притворялись, что обеспокоены ущербом, который они наносят жизням некоторых людей, притворяясь, что подчиняются и соответствуют службам помощи, которыми они на самом деле манипулируют. и дергать за ниточки только для того, чтобы сделать свои игры еще хуже и разрушительнее. Тогда вы знаете, что они сделали? Они начали использовать эти службы помощи и идею о них, чтобы сделать еще один шаг вперед в своей жадности. Это их причина, как избавиться от людей, которые злятся из-за того, что их обманули. Нас пытаются обвинить в игровой зависимости! Как будто мы не полностью контролировали свои действия и выбор и просто злимся, потому что потратили сотни или тысячи. Мы понимаем, что нас обманывают и кормят всеми предлогами на планете, чтобы выжимать каждую копейку, которую они могут получить от нас, чтобы они могли потерять клиента, а затем этот клиент может случайно наткнуться на другой из их дочерних мошеннических сайтов, которые они запускают именно по этой причине. . Если бы у них были счастливые и довольные клиенты, которые не знали, что их обманывают, им не пришлось бы иметь кучу других казино. Они просто пытаются максимизировать свою прибыль, закладывая мины повсюду и называя игры честными, которые потенциально могут быть 100-процентными потерями для клиентов. Они скорее потеряют клиента, который может быть там на всю жизнь, используя их сервис, просто чтобы не обеспечивать соблюдение своих гарантий и вместо этого сохранить 5 долларов. Клянусь Богом. Вы знаете, как отличить казино от мошенничества? Обратитесь в службу поддержки с актуальной проблемой. Посмотрите, к чему это приведет.

Если они не хотят отчитываться за свои действия и отказывают покупателю в праве вернуть то, что они забрали, то я верну все свои деньги. Трудный путь. Потому что я очень сомневаюсь, что Casino Guru собирается что-то делать с этим, кроме как добавить еще один балл к своей репутации и удалить эти сообщения. Разве это не рутина? Если мне могут отказать в ответственных услугах по азартным играм и кормить ложью, которая стоила мне денег, то это ничего не значит... Ну ладно.. Это тоже пройдет через вас, ребята. Я буду в недоумении, и будет доказано, что это то же самое, что и они.

Привет David.

Прежде всего, я сожалею о том, что с тобой произошло.

Я хотел бы отметить, что азартные игры предназначены для развлечения, а не для зарабатывания денег. Я рекомендую всем вносить на депозит только те деньги, которые вы можете позволить себе потерять.

Невезение подряд, здесь все зависит от вариативности игры и RTP. Эта тема для более широкого обсуждения, и я могу только порекомендовать вам ознакомиться с нашими обучающими материалами и видео. Теоретический RTP рассчитывается на огромном количестве вращений (слотов), поэтому сложно сказать, сколько вращений вы сделали, когда испытали «невезение подряд».

Я могу определенно сказать вам, что есть честные казино, где вы можете быть уверены, что они будут хорошо относиться к вам, но вам нужно искать казино с хорошим регулятором, где шансы на какое-то хитрое поведение очень низки. (и всегда способ подачи жалобы в регулятор)

Если вы сомневаетесь в нас, вы можете проверить наши решенные жалобы. Я считаю, что наша работа говорит сама за себя. Мы всегда стоим на стороне справедливости.

В этой жалобе мне нужно знать, что произошло в казино, чтобы иметь возможность принять какое-то решение. Пожалуйста, будьте терпеливы. Обычно на закрытие жалобы в ситуации, когда казино не отвечает, уходит 7+7 дней. (из-за войны 7+7+7)

Если ребята из службы поддержки были грубы, имейте в виду, что люди из службы поддержки менее обучены и представляют в казино самый низкий уровень. Они часто заменяются и не всегда могут по-настоящему помочь. В один день вам хочется плакать от их ответа, а в другой день вы разговариваете с преданным профессионалом.

Теперь я продлеваю таймер еще на 7 дней. Если казино не ответит в течение этого периода времени, мы закроем дело как неразрешенное, что повлияет на рейтинг казино. (как видите, мы честны, на рейтинг казино влияют только закрытые дела, а не дела в процессе расследования)

