ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

HitNSpin Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

HitNSpin Casino
Отправлено: 17.06.2024 | Разрешено : 18.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Первоначальный запрос на вывод средств в LTC не был выполнен через 15 дней, но последующий запрос в Skrill был обработан в тот же день. Жалоба отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил LTC у HitnSpin 4 июня.


Они сказали мне, что это было одобрено их казино и передано стороннему платежному провайдеру. Это до сих пор не обработано, и сколько бы я ни гонялся, они дают мне один и тот же ответ копирования и вставки, что это ошибка стороннего платежного процессора.


Я не уверен, есть ли у казино финансовые проблемы или это просто мошенники.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, shirlotano!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!

По нашим данным, запрос на вывод средств на сумму 300EUR был успешно выполнен 17.06.2024 14:39:17 (UTC).


Уважаемый игрок, можете ли вы подтвердить, что деньги были получены?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, shirlotano!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это не удалось после 15-дневного ожидания LTC. Затем я запросил скрил, и он был обработан в тот же день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Ширлотано,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях