Игрок из Греции был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав ставку выше разрешенной.
Автоматический перевод:
Golden Star Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 6 900 EUR
Golden Star Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Сделав депозит в 100 евро, я получил еще 100 в качестве бонуса, и хотя есть термин, который гласит, что сначала используются реальные деньги, а после денежных бонусов мне удалось заработать 7000 из первых 20 евро. Мое казино конфисковало деньги, потому что они сказали, что я должен играть со ставкой в 1 евро, на которую я играл больше. Но деньги никогда не доходили до 100 евро, чтобы я мог играть на деньги из бонуса, несмотря на это, и хотя есть термин, который гласит, что я сначала использую реальные деньги, мое казино конфисковало мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый elenamast,
Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие условия и положения бонусов ( https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions ), и вот что я нашел:
«Ограничение максимальной ставки при отыгрыше составляет 1 евро / 1 доллар США / 1,5 австралийских доллара / 1,5 канадских доллара / 10 норвежских крон / 4 злотых / 1,5 новозеландских доллара / 25 чешских крон / 15 юаней / 120 йен / 425 тенге / 1300 вон / 0,00015 биткойнов. «
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Бонусные правила применяются с того момента, как вы активируете его, и не имеет значения, сначала вы играете реальными или бонусными деньгами. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в этом вопросе. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
но с того момента, как есть эта сыворотка с максимальной ставкой, я не могу понять, почему внизу еще и сыворотка, в которую я сначала играю свои реальные деньги
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Также ознакомьтесь с термином 1.14 в общих условиях. Это причина, по которой я начал играть с большей ставкой
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Как я объяснил в своем предыдущем сообщении, правила бонуса применяются с момента активации бонуса. Когда вы начинаете играть, следует соблюдать правило максимальной ставки независимо от того, начинаете ли вы делать ставки с внесенной суммы или с суммы бонуса.
Извините, но если вы знаете о нарушении максимально допустимой ставки, я ничего не могу для вас сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
