Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам, но его выигрыш так и не был получен до этого дня. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Однако он также сообщил, что казино закрыло его счет после его жалобы. Несмотря на закрытие счета, мы пометили жалобу как «решенную», поскольку основная проблема игрока — задержка вывода средств — была успешно решена и выигрыши были выплачены.
Дорогой, я обращаюсь к вам по поводу отказа Hollywoodbets отклонить мой вывод средств. Мне говорят, что мне нужно вывести деньги на карту, с которой я вносил депозит. И это именно то, что я пытался сделать. Моя карта с номером 7048 больше не используется. Вчера мой банк отменил его. Итак, сегодня я зарегистрировал свою карту ЦБ и внес депозит с этой карты. Затем я снял 50 фунтов стерлингов, потому что сайт не позволил мне сделать ставку. Но мой отзыв был отклонен. Как и многие сайты онлайн-ставок, отказывающиеся от лицензии, я считаю, что вам нужно обратить внимание на Hollywoodbets. Они далеки от профессионалов. Я отправил два скриншота. Один показывает, что мой отзыв отклонен. А на другом изображена карта, с которой я внес депозит, и это же карта, с которой я пытался снять средства. Другой, как я уже сказал, был аннулирован вчера моим банком, поэтому его нельзя было использовать. Я также подал претензию в компанию IBAS, которая посоветовала мне узнать у hollywoodbets их окончательное решение относительно моего вывода средств. Но это также было проигнорировано. Спасибо.
К. Чоудхури
Да, я сделал. Но мой аккаунт также закрыли из-за жалобы на это. Приятно 👍
Дорогой kchoudhury78,
Мне жаль это слышать. К сожалению, пока казино выплатило оставшуюся сумму, мы мало что могли сделать. Поскольку ваш выигрыш был выплачен, я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
