Игрок из Германии неоднократно просил закрыть его счет в казино из-за опасений по поводу негативных отзывов. Однако его просьбы не были удовлетворены. Группа по рассмотрению жалоб предложила ему отказаться от всех сообщений с казино и прекратить использование учетной записи, поскольку большинство онлайн-казино в конечном итоге закрывают неактивные учетные записи. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.
Держитесь подальше от этого казино! Я неоднократно просил закрыть мою учетную запись из-за многочисленных негативных отзывов, которые я прочитал. После нескольких запросов мне дали адрес электронной почты, на который не было ответа.
Дорогой Витали Гарри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, мы не можем заставить казино закрывать счета игроков, если они не сообщают о проблемах с азартными играми. Самое простое решение — отказаться от всех сообщений с казино и прекратить использование аккаунта. Подавляющее большинство онлайн-казино рано или поздно закрывают неактивные аккаунты.
Если я могу вам чем-то еще помочь, дайте мне знать, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
