Игрок из Германии заподозрил, что казино фальсифицирует игры, утверждая, что игры вылетали во время режима бесплатных вращений, а выигрыши постоянно были минимально возможными. Однако игрок не смог предоставить конкретных доказательств в подтверждение своих утверждений. Мы посоветовали игроку обратиться в соответствующий лицензирующий орган или к поставщикам игр, если он не согласен с нашим решением. Жалоба была закрыта из-за отсутствия доказательств.
Гамоматспирле (РХФ) уже несколько недель не работает. Каждый раз, когда вам удается войти в режим «Red Hot Fire», игра вылетает. Вы получаете свой выигрыш, но это всегда минимально возможная сумма, что кажется очень и очень странным. Я пробовал использовать разные браузеры, удалять файлы cookie и т. д. Честно говоря, я чувствую себя обманутым. Я даже не могу сказать вам, сколько сотен евро я потерял. Я подозреваю, что игры сфальсифицированы!
Уважаемый koemer1312,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, я понимаю. Но я и этого не могу доказать. А также. Дело в том, что в режиме бесплатных вращений игры вылетают, а выигрыш всегда один и тот же. А именно наименьшее возможное значение. Что странно. Да, конечно, удача и невезение... может быть, но не особо так ощущается.
Спасибо за ответ, koemer1312. Пожалуйста, поймите, что для рассмотрения такого дела, когда игрок утверждает, что в казино были сфальсифицированы игры, нам нужны неопровержимые доказательства. Это может быть обширная игровая история, состоящая из сотен проигранных депозитов без каких-либо выигрышей, или другое доказательство того, что казино не использует официальный домен для игр. Мне очень жаль, но мы не можем продолжить дальнейшее расследование без веских подтверждающих доказательств, поэтому я вынужден закрыть эту жалобу.
Если вы не согласны с нашим решением, вы всегда можете обратиться в лицензирующий орган, который, по вашему мнению, есть у казино, или к конкретным поставщикам игр, поскольку у них обоих есть больше возможностей и инструментов для расследования подобных проблем. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
