Игроку из Мексики сообщили, что ему необходимо внести депозит, чтобы вывести свой бонусный выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Мне дали бездепозитный бонус с требованием по отыгрышу 1590, и там было сказано, что единственное, что я могу снять, это 100 прибыли, а остальное исчезнет. Но теперь они говорят мне, что я должен внести депозит, чтобы вывести прибыль, хотя ранее я говорил с служба поддержки и только Они сказали мне, что мои документы, чтобы проверить это заняло от одного до трех дней, а для вывода потребовалось до пяти дней без депозита ничего, и я снова спрашиваю, и теперь мне говорят, что я должен внести депозит, чтобы быть в состоянии вывести свой заработок, когда в условиях бонуса, который они мне предложили, не было указано депозита
Уважаемый arturodeleon160267,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусные условия и нашел это:
«После выполнения требования по отыгрышу бездепозитного бонуса необходимо внести хотя бы один депозит для проверки способа оплаты, прежде чем станет возможным вывод средств. В случае, если максимальный лимит вывода бонуса или общая сумма связанных выигрышей ниже минимальная сумма, разрешенная для вывода (100 долларов США *), разница должна быть внесена и отыграна в 1 раз больше суммы депозита».
К сожалению, это стандартный (и разумный) запрос от казино. Бездепозитный бонус означает, что вам не нужно вносить депозит, чтобы его активировать, однако казино может потребовать от игроков внести депозит, чтобы вывести выигрыш с такого бонуса. Это стандартная практика, и, поскольку во многих казино есть такой термин, мы не можем наказывать это казино за это. Я бы порекомендовал вам внести депозит как можно скорее, чтобы вы могли проверить свой способ оплаты и вывести выигрыш.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я не понимаю, почему я должен вносить депозит, чтобы подтвердить способ оплаты. Нет, я доверяю своему банку, и я доверяю казино, которое, как я знаю, может отправить мне то, что я выиграл. не знаю сколько это ты мне сказал потому что он мне не сказал но залог не имеет значения я иду к первому что мне сказали вносить не надо а тебе дают без залога была дана прибыль Итак, как мне узнать, что такое серьезное казино, и поговорить с ним? Это правда, что я серьезно отношусь к вещам, и это не жалоба. Не волнуйся. Нет, я вообще не хочу вступать в какую-либо дискуссию. который я выиграл, это тот, с которым я намерен продолжать играть. Поэтому я искренне прошу вас, если вы позволите мне снять оговоренную сумму, а другая останется там, я вовсе не прошу об этом, но если вы позволите мне сыграть ее снова, вы знаете Бонус, и это риск, что вы бежите, если кто-то выиграет, так как многие проигрывают в этот момент, потому что вы также должны понимать, что мне тоже приходилось проигрывать много раз и ну, никоим образом, но я был бы очень признателен, если бы вы сделали мне за то, чтобы позволить мне уйти. моя прибыль я ценю это и хорошего дня
Большое спасибо за ответ, arturodeleon160267. Ну, во-первых, вы сейчас пишете сотруднику Casino.guru, а не казино. Я не имею никакого влияния на ваш уход.
Я пытался объяснить, что казино очень часто требуют хотя бы один успешный депозит, прежде чем они обработают вывод средств. В основном депозит используется для сбора данных о способе оплаты, чтобы казино было проще обрабатывать вывод обратно на тот же способ оплаты.
Боюсь, если вы не хотите следовать моим инструкциям, мы мало что можем для вас сделать.
Правда - это тысяча извинений за неправильное толкование ваших слов, извините, я очень невежественен, и если мне действительно понадобится ваша помощь, я буду очень благодарен, я буду более внимателен к тому, что я читаю и пишу, надеюсь, вы поможете мне решить это без проблем, спасибо, хорошо утро