Golden Tiger Casino - Выигрыш игрока не признан казино.

Дорогой пиленоард,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером игрового провайдера и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, который находится на сервере казино.

Не могли бы вы уточнить, записался ли выигрыш в вашу историю игр? Имеет ли это какой-то результат – выигрыш/проигрыш?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте Кристина! Я доволен вашим ответом на мою жалобу. Я очень ценю интерес к моей ситуации. Что касается вопроса о том, была ли признана победа, да, но записи «игровой проверки» показывают, что центральная катушка находится в другом положении, чем на моих снимках экрана. За спин они заплатили 75 долларов. На моих снимках экрана ясно видно, что центральная катушка находится в конечном положении. Слово «дикий» на этом конкретном символе подстановки не появится на экране до тех пор, пока барабан не достигнет своего конечного положения. Я не потерял связь с сервером. На обоих снимках экрана показаны барабаны в последней точке покоя. Таким образом, у меня есть ряд из двух жемчужин, разделенных тремя дикими символами. Я снова сыграл в игру, чтобы убедиться, что слово Wild не отображается до тех пор, пока барабан не остановится. После крупного выигрыша я должен был получить восемь бонусных вращений. Я уверен, что буду признателен за любую помощь, которую вы можете оказать.

С уважением, Павел.

Здравствуйте Кристина! Я доволен вашим ответом на мою жалобу. Я очень ценю интерес к моей ситуации. Что касается вопроса о том, была ли признана победа, да, но записи «игровой проверки» показывают, что центральная катушка находится в другом положении, чем на моих снимках экрана. За спин они заплатили 75 долларов. На моих снимках экрана ясно видно, что центральная катушка находится в конечном положении. Слово «дикий» на этом конкретном символе подстановки не появится на экране до тех пор, пока барабан не достигнет своего конечного положения. Я не потерял связь с сервером. На обоих снимках экрана показаны барабаны в последней точке покоя. Таким образом, у меня есть ряд из двух жемчужин, разделенных тремя дикими символами. Я снова сыграл в игру, чтобы убедиться, что слово Wild не отображается до тех пор, пока барабан не остановится. После крупного выигрыша я должен был получить восемь бонусных вращений. Я уверен, что буду признателен за любую помощь, которую вы можете оказать.

С уважением, Павел.

Спасибо за ответ, miltonjane09. Извините, но если этот результат не был записан в вашей истории игр, скорее всего, во время игры вы видели на экране неверный результат.

Если в вашей истории игр нет записей об описанном игровом процессе, боюсь, мы не сможем рассмотреть эту жалобу.

Я могу только порекомендовать вам связаться с провайдером игры и узнать, не записал ли он другую историю игр. Вы также можете связаться с лицензирующим органом, поскольку оба этих учреждения имеют больше возможностей и инструментов для расследования и помощи в подобных случаях.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.