Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Я запросил выплату в размере 4000 евро и был проверен, процесс прошел довольно быстро. После этого я спросил в службе поддержки, сколько времени займет выплата, и мне ответили, что это займет от 3 до 5 дней. Однако, если сумма превышает 5000 евро, это займет 30 дней. Я считаю недопустимым ждать выплаты до 30 дней. Теперь мне сказали, что мне придется подождать 30 дней. Я считаю, что это излишне, тем более, что здесь нет никаких ограничений или чего-то еще.
28 апреля я внес 200 евро, не претендуя на бонус, 29 апреля 2024 года получил прибыль в размере 10000 евро, полная верификация моего аккаунта прошла в течение 24 часов.
Я хотел вывести 6000 евро впервые, но после того, как мне сказали в чате, что вывод 5000 евро и более может занять до 30 дней, я решил отменить 6000 евро и сначала попробовал вывести сумму 4000 евро в надежде, что тогда вывод будет произведен быстрее. Я несколько раз связывался с чатом и финансовым отделом, который затем сказал мне, что 6000 евро (хотя я их отменил) и 4000 евро будут суммированы, что означает, что «лимит» был достигнут и что обработка может / будет занимает до 30 рабочих дней.
HitNSpin рекламирует время обработки 1-3 рабочих дня и лимит на снятие средств в размере 500 - 30 000 евро, индивидуальный лимит на снятие средств, так сказать, что уже позорно. Индивидуальные в том смысле, что они надеются, что клиенты снова проиграют все свои деньги, или как? Текущая ситуация такова, что я все еще жду запрошенные 4000 евро, и на моем счету игрока все еще есть 5000 евро. (Добавлю, что 4000 евро до сих пор не забронированы со счета игрока, но все еще видны на счету игрока и не списаны) осталось еще 9000 евро, хотя сумму следовало уменьшить до 5000 евро. По крайней мере, это то, что я знаю по другим казино. Сейчас я раздумываю, стоит ли мне добавить к выплате оставшиеся 5000 евро после 14-дневного периода ожидания, потому что я не хочу ждать еще бесчисленное количество недель, пока наконец не получу оставшиеся деньги, если казино все-таки выплатит деньги. .
Есть ли у кого-нибудь опыт игры в казино? В чате получаю одни и те же ответы и ничего не происходит!!!!
Привет
Все выплаты подлежат выплате в соответствии с Условиями Казино.
Поздравляем с крупной победой!
С уважением
да, но потом они рекламируют, что выплата будет произведена через 1-3 дня, а затем на сумму 500-30 000 евро, до которой я даже не добрался, и это всегда относится к 30 дням.
И я также запросил вывод 4000 евро 29 апреля 2024 года, а сегодня 13 мая, и я не получил никаких денег.
4000 евро указаны как "новые" в выплате с 29 апреля 2024 года, но если в условиях 18.15 указано, что выплата/обработка происходит в течение 5 рабочих дней, мне непонятно, что через 9 рабочих дней ничего обработан.
Пункт 18.17 Правил и положений. Я внес 200 евро • 20 раз = 4000 (поэтому не превышал 20 раз). С этого момента я вижу, что оставшаяся сумма на счету игрока будет выплачена только через 30 рабочих дней (тогда это будет в 60 раз больше моего депозита), но не запрошенные 4000 евро. Тем более, что условия довольно расплывчаты: 5000-29999 евро в течение 14 рабочих дней, а затем внесенный депозит не должен быть превышен в 20 раз. На данный момент я получил прибыль в размере 12 000 евро, но запрошенные 4 000 евро не исчезли с моего игрового счета, и мой баланс не был уменьшен (так что на моем игровом счете находятся полные 12 000 евро, а не 8 000, как это обычно должно быть). , так как я запросил выплату в размере 4000 евро). Пожалуйста, просветите меня!? Какова ситуация сейчас? Получу ли я свои 4000 евро как можно скорее, так как уже прошло 5 рабочих дней, или я получу полные 12000 евро в ближайшие 5 дней, так как 14 рабочих дней занимают так много времени по условиям 18.16 5000-29999 €. Можете ли вы объяснить мне это?
Привет,
Как уже говорилось ранее, вывод средств будет осуществляться в соответствии с Условиями казино:
«8.17. В случаях, когда сумма вашего запроса(-ов) на снятие средств, включая баланс текущего счета и пожизненное снятие средств, как минимум в 20 раз превышает общую сумму ваших депозитов, вы можете быть ограничены 5000 евро (или эквивалентом в вашей валюте). ) на вывод в течение 30 дней."
С уважением