Игрок сыграл с бонусом и нарушил бонусные условия, сделав ставку выше допустимой, поэтому его выигрыш был конфискован.
Требование о бонусе неясно и объективно недостижимо без каких-либо мер по ограничению нарушений игроков - ясно, что они настроены таким образом, чтобы ограничить снятие средств
Бонус в размере 20 долларов ограничил мою способность к снятию средств из-за нарушения 20% от суммы бонуса на одну ставку - это правило является необоснованным и явно позволяет казино сбить игроков с толку нарушить правило, которое не имеет смысла
не играйте в это казино
Привет Молована,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия казино и нашел это:
«10. Это представляет собой рекламное злоупотребление, когда игроки, делающие ставки с активным бонусом, фактически ставят ставки, равные или превышающие 20% от общей суммы бонуса, что также может быть переведено в ставки, равные или превышающие 8 евро от общей стоимости начальный бонус востребован. »
Правило максимальной ставки на самом деле является отраслевым стандартом, так же как тот факт, что казино имеет право забрать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
С другой стороны, мы согласны с вами, что это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, то есть программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать более высокие ставки, чем ограничение. Это одно из наших требований к «честным и безопасным казино».
Такая ситуация может возникнуть в любом другом казино, в котором есть условие максимальной ставки бонуса, подобное этому. К сожалению, я вынужден отклонить эту жалобу, поскольку мы больше ничего не можем для вас сделать. Мы можем только рекомендовать вам быть более осторожными в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина