Хотелось бы, чтобы вы предоставили эту информацию раньше. Эта жалоба открыта уже четыре недели, я несколько раз (четыре раза, если быть точным) спрашивал, есть ли у вас остаток на закрытом счете в казино, и вы так и не подтвердили обратное.
К сожалению, мы не можем помочь с возвратом потерянных депозитов. Кроме того, мне непонятно, почему вы считаете, что имеете право на возврат только потому, что казино прекратило свою деятельность в вашей стране после ваших проигрышей.
Мы можем только провести дальнейшее расследование и оказать помощь игрокам, чьи средства или выигрыши были конфискованы из-за ограничений страны или если их счета были закрыты без объяснения причин и с непогашенным остатком.
Поскольку в данном случае это не так, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
I wish you had provided this information earlier. This complaint has been open for four weeks, I asked multiple times (four times, to be precise) whether you had any remaining balance in your closed casino account, and you never confirmed otherwise.
Unfortunately, we cannot assist with the refund of lost deposits. Additionally, I find it unclear why you believe you are entitled to a refund simply because the casino ceased operations in your country after your losses.
We can only further investigate and assist players whose funds or winnings have been confiscated due to country restrictions or if their accounts were closed without explanation and with an unpaid remaining balance.
Since this is not the case here, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматический перевод:
