5 сентября 2024 года я выиграл сумму в размере 34 500 INR, поэтому я попытался снять ту же сумму в тот же день. Через два дня, когда я спросил службу поддержки клиентов о транзакции, команда проверки отправила мне сообщение «Пожалуйста, предоставьте следующие документы для завершения дополнительной проверки как можно скорее, чтобы убедиться, что вы продолжаете пользоваться нашими услугами в полном объеме:» по почте 7 сентября 2024 года, чтобы отправить либо
а. Свидетельство о рождении или
б. Водительские права или
в) Паспорт
А также фотография с моим удостоверением личности в руке и бумага с написанным от руки номером 6477.
Итак, 6 сентября 2024 года я предоставил копию своего ПАСПОРТА и необходимую фотографию, как того потребовала группа проверки.
После подачи вышеуказанных документов через 2 дня я запросил своего VIP-менеджера Викторию о том же. Так что 8 сентября 2024 года я получил следующее письмо для дополнительной проверки и в тот же день я записал видео и отправил их.
В связи с участившимися случаями мошенничества в Интернете мы стремимся принять все возможные меры для обеспечения безопасности средств наших клиентов.
Для того, чтобы вы могли пройти дополнительную процедуру проверки, пожалуйста, запишите короткое видео самоидентификации с вашим документом (паспортом). Пожалуйста, подготовьте ваш документ и лист бумаги с рукописной датой записи и названием нашего продукта.
Что вам нужно сделать в видео:
1. Назовите свое полное имя, дату записи видео на фронтальную камеру, а также то, что данное видео посвящено дополнительной процедуре проверки на сайте нашей компании.
2. Покажите, что находится вокруг вас, чтобы мы могли убедиться, что поблизости нет третьих лиц.
3. Помашите рукой перед лицом в течение нескольких секунд, чтобы убедиться, что вы не используете программное обеспечение для редактирования лица.
4. Покажите, что вы держите в руках документ и бумагу с сегодняшней датой и названием вашего продукта.
5. Чтобы убедиться в подлинности вашего документа, уберите лист бумаги и покажите его близко к камере, поворачивая его под разными углами, чтобы мы могли увидеть мигающие голограммы и водяные знаки на вашем документе.
Итак, после стольких запросов они прислали мне следующее письмо с просьбой предоставить перечисленные документы, которые я и предоставил на следующий день, 14 сентября 2024 года.
Спасибо за предоставленное видео.
Для последнего этапа проверки, пожалуйста, предоставьте нам следующее:
1. Подтверждение права собственности на ваш номер телефона, указанный в вашем профиле.
2. Официальная налоговая декларация за 2023 год и расчетный листок за 2024 год.
3. Нотариально заверенный паспорт
Прошло уже более 10 дней, а я так и не получил от казино никакого адекватного ответа, хотя за эти дни я выиграл приличную сумму в 123900 индийских рупий.
Все эти документы были проверены, в то время как мой профиль был проверен до того, как я начал играть в казино.
Помогите мне получить выигрыш. Я провел столько часов, играя на слоте.
Если нужно, я могу предоставить вам все документы.
Сейчас я прикрепил последние документы, запрошенные казино.
On September 5, 2024 I won amount of 34,500 INR, so I tried to withdraw the same amount on the same date. After two days when I asked the customer support about the transection, the verification team send me the message "Please provide the following documents to complete the additional check as soon as possible to ensure you continue using our services in full:" in the mail on September 7, 2024 to submit either
a. Birth certificate, or
b. Driving Licence, or
c. Passport
And a photograph having my Id in my hand and a paper having handwritten number 6477.
So, on September 6, 2024 I have provided my PASSPORT copy and a required photograph as asked by the verification team.
After submission of the above documents after 2 days, I queried to my VIP manager Vicktoria about the same. So on September 8, 2024 I got the following mail for additional verification and On the same day I record the video and send them.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (passport). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
So, after so many queries they send me the following mail, to submit the listed documents, which all I submitted on very next day, on September 14, 2024
Thank you for the provided video.
For the final step of the verification, please provide us with the following:
1. Proof of ownership of your phone number listed in your profile
2. An official 2023 tax return and salary slip for the 2024 period.
3. Notarized passport
Now, it’s been more than 10 days, I did not receive any proper response from the casino, and during these days, I won handsome amount of INR 1,23,900.
All these documents verification was asked, where as my profile was verified before I start playing on casino.
Please help me to get my winning amount. I have spent so many hours by playing on the slot.
If you need, I can provide all the documents to you.
Right now I have attached the last documents asked by the casino.
Автоматический перевод:
