Игроку из Финляндии было предложено позвонить по скайпу в рамках процесса проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играл с бонусом и переработал его. 200e можно поднять. Я отправил все необходимые документы. Они просят больше каждый день. Теперь вы должны позвонить через Skype. Что это?????
Уважаемый Nasse68,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует разных документов или способов подтверждения личности игрока. Проверочный звонок не является чем-то необычным в мире онлайн-гемблинга.
Боюсь, вам придется пройти через этот процесс, и я бы порекомендовал вам полностью сотрудничать с казино и позвонить по скайпу, если вы хотите получить свой выигрыш. Пожалуйста, держите нас в курсе, если есть что-то новое.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина