ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выигрыши игрока исчезли.

IceCasino - Выигрыши игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.05.2022 | Дело закрыто : 09.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш, но позже обнаружил, что все средства исчезли. Казино предоставило доказательства того, что аккаунт использовался только игроком, даже в тот день, когда был проигран выигрыш. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Я должен связаться с вами здесь по поводу выигрыша в ICECasino, который не выплачивается ICECasino.

Несколько недель назад я выиграл в общей сложности 5000 евро с реальным депозитом в размере 100 евро. Проверка KYC прошла успешно, и каждый раз казино просто отклоняло запрос на вывод средств. Нет причин. Поддержка больше недоступна для меня - они намеренно держат меня в ожидании часами.

Я только что снова зашел в казино, и 5000 евро полностью исчезли с моего счета. Отображается только сумма в размере 5,95 евро. Я предполагаю, что казино удалило это. Я могу представить скриншоты моих доходов и аккаунта, если вам что-то нужно по этому поводу. В противном случае вы также можете увидеть это через Общее положение о защите данных - выигрыши/ставки/и т. д., но я должен подать заявку на это в казино.


Мне не удалось связаться с лицензирующим органом Кюрасао — я не получил ответа на свои вопросы по этому поводу — теперь я предполагаю, что это несерьезный лицензирующий орган!


Было бы здорово, если бы вы могли помочь мне здесь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Майк1986,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Я правильно понимаю, что никаких разъяснений по поводу данной ситуации Вы не получили? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Майк 1986


Мы проверили ваш игровой журнал. Похоже, что спорная сумма была ставкой на игру « Wanted Dead or a Wild» от поставщика игр Hacksaw 06.05.2022.


Пожалуйста, обратитесь к разделу «Игровые транзакции» в вашем профиле.


Благодарю вас!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Я два раза отдавал вам свой выигрыш в размере 5000 евро к оплате и дважды он был отклонен без объяснения причин.

Когда я спросил в вашем чате, я все ждал и так и не получил ответа. Я даже использовал функцию электронной почты, чтобы запросить обратную связь о том, почему мой запрос на снятие средств снова и снова отменялся.

Когда я смотрю рейтинги вашего казино здесь, меня уже ничего не удивляет. Вы не уважаемое казино. То, что здесь происходит, это "МОШЕННИЧЕСТВО" - умышленное МОШЕННИЧЕСТВО!!!!

Св... типа тебя сразу на войну в Россию отправить. Антисоциальное мафиозное дерьмо, что вы тут с честными людьми тянете!

Кстати, я не был онлайн в вашем казино уже более 3-х недель - только после того, как недавно указал Casino Guru, что за лохотрон здесь вычитают, и сделал скриншоты своего аккаунта. На моем счету пропали 5000 евро.

Даже списание 100 евро с игрока после длительного периода оффлайна является незаконным.

Если Россия применит ядерное оружие, то идите в это грубое, антиобщественное казино!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо за ответ, IceCasino. Я правильно понимаю, что игрок потерял эти средства? Не могли бы вы направить подтверждающие доказательства на адрес kristina.s@casino.guru ? Спасибо.


Mike1986, Я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше расстройство и разочарование, но если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вам следует воздержаться от использования оскорбительных выражений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Доказательства только что были предоставлены.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доказательство только что было предоставлено! Я также хотел бы увидеть документы - поскольку я не трогал 5000 евро на своем счету, я хотел бы увидеть поддельные документы от ICECasino.

Кроме того, я хотел бы получить полную информацию о защите данных от ICECasino. Я отправил по электронной почте все транзакции и историю игр, чтобы я мог передать это своему адвокату по делу о мошенничестве и предложении азартных игр на немецком рынке, что является незаконным в Германии. Тогда мой адвокат может бороться с вами из-за преступной деятельности!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, IceCasino, за ваше письмо. Не могли бы вы также переслать историю игрока и журнал авторизации (журналы, показывающие, с каких IP-адресов игроки получают доступ к своим учетным записям) на kristina.s@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кристина


Запрошенная информация была отправлена на вашу электронную почту.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы получили доказательства, подтверждающие претензии казино. Все регистрации всегда были с одних и тех же устройств, со дня регистрации до дня проигрыша.

Mike1986, извините, но на данный момент практически невозможно доказать, что эти выигрыши были потеряны кем-то другим. Мы бы очень хотели помочь, но в таких случаях это очень сложно. Вы всегда можете попробовать связаться с лицензирующим органом, и, возможно, они смогут продолжить расследование этого вопроса.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях