Игрок из Австралии пытается проверить свой аккаунт. Теперь казино попросило предоставить дополнительные документы еще раз для дополнительной проверки.
The player from Australia is struggling to verify his account. Now the casino asked to provide more documents again for additional verification.
Игрок из Австралии пытается проверить свой аккаунт. Теперь казино попросило предоставить дополнительные документы еще раз для дополнительной проверки.
Я ждал более двух недель для моего вывода. Сначала они сказали, что нам нужна проверка. Итак, я отправил все. Затем они сказали, что этого недостаточно из-за мошенничества и что они хотят, чтобы я держал все свои документы. Поэтому я сфотографировал все и отправил их.
нет, я получил электронное письмо с сообщением, что они хотят, чтобы все были заверены нотариусом. А копии моей банковской карты ?? На что у меня только одна карточка. И я использовал только одну карту.
Я не думаю, что я получаю свои деньги, я. Я полностью потрошен !!
I have been waiting for over 2 weeks for my withdrawal. Firstly they said we need verification. So I sent everything. Next they said that wasn’t enough because of fraud and that they wanted my holding all my documents. So I took pictures of everything and sent them through.
no I’ve received an email stating they want every notarised . And copies of my bank card?? What I only have one card. And I’ve only used one card.
I don’t think I’m getting my money am I . I’m totally gutted!!
Уважаемый Regmiddo72,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует разных документов от игрока.
Это была ваша первая попытка уйти? Кроме того, я бы порекомендовал вам в полной мере сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы и в достаточном качестве как можно скорее.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Regmiddo72,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Every casino is unique and requires different documents from the player.
Was this your first attempt to withdraw? Additionally, I would recommend you to fully cooperate with the casino and provide all the necessary documents and in a sufficient quality as soon as possible.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Да, я иду в JP сегодня. Мы называем их «мировым судьей», здесь Австралия не нотариально заверена. Да, это мой первый вывод.
но я не знаю, как марка в Австралии чего-то стоит за границей. Когда я сфотографировался со мной, держа все свои документы. Кажется глупым
Я читал, что это казино никогда никому не платит, поэтому даже после того, как все
это я не буду получать свои деньги.
как ты сказал, я сделаю то, что они говорят. Потому что 10 000 долларов - это много денег. Они даже не возвращают электронные письма назад.
Yeah I’m going to a JP today . We call them "justice of peace" here is Australia not notarised . Yeah it’s my first withdrawal.
but I don’t know how a stamp in Australia is worth anything to someone overseas . When I’ve taken pictures with me holding all my documents. Seems silly.
I’ve read that this casino doesn’t ever pay anyone , so even after doing all
this I won’t be getting my money .
like you said I’ll do what they say . Because $10,000 is a lot of money . They don’t even return emails back .
Regmiddo72, спасибо за ваш ответ. Я буду держать эту жалобу открытой, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какой-либо прогресс (когда вы отправляете документы, если вам ответит казино, или любую другую информацию по этому делу), чтобы мы могли продолжить разрешение этой жалобы соответствующим образом.
Regmiddo72, thank you for your reply. I will keep this complaint opened, please let me know if there is any progress (when you send the documents, if the casino replies to you, or any other information regarding this case), so we can continue resolving this complaint accordingly.
Просто сообщаю, что моя карта была использована для зарубежных транзакций. Этот дом казино - единственный, кому я отправил свою карточку. С тех пор банк аннулировал мою карту. Они сказали, что это называется рыбалка, когда они берут небольшую сумму, а затем берут все деньги. Я отправляю свои нотариально заверенные документы сегодня. Но сейчас я немного волнуюсь. Я сделаю это, поскольку я выиграл 13 КБ сейчас, и это много денег. Я думаю, я не получу это. Я дам вам знать, если они подтвердят меня
Just letting you know my card has been used for a overseas transaction . This casino house of pokies is the only one I’ve sent my card to . The bank has since canceled my card. They said it’s called fishing , when they take a small amount and then take all of the money . I am sending off my notarised documents today. But I’m a bit worried now. I’ll do it as I have won 13k now and it’s a lot of money . I’m thinking I won’t get it . I’ll let you know if they verify me
Не говорю, что карта была использована ими, но, возможно, кто-то еще. Я просто хочу, чтобы мои деньги от них. Но я не думаю, что это происходит
Not saying the card was used by them but maybe someone else . I just want my money off them . But I don’t think that is happening
Они не подтвердят мою учетную запись снова. Я отправил все необходимые документы! Я даже пошел в правительственное учреждение Австралии и получил мои документы, заверенные нотариально! Эти ублюдки - полная мразь! Не играйте там. !!!!!
