ГлавнаяЖалобыHouse Of Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

House Of Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: A$115 000

House Of Pokies Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 02.01.2021 | Дело закрыто : 18.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игроку из Австралии обвинили в нарушении бонусных условий и конфисковали ее выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы и не предоставил необходимых доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я выиграл 115 000 долларов на игровых автоматах House of Pokies, и когда я сделал вывод, сумма ставки была намного выше. Они просто прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил условия и положения бонуса, поэтому эта Эми была конфискована. Я очень возмущен и разыграл более 200 000 долларов, прежде чем сделал этот запрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Зана,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. С каким бонусом вы играли, пожалуйста? Указало ли казино, какой бонусный срок был нарушен?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Зана, большое спасибо за письмо. В казино отметили, что вы превысили максимально допустимую ставку.

Наша позиция подробно разъясняется в Кодексе честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право изъять выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.


Однако, если вы уверены, что не нарушили это правило, пришлите мне историю ваших игр из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и в который играли. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .


Кроме того, я хотел бы попросить вас в будущем отвечать на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какие-либо соответствующие сообщения или доказательства. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Зана,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы и не предоставил необходимых доказательств. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях