ГлавнаяЖалобыGGBet Casino UA - Аккаунт игрока закрыт из-за проблем с оплатой.

GGBet Casino UA - Аккаунт игрока закрыт из-за проблем с оплатой.

Автоматический перевод:

Количество: 35 000 ₴

GGBet Casino UA
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.08.2024 | Дело закрыто : 20.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игроку из Украины заблокировали счет из-за того, что он внес депозит и попытался снять средства с карты своего парня. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и подтвердила, что правила и условия казино запрещают использование сторонних платежных методов для внесения депозитов и снятия средств. Несмотря на готовность игрока предоставить доказательства и запросить возврат депозита, жалоба была отклонена, поскольку были нарушены правила. Игроку сообщили, что помощь не может быть оказана из-за этих нарушений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мой счет заблокировали, потому что я внесла средства с карты своего парня, а также попыталась вывести их на нее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой zf7h4p689n,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T&Cs , и вот что я обнаружил:

6.10. При пополнении Счета Клиента Игрок обязан использовать банковскую карту, выпущенную исключительно на его имя. В случае, если Игрок использовал платежный инструмент (банковскую карту/банковский счет) третьего лица, Организатор имеет право аннулировать все транзакции, выигрыши и ставки Игрока, совершенные с использованием стороннего платежного инструмента.


Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной игры для игроков :

Платежи
Для депозитов и выводов вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег.

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при депозите или выводе средств с использованием совместной карты, или эта возможность сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе депозита. Это можно проверить только во время проверки учетной записи, которая обычно делается при запросе на вывод. Поэтому игрок несет ответственность за использование только разрешенных платежных методов.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем платежного метода, и вы не получили одобрения казино на использование стороннего платежного метода, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.

Заранее большое спасибо за ваш ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я могу это доказать, могу прислать любое фото и предоставить любые доказательства, эта карта привязана к моему платежному талону и когда я пополнял счет, я случайно выбрал ее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

А когда я снимал деньги, меня попросили скачать выписку с банковской карты, и я тут же, не задумываясь, ее отправил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мне очень жаль, что это произошло со мной, мне очень жаль, но я прошу вас помочь мне, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Если я совершил такую ошибку, то хотя бы верните мне депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я не отмывал никаких средств и не имел таких намерений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приносим извинения, но если вы внесли депозит с помощью карты, которая вам не принадлежит, мы не сможем вам помочь.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях