ГлавнаяЖалобыHellSpin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

HellSpin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

HellSpin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.11.2023 | Дело закрыто : 21.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако на тот момент его выигрыш так и не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Команда также продлила срок ответа на 7 дней. К сожалению, из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба не могла быть расследована дальше и впоследствии была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Остерегайтесь компании, которую он раскрутит! Я сделал вывод в первый раз, и они попросили верификацию. Они приняли все - удостоверение личности и адрес. Но при втором выводе снова попросили верификацию, заявив, что это стандартная процедура в последний раз! Три дня назад я снял небольшую сумму в 35 евро, и она была немедленно обработана. Вчера я попытался вывести 150 евро, и они снова запросили мой адрес. Они отказываются принять то же подтверждение адреса, которое они принимали ранее, и отменяют вывод средств. Они делают это в надежде, что вы снова проиграете все свои деньги. БУДЬ ОСТОРОЖЕН!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Constantinos03!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Constantinos03!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Constantinos03!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях