Игрок из Кыргызстана не может делать ставки на спорт. Чтобы запросить вывод средств, казино попросило его отыграть свой депозит. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.
Здравствуйте, сделал депозит на данном казино в надежде поиграть на спортивные события, но при попытке выходит предупреждение, что лимит превышен. Обратился в чат, там написали, что я не могу делать ставки на спорт, тогда я хотел вывести депозит, но и тут мне написали, что я должен 5 раз прокрутить депозит в казино и прочее в которых я не разбираюсь. То есть мне предлагают подарить депозит.
Уважаемый Art84,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос.
Кроме того, некоторые казино требуют отыгрыша депозита реальными деньгами. Это одно из стандартных правил AML (противодействие отмыванию денег). Не все казино требуют этого, но в этом нет ничего несправедливого. Я также проверил правила вывода средств казино в Условиях и положениях и нашел следующее:
„ 3.14. Клиент может снять деньги со своего счета только после того, как он прокрутил каждый из своих депозитов не менее 5 раз . Ставки с коэффициентом ниже 1,6 (ставки на спорт и виртуальные виды спорта) или ставки в казино с минимальным/отсутствующим риском не учитываются при пролонгации. Если игрок не соответствует этому требованию, Hot.bet оставляет за собой право отказать в снятии средств или применить административный сбор в размере до 8%. Все текущие ставки, ставки с выводом средств, ничья (ничья), отмененные, возмещенные и отклоненные ставки, а также ставки, сделанные на несколько исходов одного и того же события, не учитываются при расчете оборота».
Я предлагаю вам выполнить требования, иначе вы не сможете запросить вывод средств.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
я понимаю что нужно отыграть депозит 5 раз, проблема в том что мне заблокировали ставки на спорт, ради этого делал депозит. Казино и прочее, в этом не разбираюсь. как писал выше. Hot bet есть у вас, поэтому подал жалобу здесь, в надежде на решение проблемы. В любом случае, пусть другие игроки знают о качестве Hot bet.
Спасибо за ответ, Art84. К сожалению, как я упоминал ранее, мы не занимаемся рассмотрением жалоб, касающихся ставок на спорт. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
