Игрок из Австрии не может вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Только с ними проблемы! Я выиграл 100€ год назад! Чтобы получить деньги, понадобилась целая вечность! Теперь я снова сыграл и выиграл €70,13. Хотели выплатить еще раз - отклонили! В качестве причины я должен отправить фотографию моей карты банкомата! Это бред! Они по закону обязаны выплатить мой кредит! Я не играю в эти жалкие игры. Увидит моего адвоката!
Уважаемый Фабиан.К,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, сколько дней потребовалось для обработки последнего вывода средств? Кроме того, вы проверяли свою учетную запись в прошлом или фотография вашей карты является первым и единственным документом, запрошенным казино?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина