Игрок из Германии описал казино как мошенничество, сообщив о повторяющихся потерях депозитов и плохой отдаче выигрышей. Несмотря на его просьбы закрыть счет, казино проигнорировало его сообщения, что заставило его рассмотреть возможность судебного иска для возврата своих средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для дальнейшего разъяснения, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
Этот сайт — полный обман. Депозит за депозитом, ничего не происходит. Затем вы выигрываете несколько сотен евро, и после этого ничего не происходит снова, независимо от того, переключаетесь ли вы между 3, 4 или 8 играми. Ни одна игра ничего не возвращает. Затем вы покупаете бесплатные вращения и выигрываете смехотворную сумму в 2 евро на ставке в 1 или 2 евро, неоднократно... Вы можете только мечтать о выводе средств, и они отказываются закрыть мой счет в течение нескольких месяцев. Мои запросы игнорируются и остаются без ответа. Это полное мошенничество и незаконно. Я найду адвоката, чтобы вернуть свои деньги.
Дорогой menathchristian0606,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, перешлите ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать.
Кроме того, не могли бы вы пояснить причину запроса на закрытие счета? Когда вы впервые попросили казино закрыть ваш счет?
Есть ли в настоящее время активный баланс на вашем счете в казино?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
