Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Hiperwin Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 R$
Hiperwin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я попытался снять деньги; У меня было 1300, но я смог вывести только 1000, и я также не мог вывести через Pix, несмотря на то, что платформа имела возможность вывода через Pix. Затем я выбрал банковский перевод, который должен был быть мгновенным платежом, но до сих пор деньги не были зачислены на мой счет. Я связался с ними через чат, и они утверждают, что для подтверждения платежа требуется от 24 до 72 часов, а затем еще до 5 рабочих дней для зачисления денег на счет. Мне приходится ждать почти неделю, чтобы получить платеж, и я даже не уверен, что он вообще будет депонирован. Кроме того, я не могу получить доступ к большинству игр, и единственные игры казино, к которым я могу получить доступ, — это те, которые ничего не платят и только забирают у меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mayravp!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пришел сюда, чтобы сообщить вам, что мои деньги были одобрены и упали в нужное время этим утром, и что игры, в которые я не мог войти, теперь работают должным образом, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый mayravp,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
