Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, на тот момент их выплата не была получена. Игрок сообщил, что его учетная запись подтверждена, но вывод средств по-прежнему невозможен. В поддержке казино им сообщили, что аккаунт нуждается в дальнейшей проверке, которая может занять несколько дней. Однако позже проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что казино ему заплатило. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я пытался вывести средства и подтвердить свою учетную запись в течение последних 11 дней. Я отправил все необходимые документы для KYC... Я почти ежедневно связывался со службой поддержки, чтобы узнать о статусе проверки... каждый раз получаю один и тот же ответ... Надо подождать... Я подожду. Продолжайте узнавать о надежности и честности Casino Hitnspin и о том, как обстоят дела. Я надеюсь, что вы сможете мне в этом помочь.
Когда я снова спросил, моя учетная запись проверена, но вывод средств по-прежнему невозможен, поскольку теперь мою учетную запись необходимо подтвердить, что, по словам службы поддержки, может занять несколько дней или дольше... Я никогда не сталкивался с таким трудным выводом средств. в онлайн-казино.
Здравствуйте, вы можете закрыть жалобу, которую мне заплатило казино. Спасибо!
Уважаемый Cosmo28,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