Я просто не могу смириться с тем, что их сотрудники за кулисами случайно удаляют данные, наверное, но почему их ошибка должна стоить мне, а не им, когда я ничего не сделал и не могу сделать с игрой, чтобы она разделилась нравится это, а затем объединить. Затем они пытаются заставить меня чувствовать, что это моя вина, вместо того, чтобы компенсировать мне деньги, которые они саботировали с моего счета? Ненавижу это говорить, ребята, но никто не стал бы играть, если бы нам приходилось тратить деньги и в значительной степени гарантировать отсутствие вознаграждения или возврата. Это не то, что это все о для любого клиента. Вы не можете рекламировать услугу, которая, как предполагается, связана с удачей и, возможно, некоторым умением, смешанным с надеждой на вознаграждение, и говорить нам, что мы должны ожидать потери наших денег после того, как они обманут нас за это. Это не часть сделки. Что мы видим, то и должно получиться. Нет никакого оправдания манипулировать людьми и намеренно вводить их в заблуждение с намерением подвергнуть их односторонним результатам и безо всяких шансов. Шанс настолько мал, что его даже за единицу не счесть. Любая ложная реклама или вводящая в заблуждение информация, ставящая под угрозу способность клиентов принимать ответственные решения, является мошенничеством. В соответствии с законом. Мошенничество аннулирует любой контракт, устный, письменный, невысказанный... Международные законы о товарах и услугах также применяются к казино. Вы, ребята, не можете продолжать позволять этим казино нарушать международные законы и получать прибыль от мошенничества вдобавок к этому. Я имею в виду, что они все это делают и думают, что это нормально, а вы, ребята, добавляете, чтобы это звучало еще лучше! то мы заходим и смотрим условия?! Ты шутишь, что ли? у этого казино идеальная репутация мошенников, вот что это такое.

Таким образом, им сходит с рук саботаж моей игры ... Даже не пытайтесь компенсировать мне, даже если это была их вина, меня обманули на деньги и отказали в вознаграждении за это. замечательный. Дайте угадаю... Они проигрывают всего около 0,3 очка.

Извините, Дэвид, похоже, казино не отвечает.

По этой причине мы отметим вашу жалобу в нашей системе как нерешенную, что повлияет на рейтинг казино. Другие игроки смогут увидеть вашу жалобу и принять решение играть в этом казино на ее основе.

Хочу отметить, что у нас есть формула расчета рейтинга казино. Подробнее о работе нашей рейтинговой системы вы можете узнать здесь: https://casino.guru/our-casino-reviews

В данном случае мы не знаем, что именно произошло, и сумма, которую вы требуете, является лишь теоретической.

Поэтому не стоит ожидать, что такой случай существенно повлияет на рейтинг казино.

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино Gamdom Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Здравствуйте Majik6996,

Мне жаль слышать о том, что вы столкнулись с нашей службой поддержки, и о путанице, с которой вы столкнулись, играя в азартные игры. Это принято, поскольку большинство игровых сайтов, использующих несколько валют, имеют разные игровые идентификаторы, помеченные для каждого, поэтому прогресс не теряется при внесении изменений во внешний интерфейс. Это объясняет в вашем случае, почему у вас был разный прогресс в долларах США и LTC, а также почему ваш прогресс также изменился, когда вы изменили сумму ставки (борьба со злоупотреблениями - ставками по 6 долларов снова и снова до последней метки, а затем увеличением размера ставки до 16 долларов до попробуйте активировать более высокий бонус в последнюю секунду). Кроме того, ваше утверждение о том, что мы вмешались в вашу учетную запись, является ложным, поскольку мы просто отражаем игровые данные, которые предоставляют нам поставщики игровых автоматов. Это означает, что у нас нет исходного кода игр, в которые вы играете.

Если вы могли бы ответить, указав свое имя пользователя, идентификатор пользователя или адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Gamdom, я официально расследую общение с нашей службой поддержки, а также ставки, которые вы сделали в слоте Lava Gold.

С наилучшими пожеланиями,

Феликс

Здравствуйте Majik6996,

К сожалению, я могу заверить вас, что данные игры не были объединены. Если вы хотите еще больше поднять этот вопрос, мы можем передать всю имеющуюся у нас информацию о ставках поставщику ставок, чтобы получить от него официальный ответ по этому вопросу. Мы показываем четыре разных размера ставок: 0,25 доллара США, 1,50 доллара США, и 16,25 долларов. Изменение размера вашей ставки на Lava Gold фактически уничтожит ваш прогресс и даже покажет всплывающее окно с предупреждением, в котором вы должны подтвердить «да», прежде чем размер вашей ставки изменится. Приведенный ниже пример снимка экрана с попыткой изменить ставку в размере 1,00 доллара США. Из ваших 1334 ставок только 10 ставок были сделаны в долларах США вместо LTC. Общий размер этих 10 ставок составил 50,50 долларов США (8x 6,25 долларов США, 2x 0,25 долларов США). Изменение валюты ставки не меняет ваш прогресс в бонусе, а только меняет размер ставки, что много раз объяснялось во время ваших разговоров со службой поддержки. Что касается потерянных средств и того, на что, по вашему мнению, вы имеете право на возмещение, у меня есть ваша учетная запись. сводка ниже по слоту Lava Gold. Всего ставок: $3,063.75

Всего выиграно: 3 056,08 долларов США.

Итого: -$7,67. Таким образом, вы потеряли $7,67 на слоте Lava Gold. Из-за недопонимания и вашего негативного опыта здесь, на Gamdom, мы можем дать вам 50 долларов за плохой опыт столь долгого ожидания ответа. Мы можем заплатить вам на LTC-адрес или на ваш счет в Gamdom.

С наилучшими пожеланиями,

Феликс

Уважаемый Majik6996,

Это удовлетворительное решение для вас?

Vážený / vážená Majik6996,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.