У вас есть их в 1.6 / 10, почему они не 0/10 ?? Я никогда не увижу мои деньги!
They wouldn’t verify my account again. I sent all the required documents! I even went to a Australian government office and got my documents notarised ! These bastards are complete scum! Do not play on there .!!!!!
You have them at 1.6/10 why aren’t they 0/10?? I’ll never see my money!
Я только что узнал, что они идут на 2 имени. Я поговорил со службой поддержки, когда спрашивал о приложении (house of pokies), когда я использовал его через Google, и они сказали, что у нас нет приложения. Ха-ха, там имя в Google совершенно другое, оно называется POKIEZ, а не house of pokies. Это полная афера !! Я так расстроен, что мне действительно нужны были эти деньги.
Есть ли способ предупредить поставщиков игр, что это фальшивое казино обманывает людей?
I’ve just found out they go on 2 names. I spoke to support as I was asking about there app (house of pokies) as I was using it through google and they said we don’t have an app. Haha there name is totally different on google , it’s called POKIEZ not house of pokies. It’s a total scam!! I’m so upset as I really needed that money.
Is there a way to alert the game providers that this fake casino is scamming people ??
Большое спасибо Regmiddo72 за то, что держите меня в курсе. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Regmiddo72 for keeping me updated. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
теперь они определенно пытались украсть деньги с моего счета. Банк сказал, что это называется рыбалка. Они взяли 1,99 доллара. Банк сказал, что при следующей сделке они бы забрали лот. После игры с этим казино я не могу поверить, что их не закрыли. Я выиграл 10k, и они даже не подтвердят меня. Я отправил все необходимые документы 3 раза. Они продолжают говорить, что этого недостаточно. Поэтому после отправки документов моего правительства они даже не ответят.
я знаю, что никогда не получу эти деньги. Но из всех казино, в которых я мог играть, я выбрал худшее и выиграл. Это так расстраивает.
they now definitely tried to steal money from my account. The bank said it’s called fishing. They took $1.99 out . The bank said the next transaction they would’ve taken the lot. After playing with this casino I can’t believe they haven’t been shut down. I won 10k and they won’t even verify me. I sent all the required documents 3 times . They keep saying it’s not enough. So after sending my government stamped documents they won’t even reply to me.
i know I’ll never get that money . But out of all the casinos I could’ve played I chose the worst and won. It’s so frustrating.
Это казино теперь называется под разными именами. У них есть золотые pokies, дом pokies и pokieZ.
эти личинки крадут деньги, и они все еще действуют! Я получил свои деньги до 13к. Они даже не ответят сейчас.
почему вы получили их на 1,6 / 10, они должны быть 0/10, они - криминальная единица!
This casino is going under so many different names now. They have golden pokies, house of pokies and pokieZ .
these grubs are stealing money and they are still operating ! I got my money up to 13k . They won’t even reply now.
why have you got them at 1.6/10 they should be 0/10 they are a criminal unit !
Они не будут отвечать, они афера.
они определенно пытались использовать мою банковскую карту. Я должен был заменить мою карту.
Можете ли вы сделать их счет 0/10, вы даете им 1,6 / 10, что совершенно неправильно. Они воры !!
They won’t reply , they are a scam.
they have definitely been trying to use my bank card. I’ve had to replace my card .
can you pls make their score 0/10 you are giving them 1.6/10 which is totally wrong. They are thieves !!
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Они не будут отвечать! Нет смысла даже пытаться. Они мошенники!
они пытались использовать мою банковскую карту. Я должен был отменить мою карту.
почему вы до сих пор их на 1.6 / 10
они должны быть 0/10, они продолжают обманывать всех
They won’t reply! There is no point even trying. They are scammers !
they have tried to use my bank card. I’ve had to cancel my card .
why have you still have them at 1.6/10
they should be 0/10 they keep scamming everyone
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Уважаемый Редмиддо.
Мне очень жаль, но так как команда казино не отвечает, мы не можем продолжить дальнейшее расследование. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, что уже очень плохо.
В будущем я рекомендую вам выбрать казино с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае любой проблемы будет намного проще).
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Regmiddo.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website which is already very bad.
For the future, I recommend you to choose the casinos with at least a very good reputation on our website (the resolution in case of any problem would be much easier).
Best regards, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.